iPhoneに消えたLINEの友達を復元する方法はあるのか?被害者が続出!?

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ども、Apple Geekです!今回は「iPhoneに消えたLINEの友達を復元する方法」についてご紹介していきます。LINEは機能をより向上するために頻繁にアップデートを行うのですが、その反面で1つ大きな落とし穴が・・・

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ここ数年で物凄い勢いで成長しているLINE株式会社、もはや知らない方はいないでしょう。

2014年10月に公式発表された情報では、世界のLINEユーザー数はなんと5億6000万人を達成したとのことで、まだまだユーザー数は伸び続けています。

利用するユーザー層は、大人から子供までプライベートや職場での連絡網としても使用されるほどで、私たちの生活にはMASTな存在に定着しています。

少し前にあるバラエティ番組で取り上げられていましたが、タイ国の警察では無線の変わりに犯人に関する情報のやり取りから逮捕直後の写真の伝達まで全てをLINEのプラットフォームを使って行っていました。(セキュリティの問題がかなり怪しい。笑)

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ここまで市民の日常へ深く浸透している反面で、便利なゆえそれなりのリスクもあることは事実。

LINEアプリはかなりの頻度でアップデートを行うのですが、このアップデートによって多大な被害が続出している声が多数浮上しているのです!

それは、「友達がすべて消えた」「トーク履歴がすべて消えた」という2つの問題です。

自動でアップデートをする設定にしている人はもちろん、自らアップデートを行った後に不具合を生じる問題が多発しています。

今回はこの2つの問題を解決する方法についてご紹介していきたいと思います。

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消えた友達を復元する方法はあるのか?

1番確実なのは、こまめにバックアップをとっている場合は、そのバックアップデータをすぐに復元することができます。

バックアップデータを復元する方法

ただ、もしそれが出来ているならわざわざ苦労して調べもしないですよね!

では、バックアップをとっていない方への方法です。

それは、「LINEアプリを再インストールする」、今のところ解決手段はこれしかないです。

この問題に対してLINEの公式発表でも、再インストールで試すことを推奨しています。

ただこれが出来る対象は、復元したいLINEアカウントのメールアドレスとパスワードを覚えていることが必須条件です。

もしなければ、思い出すのを待つか諦める他に手段はありません。

再インストールの手順

1.LINEへのメールアドレス登録が済んでいるか確認する。
2.設定⇒メールアドレス登録の画面を開き、「アドレス」「パスワード」を確認。なければ設定する。
3.ホーム画面上のLINEアプリを削除する。
4.AppStoreからLINEを再インストールする。
5.ログイン画面で、引き継ぎたいアカウントの「メールアドレス」「パスワード」を入力。

この作業を出来れば、ほとんどの場合は友達が消える状態の前に戻り、データも復活します。

消えたトーク履歴を復元する方法はあるのか?

トーク履歴を復元するには、消える前にトーク履歴のバックアップをとっていることが条件です。(稀に再インストールで戻ることも)

復元する方法はこちらの記事をご参考ください。
LINEトークの履歴を復元する方法はこちら

LINE側の対策は?

アップデートと共にデータが消えてしまうこの問題に対して、LINE側も対策を打てずに苦戦している模様です。

以下はLINEがユーザーへ向けた文言になります。

LINEカスタマーサポートです。

お問い合わせの件についてご案内いたします。

このたびはお客様に多大なるご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

ご申告いただいている現象について、弊社でも引き続き対応を進めておりますが、問題解決が困難な状況です。

現在も問題が発生している場合には、お手数ではございますが、一度、アプリを削除した上で再インストールを行っていただきますようお願いいたします

再インストール後に [LINEユーザーログイン] からアカウントの引き継ぎを行っていただき、正常にご利用いただけるかお試しください。

アカウント引き継ぎの手順の詳細や、引き継ぎが可能なデータの詳細につきましては、以下のヘルプからご確認ください。
http://help.line.me/line/ios/categoryId/10000309/sp?contentId=10002418&lang=ja

トーク履歴は、アプリ本体に保存されているため、アプリ削除を行うとすべてのトークが削除されます
大変申し訳ございませんが、削除されたトーク履歴の復旧は弊社でもできかねますことを何卒ご了承下さい

このたびはお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はサービスの安定化に万全を期するよう努めてまいりますので、これからもLINEをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

 

要するに、できるかどうかは責任をとりませんが、友達の復旧に関しては「再インストール」を試して欲しい、

トーク履歴に関しては対応策がない。

この2つの問題に対してLINEが責任を負うことは一切ありません、という内容です。

これくらいのリスクは当たり前というのが、LINE側のスタンスのように思えます。

今後の予防策

利用者としては、便利差だけで判断するのではなく自分の「便利かも!」という意思でLINEを使用している以上、ちゃんとリスクも想定して最悪の事態に備えておく必要があります。

リスクヘッジさえやっておけば安全によりLINEというアプリケーションを使い倒すこともできるのではないでしょうか?

今回は、復元方法に加えてLINEのバックアップ方法も一緒にご紹介します。

LINEのトーク履歴もバックアップする方法

1.iPhone全体をまずバックアップしておく。⇒バックアップする方法はこちらをご参照ください

2.LINEにメールアドレスとパスワードを登録し、覚えておく。

基本的には、1、2の手順をやっておけばトーク履歴も引継ぎが行われるはずですが、念を入れておく場合は、3の手順も。

3.保存したいトークの画面を表示し、右上の「^」ボタンを選択。
4.トーク設定を選択。
5.トーク履歴を送信を選択。
6.[メールで送信][その他アプリ]のどちらかを選択。
7.メールで送信を選ぶと、メール送信画面に切り替わるので送信先を指定して送信する。

これでデータをZIPファイル形式で保存しておくことができます。いざというときには見ることが可能です。

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