iPhone6/5s/4sでグレーアウトしてwifiに繋がらない原因と解決方法!

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ども、Apple Geekです!今回は「iPhoneが突然グレーアウトしてWifiに繋がらない現象」の対処設定方法をご紹介します。iPhoneをより快適にインターネットを使う場合にはWifi環境は欠かせない存在にあります。しかし、時として突然WiFi機能が使えなくなる問題が特にios7で多く発生しています。このような問題は焦らずに落ち着いて解決していきましょう。

iphone wifi グレイアウト top

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iPhoneでグレーアウトする症状

iPhone wifi グレイアウト

 

wifi黒い wifi利用できません

上記画面のように、iPhoneのWiFi設定画面でOn/Off 切り替えボタンが暗くなっていて、WiFiネットワークに接続できない状態になっています。

この症状を「グレーアウト」と言います。

この現象は突然まえぶれもなく発生するようで、iPhone4sのios7で多くクレームがあがっています。

グレーアウトする原因は?

上記の解決方法を試してもダメだった場合は、内蔵チップが破損している可能性が考えられます。

原因の1つとして浮上しているのは、wifi受信部(イヤフォンジャックの後ろ側)にあるWi-Fi&Bluetoothチップが断線していることです。

落下などの衝撃や熱などが原因でwifiモジュールのハンダ部分が破損してしまうことがあるとのこと。

グレーアウトの対処法

順番に試していきましょう。

1.iPhoneの再起動

iphone再起動

スリープ/スリープ解除ボタンを画面上に「スライドで電源をオフ」が表示されるまで長押し、表示されたらスライドして電源を切る。再度スリープ/スリープ解除ボタンをAppleロゴが表示されるまで長押しする。

2.機内モードのオンオフ

wifi機内モード

設定→機内モードの順に選択し、オフになっていることを確認。なっていても1度オンにしてオフに切り替える。

3.ネットワーク設定をリセット

注意:リセットする前に必ずデータのバックアップを取りましょう。

①                    ②        ③

wifi設定 wifiリセット1 wifiリセット2

④                 ⑤
wifiリセット3 wifiリセット4

①設定の一般を選択→②一般のリセットを選択→③ネットワーク設定をリセットを選択→④パスワードを入力→⑤ネットワーク設定をリセットを選択。

この手順でリセットすると、すべてのネットワーク設定 (Bluetooth 登録記録、Wi-Fi パスワード、VPN設定、APN設定など) がリセットされます。

【補足】リセット前の状態に戻す場合はバックアップから復元する。

iPhoneのバックアップ方法と復元の仕方について

4.iPhoneに最新のソフトウェアがインストールされているかを確認。

iPhoneをコンピュータに接続し、iTunes でアップデートを確認します。
⇒ 手順はこちらをご覧ください。

5.ドライヤーで温める方法は有効?

一部のサイトではドライヤーであたためるという対処方法でWi-Fi機能が改善すると紹介されていますが、このやり方はiPhone本体に他の損傷を与える可能性が高いので推奨されません。高額な修理費を払ってiPhone修理するのはちょっと気が進まない、という人は格安の『非正規修理店』に修理を依頼する方法もあるので参考にしてみてください。(後述)

解決しない場合はどうする?

iOSのバグ

iOS自体にバグ不具合障害が発生している場合には自分のiOSデバイスだけでなく同じ症状の人が他にも多数いると考えられます。twitterの検索から『グレーアウト』のワードで検索して自分と一緒の症状のユーザが多数いる状況であればiOSのバグの可能性が高いでしょう。通常iOSのバグは次のバージョンで修正されることが多いので新しいiOSが出たタイミングでアップデートして動作が改善するか確認してください。

無償交換は可能?

iPhoneは購入から1年間の無償保証期間が設けられています。グレーアウトの原因が製造上のミスによるものである故障の場合にはAppleサポートで無償交換対応となります。(カメラやUSBケーブルなどのアクセサリ初期不良も含む。)

AppleCare+に加入している場合には保証期間が2年まで延長され、同様の理由であれば無償で本体交換、バッテリー交換などが可能です。(Apple公式のサポート文書詳細はこちら

事故や過失による不具合や損傷である場合には有償の修理交換となります。(次の項目へ)

iPhoneを修理に出す

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-37Apple正規の修理に出す場合。

アップルの正規店での修理方法はつぎの3通り。

  1. アップルストアへのもちこみ修理。(GeniusBar予約)
  2. エクスプレス交換サービス(Appleケア加入者)
  3. Apple正規サービスプロバイダでの修理。(カメラのキタムラやビッグカメラなど)

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-37キャリアの修理サービスを使う場合。

キャリアでの店頭修理はごく一部の店舗のみで実施しています。ほとんどの場合はキャリアショップから受け付けたあとAppleの修理工場にiphoneを送り、修理する方法になります。

  1. 近くのショップ(au / docomo / ソフトバンク)から修理を申し込む。
  2. 配送サービスで代替機を送ってもらい交換する(docomo)

%e3%82%a4%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%82%b8-37Apple非正規の修理に出す場合。

Appleの正規代理店ではない業者であれば、相場1万円くらいで修理してくれるお店がありましたので、3つ程紹介しておきます。

1.iFix Japan
電話 0120-980-988

2.iup
西新宿店 電話 03-6276-8630

3.アイフォンドクター
電話 0120-53-7076

機種交換し下取りに出す

WiFi無しでもとりあえず今のところ使える、モバイル通信でOKという人は次期iPhoneリリースのタイミングで買い替えるのが最善の策でしょう。

グレーアウトの他にも水没や傷アリ、下取り対象機種でないなどの理由で下取りを断られることも多いですが、ジャンク品のiPhoneやipadを専門に買い取っているスマホ下取り業者も多くあります。

 まとめ

WiFiグレーアウトはとくに動画などの重いデータを見ることが多い人には致命的なトラブルですね。今回紹介したもののほかに特定の期間に製造されたiPhoneのみ発生する不具合である可能性も稀にあります。自分のiPhoneがそれに該当するモデルかどうかを確認したい場合にはAppleサポートのスタッフに直接電話で質問してみてください。

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1件のコメント

  •   a

    私もIPHONE6でこの状態に陥りました。
    結論から言いますと、対処は機種交換しかありませんでした。
    修理店に持ち込んでも必ず断られました。

    上記経緯からかなり致命的な不具合だと思っていたのですが、auの下取りでは引き取ってくれました。

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