iPhone機種変更後にメールが届かない!原因と対処方法とは?

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iPhoneを新しくしたは良いけれど、メールが繋がらない!そんな時の対処方法をまとめました。

iphone7

LINEやFacebookなどのツールが普及したとはいえ、まだまだ手放せない存在がメールです。

プライベートの連絡はLINEが主だけど、仕事や長文になる連絡などはメールを使っているという方も多いのではないでしょうか?

そんなメールですが、iPhoneを機種変更で新しくすると、上手く届かなくなってしまう事が稀にあります。

今回は、そんな時のよくある原因と対処方法をご紹介します。

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キャリアメールの場合

au docomo softbank

設定を忘れていませんか?

キャリアメールとは、ドコモ・au・ソフトバンクの大手3キャリアが、自社ユーザー向けに展開するメールサービスです。

アドレスの後半が@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @i.softbank.jpなどの場合が、これに当たります。

これらのメールサービスでは、iPhoneの機種変更後、再度設定をし直さないと上手く送受信できない事があります。

各キャリアの設定方法へのリンクを貼っておくので、各自こちらから確認して見てください。

ドコモ

iPhone・iPadでドコモメールを使う|NTTドコモ

au

メール設定|iPhone 初期設定・使い方ガイド|au

ソフトバンク

メール(@i.softbank.jp)の初期設定をする|ソフトバンク

モバイルデータ通信やWi-Fiに接続出来ていますか?

iphone wifi002

メールの送受信にはインターネット回線への接続が必須なので、iPhoneが上手くネットに繋がっていないと、当然送受信できません。

以下の手順で正常に接続できているか確認してみましょう。

機内モードになっていないかを確認

飛行機など電波の利用が制限されるエリア向けの機能が、この機内モード。

使用中は電波を使った通信が遮断されるので、これがONになっていると、当然インターネットへ繋ぐことが出来ません。

そこでまずは、この機内モードがONになっていないかチェックしてみましょう。

やり方
  1. ホーム画面から「設定」を開く
  2. 一覧の「機内モード」がOFFになっていることを確認
    • ONになっている場合はOFFに切り替える

モバイルデータ通信(携帯電話回線)に接続できているかを確認

次に、モバイルデータ通信(携帯電話回線)に接続できているかを確認します。

やり方
  1. ホーム画面から「設定」を開く
  2. 「モバイルデータ通信」を選択
  3. 画面上部の「モバイルデータ通信」がONになっていることを確認
    • ONになっていなければ、ONに切り替える。

Wi-Fiの確認方法

Wi-Fi環境下の場合は、指定したWi-Fiにきちんと接続できているかを確認してみましょう。

やり方
  1. ホーム画面から「設定」を開く
  2. 「Wi-Fi」を開く
  3. 画面上部の「Wi-Fi」がONになっていることを確認
    • OFFの場合はONに切り替える
  4. Wi-FiのON/OFFトグルの下に接続中のWi-Fi(SSID)が表示されているか確認
    • 「未接続」の場合は、下の一覧から接続したいSSIDを選択する。

キャリアを変えていませんか?

キャリアメールは、それぞれの携帯電話会社が「自社ユーザー」のために提供しています。

よって、そのキャリアで契約がないユーザーは利用することが出来ません。

このパターンでよくあるのが、MNPで他キャリアへ移行した際、旧キャリアのキャリアメールを利用しようとして失敗するケース。

MNPを利用した機種変更の場合、キャリアの乗り換え後は旧キャリアが自動的に解約となるので、その時点で旧キャリアのキャリアメールは使えなくなります。

意外と忘れがちな部分なので、この点は十分に注意しましょう。

MVNO(格安SIM)を使っている場合

sim card

MVNOキャリア(所謂格安SIM)を利用している場合、SIMをiPhoneに入れただけだと、音声通話以外の機能が利用できないケースが珍しくありません。

各キャリア共、「構成プロファイル」という形式でiPhoneの設定ファイルを公開しているので、それをインストールすることで、iPhoneでもMVNOキャリアの回線でモバイルデータ通信が可能になります。

この構成プロファイルは、バックアップからの復元など、一部の環境では旧iPhoneから新iPhoneへ移行できないことがあり、その時は再度ダウンロードとインストールをする必要があります。

MVNOキャリアを利用されている方は、機種変更時に構成プロファイルのチェックを忘れずに行うようにしてください。

MVNOでSMSが送受信できない

sms

MVNOキャリアを使っている方でSMSが送受信できない場合、契約内容がデータ通信専用になっていないか確認してみましょう。

iPhoneでMVNOを使う場合、音声通話プランもしくはSMS機能付きのデータ通信プランを使わないと、SMSの送受信を行うことが出来ません。

SMSはLINEや会員制サイトのログイン認証など、コミュニケーション以外の用途でも使用頻度が高くなっています。

機種変更を機にMVNOに乗り換えたいという方は、SMSの利用可否をきちんと調べてプランを選択するようにするのがお勧めです。

メールサービスがダウンしていませんか?

これはキャリアメール以外も含めてですが、メールサービスも機械を使っているので、何らかのトラブルでダウンしてしまったり、送受信が著しく遅くなるといったことが発生する場合があります。

ただ、これはあくまで筆者の経験上ですが、こうした障害が発生しても、サービス提供会社のHPなどにすぐ掲載されるとは限りません。

そこで、まずサービスダウンが疑われる時は、Twitter検索などを利用して、他にも自分と同じ状態になっているユーザーが居ないか調べてみましょう。

ある程度同じような症状のユーザーが居る様子であれば、メールサービスに何らかの障害が発生していると推測することが出来ます。

あとは、「私に連絡がある方は、メールではなくLINEやFacebookを使ってください」といった感じで告知しておくと、連絡が付かず後々トラブルになる可能性を減らせるのでおすすめです。

まとめ:メールの不通は焦るけど、慌てず対処すれば大丈夫!

というわけで、今回はiPhoneの機種変更後にメールが上手く届かない場合を例に、よくある原因やその対処方法をご紹介しました。

冒頭でも触れたように、LINEやSNSがかなり普及したとはいえ、まだまだメールは欠かすことの出来ない連絡手段です。

上手く送受信できないと焦ってしまいますが、その時はまず深呼吸。

この記事を参考に、落ち着いて対処してみてくださいね。

それでは、快適なiPhoneライフを♪

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