iPhoneに消えたLINEの友達を復元する方法はあるのか?被害者が続出!?

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ども、Apple Geekです!今回は「iPhoneに消えたLINEの友達を復元する方法」についてご紹介していきます。LINEアプリのアップデートしたら友達が消えている!?機種変更や端末変更したら友達が消えてしまった!そんな時に使える復元方法と原因を解説していきます!

line

ここ数年で物凄い勢いで成長しているLINE株式会社、もはや知らない方はいないでしょう。

2016年10月に公式発表された情報では、国内のLINEユーザー数は6,800万人を超え、まだまだユーザー数は伸び続そうな予感。(情報元:Line Ad Center

利用するユーザー層は、大人から子供までプライベートや職場での連絡網としても使用されるほどで、私たちの生活にはMASTな存在に定着しています。

少し前にあるバラエティ番組で取り上げられていましたが、タイ国の警察では無線の変わりに犯人に関する情報のやり取りから逮捕直後の写真の伝達まで全てをLINEのプラットフォームを使って行っていました。(セキュリティの問題がかなり怪しい。笑)

line1

ここまで市民の日常へ深く浸透している反面で、便利なゆえそれなりのリスクもあることは事実。

LINEアプリはかなりの頻度でアップデートを行うのですが、このアップデートによって多大な被害が続出している声が多数浮上しているのです!

それは、「友達がすべて消えた」「トーク履歴がすべて消えた」という2つの問題です。

自動でアップデートをする設定にしている人はもちろん、自らアップデートを行った後に不具合を生じる問題が多発しています。

今回はこの2つの問題を解決する方法についてご紹介していきたいと思います。

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LINEの友達が消えた?!原因は?

LINEの友達が消えてしまったというときの原因としては主に4つの原因が考えられます。

  1. LINEアプリのアップデートでの不具合 - アプリをアップデートした際、友達データが保存されているファイルが破損するバグが起こる場合があります。この場合には一度アプリを削除し、再インストールすることで解決します。
  2. 機種変更や端末変更 - 機種や端末を変える時には〝LINEデータの引き継ぎ〟が必須です。引き継ぎに必要なのが新端末からLINEアカウントを認証するために必要となるメールアドレスとパスワードの登録です。アカウント情報が登録されないまま機種変更した場合は友達情報を移行することができません。
  3. 友達がLINEを退会した - LINEを退会(アカウントを削除)した場合にはアカウントそのものが消失するため、友達から消えることになります。
  4. 気づかずに非表示 / ブロックした - LINEには非表示・ブロックの機能があり、このどちらかが適用されたアカウントはリストから見えなくなります。

バックアップがないと消えた友達はどうなる?

アカウント情報(メールアドレス+パスワード)を登録している人は、友達リストがすべて消失するということはまずありません。アップデート時やアプリインストール時にリストが消失したという人は、落ち着いて再インストールしましょう。

アカウント情報を登録せずにアプリを消してしまった・機種変更をした、という場合には友達リストはリセットされてしまい、すべてのデータを1から登録することになります。

この場合、電話帳に入っている連絡先のうちでLINEと連携するものに関してはすぐに復元させることが可能ですが、それ以外のデータは手動で復元するしかありません。

アカウント情報の登録によって保存されるデータとは?

LINEアプリからメールアドレスとパスワードの登録をしておくことで保存できるデータがつぎのもの。

  • 友達のリスト(グループも)
  • ノート / アルバムの投稿データ
  • 自分のプロフィールデータ(ステータスメッセージなども含む)
  • タイムライン / ホーム
  • Keepで保存したデータ
  • LINEスタンプ / きせかえ(プレゼントされたものも含む)
  • 課金アイテムの購入履歴
  • LINE関連アプリ(ツムツムなど)のプレイデータ

 基本的なデータはすべてこれで網羅されているといえますね。ここでの注意はアカウント情報の登録ではトーク履歴は保存されないこと。新端末や再インストール時にトーク履歴を引き継ぎたい場合にはiCloudにトーク履歴のバックアップデータを保存しておく方法がオススメ。(後述)

消えた友達を復元する方法はあるのか?

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-37アプリを再インストールしてみよう。

アプリの読み込みバグの場合には、一度アプリを削除したあと、AppStore%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-10-21-53-28からインストールしなおすことによって友達リストを復活させることができます。アプリを削除する時には事前にLINEアプリ%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-31-44>%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-35-46>%e3%83%95%e3%82%a1%e3%82%a4%e3%83%ab-2017-01-05-13-14-12から自分のアカウント情報(メアド+パスワード)が登録されていることを確認するのを忘れずに!

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-43 %e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-42

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-37非表示・ブロックリストを確認。

友達すべてでなく、1人だけ消えている、という時には自分がその人を非表示・ブロックリストに加えていないかチェック。自分が非表示・ブロックしたアカウント一覧は%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-31-44>%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-35-46>%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-14-22-25-35非表示リスト・ブロックリストから確認(編集から解除)できます。

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-37アドレス帳から友達追加する。

上の二つの方法でも友達リストを復元できなかった時には、アドレス帳とLINEを連携させて友達を自動追加してみましょう。アドレス帳を連携させるには%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-31-44>%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-35-46>%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-14-22-25-35から友達追加のタブをONにします。

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-38 %e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-39

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-37手動で復元する。

アドレス帳連携で復活しなかった友達はID / QR / ふるふる を使って手動で復元させましょう。友達に別の友達のLINEアカウントを送ってもらうことも可能です。他の人のアカウントはトーク画面から送ることができます。

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-40 %e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-41

再インストールの手順

1.LINEへのメールアドレス登録が済んでいるか確認する。
2.設定⇒メールアドレス登録の画面を開き、「アドレス」「パスワード」を確認。なければ設定する。
3.ホーム画面上のLINEアプリを削除する。
4.AppStoreからLINEを再インストールする。
5.ログイン画面で、引き継ぎたいアカウントの「メールアドレス」「パスワード」を入力。

この作業を出来れば、ほとんどの場合は友達が消える状態の前に戻り、データも復活します。

消えたトーク履歴を復元する方法はあるのか?

トーク履歴を復元するには、消える前にトーク履歴のバックアップをとっていることが条件です。(稀に再インストールで戻ることも)

復元する方法はこちらの記事をご参考ください。
LINEトークの履歴を復元する方法はこちら

LINE側の対策は?

アップデートと共にデータが消えてしまうこの問題に対して、LINE側も対策を打てずに苦戦している模様です。

以下はLINEがユーザーへ向けた文言になります。

LINEカスタマーサポートです。

お問い合わせの件についてご案内いたします。

このたびはお客様に多大なるご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

ご申告いただいている現象について、弊社でも引き続き対応を進めておりますが、問題解決が困難な状況です。

現在も問題が発生している場合には、お手数ではございますが、一度、アプリを削除した上で再インストールを行っていただきますようお願いいたします

再インストール後に [LINEユーザーログイン] からアカウントの引き継ぎを行っていただき、正常にご利用いただけるかお試しください。

アカウント引き継ぎの手順の詳細や、引き継ぎが可能なデータの詳細につきましては、以下のヘルプからご確認ください。
http://help.line.me/line/ios/categoryId/10000309/sp?contentId=10002418&lang=ja

トーク履歴は、アプリ本体に保存されているため、アプリ削除を行うとすべてのトークが削除されます
大変申し訳ございませんが、削除されたトーク履歴の復旧は弊社でもできかねますことを何卒ご了承下さい

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はサービスの安定化に万全を期するよう努めてまいりますので、これからもLINEをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

要するに、できるかどうかは責任をとりませんが、友達の復旧に関しては「再インストール」を試して欲しい、

トーク履歴に関しては対応策がない。

この2つの問題に対してLINEが責任を負うことは一切ありません、という内容です。

これくらいのリスクは当たり前というのが、LINE側のスタンスのように思えます。

今後の予防策

利用者としては、便利差だけで判断するのではなく自分の「便利かも!」という意思でLINEを使用している以上、ちゃんとリスクも想定して最悪の事態に備えておく必要があります。

リスクヘッジさえやっておけば安全によりLINEというアプリケーションを使い倒すこともできるのではないでしょうか?

今回は、復元方法に加えてLINEのバックアップ方法も一緒にご紹介します。

LINEのトーク履歴をiCloudでバックアップする場合

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LINEのバージョン6.4(2016年6月リリース)からはLINEのトーク履歴がiCloudに保存できる仕様になりました。この方法を使うとiPhoneひとつで簡単にLINEトーク履歴のバックアップをとることができます。

«iCloudにLINEトーク履歴を保存する方法»

  1. 旧iPhoneでLINEを起動する。
  2. 右下%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-31-44をタップ。
  3. 設定 %e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-35-46をタップ。
  4. 〝トーク・通話〟%e5%86%99%e7%9c%9f-2016-11-09-11-31-44-2をタップ。
  5. トークのバックアップをタップ。
  6. 今すぐバックアップをタップし完了。この画面が表示されていればOK。
    %e3%83%95%e3%82%a1%e3%82%a4%e3%83%ab-2017-01-05-11-58-25

 機種変更をしたときや、アプリを再インストールした時には下の画面↓が表示されたときにトーク履歴をバックアップから復元を選択すると保存しておいたトーク履歴を復元することができます。

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トーク履歴をスクリプトとして保存したい場合

基本的には、上の手順をやっておけばトーク履歴も引継ぎが行われるわけですが、トーク履歴をスクリプトとして保存しておきたい、またはそれを印刷したいというような場合には、トーク画面からトーク履歴をメールで送信することが可能です。

1.保存したいトークの画面を表示し、右上の「^」ボタンを選択。
2.トーク設定を選択。
3.トーク履歴を送信を選択。
4.[メールで送信][その他アプリ]のどちらかを選択。
5.メールで送信を選ぶと、メール送信画面に切り替わるので送信先を指定して送信する。

これでデータをZIPファイル形式で保存しておくことができます。いざというときには見ることが可能です。

必要なデータやトークだけを保存しておきたい場合

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全部のデータを保存する必要はないんだけれど、一部のデータだけ保存したい、という時にはノート / アルバム / Keepを活用しましょう。ノート / アルバム / Keep の3つはすべてアカウント情報と一緒に保管されるので、ログインするだけで自動的に引き継がれます。

ノート / アルバムはトーク画面を左にスワイプすると表示できます。

Keepはトーク中でやり取りしたデータ(発言 / 写真や動画 / ファイルetc)を長押し>Keepで保存できます。保存したデータは自分のLINEプロフのKeepアイコン%e3%83%95%e3%82%a1%e3%82%a4%e3%83%ab-2017-01-05-12-49-08から見ることが出来ます。

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