App Storeのランキングが見れない/表示されない原因と解決方法とは?

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AppStoreのアプリでランキング表示しようとした際に、画面がホワイトアウト(真っ白になる)してしまう / 他のカテゴリしか表示されない / 切り替えがやたらと重い / フリーズして反応がなくなった、などの問題はよくあるiPhoneのトラブルの一つです。そんな時の対処法がこちら。

iPhone app

 

▶︎iPhoneApp Storeの検索時に真っ白で接続できない!原因と対策とは?

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必殺10回タップ!

タップ

ブラウザの記録が貯蓄されることで動作が重くなっている場合はこの方法で解決することができます。

  • ①AppStoreを開く。
  • ②一番下に表示される〝おすすめ / ランキング / コンテンツ / 検索 / アップデート〟のどれかを10回続けてタップする。
  • ③キャッシュがリセットされ、正常に表示されます。

アプリを完全に閉じる

app マルチタスク削除

一度開いたアプリは次に開くときに早く起動できるよう、完全に終了しない状態でキープされている状態になっています。

これによって〝マルチタスク画面〟として表示させ(ホームボタンを素早く二回続けて押す)アイコンを探す手間をなくし、アプリへのアクセスを早く出来るという利点がありますが、気付かない間に何十種類ものアプリが〝マルチタスク〟によってキープされていることがあり、それによってiPhoneの動作が重くなることがあります。そのような場合には次の方法で解決することがきます。

  • ①マルチタスク画面を表示させる(ホームボタンを続けて2回押す)
  • ②すべてのアプリの画面を上にスライドして完全に終了する。
  • ③AppStoreのアプリを起動する

再起動

iphone再起動

最新のiPhoneを使用している場合には一日電源がもたないということはあまりないですが、起動時間が長くなることでデータが蓄積し、重くなることがあるため、それによってAppStoreなどのアプリの表示にバグが発生することがあります。

このような場合には一度再起動することによってバグが修正されることがあります。

  • ①電源ボタンを長押し
  • ②スライドして電源をオフにする
  • ③再び電源ボタンを長押し
  • AppStoreを起動

強制リセット

強制リセット

AppStoreの操作中にどのボタンをタップしても反応しなくなってしまった(ホームボタンも反応しない)という場合には強制終了し、再起動する必要があります。

  • ①ホームボタンと電源ボタンを1015秒同時に長押し
  • ②リンゴマークがでたら離す
  • ③再起動したらAppStoreを起動

インターネット接続環境

電波

波状況が悪いとデータの受信ができず、反応が鈍くなったり、表示にバグが出たりすることがあります。

3G4Gの電波を使用している場合で、wifiへの接続が可能な場合、(またはその逆の場合)には次の方法で接続状況を改善することができます。

  • ①画面の下を上にスライドする(コントロールセンターの表示)
  • wifiボタンをタップし、3G4G)に切り替える(またはその逆の動作を行う)
  • AppStoreをマルチタスク画面から終了する
  • AppStoreを再び起動する

OSのアップデート

ios9 不具合

最新のOSを使用していない場合はAppStoreなど公式アプリの表示にバグがでることがあります。

比較的新しいOS1つ前のOSなど)を使用していることによってこのバグが現れることは稀ですが、数年前のOSを使い続けている場合などにはアプリ自体の仕様が変更されたことによって表示されなくなることがあるため、OSを最新のものにアップデートする必要があります。

  • ①設定ボタンをタップする
  • ②一般をタップする
  • ③ソフトウェアアップデートをタップする
  • ④今すぐインストールをタップ(※)する
  • OSアップデート後、AppStoreを起動

インストールの際に電源が落ちたり、通信状況が不安定だったりすると、動作の完了に時間がかかるだけでなく、データが失われる可能性があるため、OSアップデートの際は安定した通信環境+電源に接続した状態で行うのがよいでしょう。(電源が50%以下の場合はインストール動作を開始することができません)

日付を変更する

日付変更

日付と時刻の設定を変更することで表示のバグが改善することがあります。

  • ①設定をタップする
  • ②日付と時刻をタップする
  • ③自動設定をスライドしてOFFにする
  • AppStoreを開く
  • ⑤再び日付と時刻から自動設定をONにする
  • ⑥AppStoreを開く

別の方法で検索する

safari

見たいアプリが分かっている場合にはAppStoreからではなく、Safariから検索することによってアプリのダウンロード画面にアクセスすることができます。

  • ①Safariのアプリを開く
  • ②検索窓にアプリ名を入力して検索
  • ③検索窓のしたのタブ中のアプリをタップ(〝すべて・ショッピング・地図・ニュース・画像……〟の並びを左にスワイプする)
  • ④iPhone用として表示されているアプリを選択
  • ⑤AppStoreのダウンロード画面が表示されるのでそこからダウンロード

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