iPhoneでLINEスタンプが開かない?見れない3つの原因と対策方法!

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ども、Apple Geekです!今回はiPhoneでLINEスタンプが開かないし見れない3つの原因と対策方法をご紹介します。

line stanp huguai

 

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ここ最近LINEの不具合に関するお問い合わせが増えています。

中でも「スタンプが開かない」、「見れない」、「表示されない」という質問が多かったので色々と調べてみることに。

その結果、スタンプが見れない主な原因が分かったので解決方法をこっそり教えたいと思います。まずはLINE公式サイトのヘルプに現時点(2016年7月)で紹介されているチェック項目を見ていきましょう。

チェック項目
  1. 端末を再起動
  2. URLよりLINEアプリのバージョンアップ 
  3. ネットワークの接続状況を確認
  4. ストレージの空き容量を確認
  5. スタンプの再ダウンロード
再ダウンロード手順
  1. [その他]([⋅⋅⋅]アイコン)>[設定]>[スタンプ]をタップ
  2. [マイスタンプ編集]>[削除]>[完了]をタップ
  3. [スタンプ]に戻る
  4. [購入履歴]>当該スタンプ>[ダウンロード]をタップ

引用元:LINEヘルプ

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LINEスタンプが見れない原因とは?

line stanp1

スタンプが見れない原因として主に次のような原因が考えられます。

1.ネット回線の影響

お問い合わせ頂いた多くの方は、WIfiやLTE/4G回線の接続に問題がありました。

ポケットWifiやルーターで接続が悪かったり、各キャリアのLTE/4G回線で速度制限がかかっているとLINEスタンプが見れなくなる不具合が発生するようです。

WIfiの場合

LINE利用時にWifiを使用している場合は、iPhoneの設定でWifiを一旦オンからオフにしてください。

それでも改善しなければ、Wifi側の電波がたっているか、速度規制や負荷がかかっていないかを確認してください。

速度規制については、契約WIfiのホームページまたは電話でお問い合わせしましょう。

4G/LTEの場合

キャリア回線利用の場合は、ある一定の容量を超えると速度制限がかかります。

画面左上電波アイコンの右隣がクルクル回っている場合はその可能性が高いので、メール通知が届いていないか、キャリアに一旦問い合わせしてみましょう。

⇒速度制限についてはこちら

2.アプリの問題

何らかの動作不具合の可能性もあるので、まずはマルチタスクを削除してLINEを再起動させましょう。

⇒iPhoneでLINEを再起動するやり方はこちら

LINEアプリ側にバグが発生している可能性や、何らかの動作不具合を起こしている可能性があります。そのような場合には一度アプリを消去し、再ダウンロードすることでスタンプが表示されるようになることがあります。

(※再ダウンロードはコチラから)

3.iOSの問題

iPhoneのiOSとLINEのバージョンがマッチしてなくて、不具合を起こしている可能性があります。この場合、iOSを最新のものにするとスタンプ表示が正常になることがあります。

使用しているiOSが最新のものかをチェックする方法
  1. 設定アプリから一般をタップ
  2. 情報をタップ
  3. バージョンに現在使用しているiOSのバージョンが表示されます

ここで表示されるバージョンの数値がソフトウェアアップデート↓で表示されるものより低い数値の場合にはバージョンが最新ではないということになります。最新のiOSバージョンの確認はキャリアのHPからも確認できます(コチラ

iOSアップデート手順
  1. 設定アプリから一般をタップ
  2. ソフトウェアアップデートをタップ
  3. 使用しているOSよりも新しいものが出ている場合にはここに表示されます。
LINEのバージョンを確認し、アップデートする
  1. AppStoreアプリを開き右下アップデートをタップ
  2. LINEの表示の右にアップデートが表示されている場合には古いバージョンを使用しているため、アップデートをタップしバージョンを最新にする。(開くが表示される場合はすでに最新のバージョンになっています)

4.ストレージの空き容量

ストレージとは、いわばiPhone上のデータを収納する棚のようなものです。そのストレージがいっぱいになっていると、iPhoneの動作が重くなったり、突然アプリが終了するなどの不具合とともにLINEのスタンプが正常に表示されない場合があります。

ストレージの空き容量の確認方法
  1. 設定アプリから一般をタップ
  2. ストレージとiCloudの使用状況をタップ
  3. 上半分のストレージからストレージと管理をタップ
  4. 使用可能と表示されている部分の容量が空き容量です。

空き容量を増やす方法はコチラ⇒【小技】iPhoneの容量不足を解消して増やす5つの対策方法とは?!

5.その他の原因

どちらも最新バージョンの場合は、iPhoneを一旦再起動しましょう。

それでも解決しなければiOSの不具合ではない可能性が高いです。上記の解決方法をすべて試しても改善しない場合はLINEの公式ヘルプから問い合わせすることができます。

twitterなどをチェックしてみる

システムエラーなどが発生している場合にはtwitterのLINE公式アカウントなどにシステムエラー情報が出ていないかチェックしてみましょう。twitterタイムラインの右上の虫眼鏡マークにキーワード(スタンプ 見れないetc)を入力すれば同じ症状のエラーが発生している人がどれくらいいるかチェックすることもできます。

まとめ

上記の方法で解決しない場合は、Apple Geek LABOの問い合わせフォームまでお気軽に問い合わせください。

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