【iPhoneの故障】修理の出し方!代替機やデータのバックアップ方法も徹底解説!

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iPhoneが故障した!でもどうやって修理に出せばいいの?費用は?期間は?代替機は?データはどうなる?故障した時にどうすればいいのか、これを読めば解決できます!

iPhone 故障 修理

故障した!どこに修理に出せば良い?

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iPhoneが故障したら、どこに修理に出せば良いのでしょうか?

Apple Store? それとも、キャリアショップ?

実は、iPhoneは他のスマートフォンとはちょっとだけ違うのです。

Apple直営店で修理する

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Appleの純正パーツで確実に修理するなら『Genius Bar』へ。

こちらは原則として予約制で、店舗に直接出向くか、Appleのサポート窓口から予約することが可能です。

Appleサポート窓口|Apple

予約に空きがあれば飛び込みでお店に行って対応してもらうことも可能ですが、Genius Barは平日日中でも混み合っていることが多いので、予約してから出向く方がベター

正規サービスプロバイダで修理する

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Apple直営店の他にも、全国にはAppleから自社製品の修理を許された認定店が存在します。

それが、正規サービスプロバイダ。『カメラのキタムラ』や『ビッグカメラ』などがそれにあたります。

こちらも店舗や時間帯によってはかなり混み合っていることが珍しくないので、飛び込みではなく、事前に電話予約しておくことをおすすめします。

近くの 正規サービスプロバイダは、以下のリンク先から調べることが可能です。

場所を検索|Apple

ドコモショップで修理に出す

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docomoショップも修理申し込みをすることが可能です。修理自体はAppleに依頼する形なので修理代金は『Genius Bar』に依頼する場合と同じということになります。(修理代金は後述)

pyoko3-1_question『ケータイ補償サービス for iPhone&iPad』

この保障サービス(月額750円)に加入している場合には1年間に2回まで、それぞれ修理代金のうち11,000円までをdocomoからサポートしてもらえます。

申し込みから1日~2日で代替機(リフレッシュ品)を自宅に送ってもらうことができ、実質の負担額も3000円ほど。画面割れ以外の水没やその他の破損にも対応しています。

:idea: 修理申し込み手順↓

無題

(参考:docomo『ケータイ補償サービス』)

ソフトバンクショップで修理する

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ソフトバンク表参道ソフトバンク グランフロント大阪の2店舗は、Apple公認の修理代理店なので店頭修理が可能です(事前予約制&ソフトバンクで購入したiPhone4以降のみ)

それ以外でのソフトバンクショップでも修理の申し込みをすることが可能ですが、修理自体はAppleの修理工場に依頼する形になりるため、修理代金は『Genius Bar』に依頼する場合と同じということになります。(修理代金は後述)

pyoko3-1_question『安心保障パック(i)プラス』

このサービス(月額700円程度)に加入している場合にはiPhoneの修理代金のうち80%~90%の料金をSoftBankからサポートしてもらえます。

 :idea: 修理申し込み手順↓

無題

無題

(参考:Softbank『安心保障パック(i)プラス』)

auショップで修理する

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auショップでは、直営店のau SHINJUKUで店頭修理が可能です。

それ以外のauショップでも修理の申し込みをすることが可能ですが、修理自体はAppleの修理工場に依頼する形になるため、修理代金は『Genius Bar』に依頼する場合と同じということになります。(修理代金は後述)

pyoko3-1_questionauスマートパス『あんしんサービス』

この保障サービス(月額372円)に加入している場合には、2年間で2回までそれぞれ修理時に10,000円まで代金をauにサポートしてもらえます。

:idea: 修理申し込み手順↓
  1. Apple正規の修理代理店で修理し、『修理証明書』をもらう。
  2. 修理代金サポートセンター(0120-914554)に電話をし、『代金サポート申請書』を送付してもらう。
  3. 必要事項を記入し、 郵送する。

(参考:『auスマートパス』)

どこまでが保証範囲なの?

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pyoko3-1_question1年保証で修理できることは稀???

iPhoneを買うと自動的についてくるのが1年間の無償保障。ですがこの保障サービスはiPhoneの初期不良や製造上のミスによって生じた不具合に対応するためのものなので、よくある『水没』や『落下による破損』などには適用してもらえません

ファイル 2017-01-12 14 35 39AppleCareの場合には保証期間は2年、水没や落下破損にも対応。

iPhone購入時にAppleCareに申し込んでいれば、保障期間が2年に延長され、水濡れや落下による画面割れの修理も11,000円で2回まで受けられます。AppleCareに加入したっけ・・・という人は↓の方法で確認できますヨ!

  1. AppleCareページにアクセス。
  2. シリアル番号(iPhone『設定』>『一般』>『情報』)を入力。
  3. 加入のアリナシをチェック。

修理費用と期間は?

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続いて、気になる修理費用と所要時間を確認していきましょう。

故障の種類別の料金

保障を適用しない場合のAppleでの修理代金がこちら。

 Appleでの修理費用(実費)

モデル 画面の修理 バッテリーサービス料金 保証対象外修理サービス料金
iPhone 7 Plus 14,800 円 7,800 円 34,800 円
iPhone 7 12,800 円 7,800 円 32,000 円
iPhone 6s Plus 14,800 円 7,800 円 33,000 円
iPhone 6s 12,800 円 7,800 円 30,000 円
iPhone 6 Plus 14,800 円 7,800 円 33,000 円
iPhone 6 12,800 円 7,800 円 30,000 円
iPhone SE 12,800 円 7,800 円 26,800 円

Apple iPhone 修理サービス料金 – 日本|Apple より抜粋

AppleCareに加入している場合には『水没』『落下による画面割れ』などの修理を11,000円で受けられるほか、バッテリーが劣化した場合の無償交換などが付いてきます。

ファイル 2017-01-12 14 35 39AppleCare加入なら画面修理は3,400円?

AppleCareの説明文には確かに『画面修理の場合は3400円』との記載があります。でもこれは〝iPhone製造上のミスによって起こった画面割れの場合〟のみ。(byApple公式ページ)落下による画面割れには適用してもらえないので、この場合にはAppleCareでの修理代金11,000円がかかるということになります。

修理期間

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修理期間は破損の状態によって変わってきますが、画面修理や一部のパーツ交換のみの修理なら店頭修理(数十分)でしてもらえるところがほとんどです。本体交換になった場合には数日かかることもあるので、その場合には代替機が借りられる修理サービスを利用するか、最短で翌日に新しい端末が届くAppleの「エクスプレス交換サービス」や docomoの 『 ケータイ補償サービス』 を利用するのがおすすめです。

代替機対応はないの?

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修理に日数が必要な場合、気になるのが代替機の手配をしてもらえるのかどうか。

どの修理受付店舗でも代替機用iPhoneの在庫があれば借りることが可能です。

代替機が借りられないことも?

代替機があるかどうかはショップによってまちまちなので、修理申し込み時に代替機iPhoneを借りられない場合もあります。その場合には同じキャリアショップの別の支店から代替機を借りるか、後述のエクスプレス交換サービスを利用する方法があります。

その他の修理業者の場合

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街中で見かける非正規のiPhone修理店のなかにはAppleの正規の修理代金とは比べ物にならない格安価格で修理をしているところもあります。
ただし!
非正規店に依頼する時には次のことに注意しましょう。
  • 純正パーツ、非純正パーツのどちらを使用するのかを確認。
  • 非純正パーツの場合にはエラー53(指紋認証パネルのエラー)について認識しているか確認。
  • 修理後に不具合が起きたときの保証があるか確認。

非正規の修理店の場合には修理が速い、待ち時間が少ない、安いなどのメリットがありますが、非純正パーツ(ホームボタンも含む)に交換したあとはすべての修理においてAppleStoreでの修理時は保証の対象外となることを覚えておきましょう。

修理に出す前に!故障したiPhoneのデータをバックアップする方法

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修理や交換を行う前に、まずは故障したiPhone内のデータをバックアップしておくのが大切。

バックアップできれば、修理完了後にバックアップしたデータを書き戻せば、元通りのiPhoneが返ってきます。

iPhoneのデータのバックアップを取る方法

故障したiPhoneのデータをバックアップする方法は、大きく分けて2つあります。

  1. パソコンとiTunesを使う方法
  2. iCloudバックアップを使う方法

それぞれ一長一短あるだけでなく、故障の状況によっては利用できないこともあります。

データのバックアップや新しいiPhoneへの復元方法については、こちらの記事で解説していますので、あわせて御覧ください。

【絶対に失敗しない】iPhone機種変更時のバックアップと復元方法とは?

LINEのデータを引き継ぐには?

LINEのデータの引き継ぎには、上記のバックアップとは別にちょっとした作業が必要になります。

くわしくは、こちらの記事で解説していますので、LINEを使われている方は修理前にぜひ目を通しておいてくださいね。

【iPhone】LINEトーク履歴をバックアップ、引き継ぎ、復元する方法!

代替機がAndroidの場合のデータ移行方法は?

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キャリアショップで代替機を借りると、iPhoneではなくAndroidのスマートフォンになってしまうことも珍しくありません。

iPhoneとAndroidではアプリの互換性がないので、殆どのアプリはAndroid版や代替アプリを探すことになります。

また、LINEの場合、iPhone←→Android間ではトーク履歴やコイン残高の移行ができないので、修理完了まではLINE以外の連絡手段で急場を凌ぐ方がおすすめです。

なお、電話帳や写真などのデータは、Googleのクラウドストレージサービス「Googleドライブ」のアプリを使うことで、iPhoneからのバックアップ→Androidへのデータ移行を簡単に行うことが可能。

無料で使えるストレージ容量には限りがありますが、手っ取り早くやりたいという方にはオススメです。

Googleドライブアプリを使った電話帳・写真データの移行

事前準備

あらかじめ、App storeから「Google Drive」のアプリをダウンロードしておきましょう。

手順
  1. GoogleDriveのアプリを起動する
  2. ログインを選び、Googleアカウントでログインする。(Gmailのアカウントがそのまま使えます。)
  3. メニュー>設定>バックアップと辿り、バックアップ機能を起動させる。
  4. 画面の指示に従い、バックアップしたいデータを選択する。
    • 電話帳、写真と動画、カレンダーがバックアップ可能です。
  5. バックアップが完了したら、今度はAndroidスマホでバックアップに使ったGoogleアカウントにアクセスするだけでOK。

故障したiPhoneを買い取りしてくれる業者がある!?

iPhoneの傷や画面割れで下取りしてもらえず、ガッカリしたことがある人も多いと思いますが、実はキズあり・画面割れ・水没したiPhoneでも引き取ってくれる買取業者があります。

 スマートバイヤーの場合の買取価格がこちら↓

iPhoneモデル 買取価格
iPhone5s(全容量) 3,500円
iPhone6(64GB) 13,000円
iPhone6s(64GB) 15,000円
iPhone6Plus(64GB) 14,000円
iPhone6sPlus(64GB) 23,000円

SIMの入れ替えで解決する方法

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「修理に行っている時間がない!」

「Androidの代替機は嫌!」

そんな方には、宅配便を使った交換修理サービスも用意されています。

Apple『エクスプレス交換サービス 』

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Appleが提供している交換サービスです。

交換の流れはこのような感じ。

  1. 故障発生
  2. Appleのサポート窓口に連絡して、エクスプレス交換サービスを申し込む。
  3. 宅配便で新しいiPhoneが届く
  4. 届いたその場で、宅配ドライバーさんにSIMを抜いておいた故障iPhoneを手渡す。
  5. 終了

ユーザー側は、事前に故障したiPhoneのデータバックアップを行い、内部のSIMカードを抜いておきます。

あとは宅配ドライバーさんに故障iPhoneを手渡し、代わりに貰った新しいiPhoneへSIMカードをセット。バックアップデータを復元するだけという簡単作業。

わざわざ修理に持っていくのがバカバカしくなってきますね。

ただし、注意点もあります。

エクスプレス交換の注意点

  1. 故障状況や契約内容によっては有料となる場合がある
  2. 送られてくるiPhoneは整備済み品(メーカーが回収して再整備した物)のため、完全な新品とはいえない。
  3. 悪用防止のため、利用前にiPhone本体分の金額をクレジットカードで仮押さえされる。(クレカを使えない方は利用できない可能性がある。)

店舗の修理窓口は混み合っているケースも多いので、活用できるならエクスプレス交換を利用するのもおすすめですよ。

まとめ

というわけで、今回はiPhoneが故障した時の修理方法についてご紹介しました。

大事に扱っていても、毎日使うiPhoneは常に故障のリスクに晒されています。

いざというとき慌てないために、故障時の対処方法をぜひ覚えておいてくださいね。

それでは、快適なiPhoneライフを♪

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