UQBroad WiMAXはオプション解約が面倒?電話が繋がらないクレーム多発!

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こんにちは、Apple Geek LABOです! 今回はUQ Broad WiMAXの評判と口コミについてご紹介します。

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広告などで「最安値!」を謳っていても実は加入にあたっては各種のオプションが必要で、それらを含むと実はあんまり安くはなかった、という業者は数多くあります。

「ポケットWi-Fi」の世界にも、どうやらこの手の業者はいるようです。

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「poered」の文句に注意

危険

Broad WiMAXはよくネット記事などで「UQBroad WiMAX」などと表記されることがありますが、WiMAXの回線提供業者であるUQコミュニケーションズとは、正規代理店であるという以外関係のない会社です。

UQコミュニケーションズから回線を借りているので、業者のロゴに「powered by UQWiMAX」という文字を入れているに過ぎないのです。

つまりWiMAX系のプロバイダなら全部「powered by UQWiMAX」であり、Broad WiMAXだけが特別な位置を占めているわけではありません。

そこをあえてこのような表記にしているのは、「UQコミュニケーションズと深く結びついているんだ」(あるいは「UQコミュニケーションズ直営なんだ」)とユーザーに誤解させて加入者を増やそうとの意図が底にあるのではないかと勘ぐられても仕方がないでしょう。

他にも「powered by」を使っている業者は存在するので、そういう業者にはちょっと注意をした方がよいと思われます。
broadwimax
BroadWiMAXのロゴ。運営会社はUQコニュニケーションズの関連会社ではありません。

初期費用0円なら安く思えるが…

さてBroad WiMAXの場合、「ギガ放題月額最安プラン」「ギガ放題ベーシックプラン」と「ギガ放題au スマホ割プラン」の3種類のコースが用意されています。

このうちauスマホの割引が受けられるプランというのは、WiMAX系ならどの業者でも共通で受けられる「au携帯電話の」割引サービスなので、実質料金プランは2種類だ、ということになります。

「ギガ放題ベーシックプラン」の料金は月額3,695円(最大三ヶ月間)で、WiMAX系の料金プランとしては標準的な額です。元祖UQ WiMAXと比較しても大差はありません。

「ギガ放題月額最安プラン」の方は、最大三ヶ月間2,856円で、これを見ただけだと「おお安い!」となることと思います。

ですが料金コースのちょっと下を見ると「初期費用18.857円」とあるのを見て「なーんだ」となると思います。

いわゆる2年縛り契約なので、初期料金の18,857円を月数で割って加算すると、3,600円ちょっとになり「ギガ放題ベーシックプラン」との差がほぼなくなります。

ただその下をさらに見ると、ふたたび「おおっ」となってしまうのです。この初期費用が、キャンペーンによって0円になると書かれているのですから。

安くならないからくり

そこでこのキャンペーンの中身は一体何だと、キャンペーン紹介のページを開いて見てみます。

キャンペーン適用の条件は、「Webからの購入&クレジットカード払い」となっています。ですがその下の小さい文字で書かれた「適用条件」を見ると、それ以外にも「端末安心サポート・My Broadサポートのオプションに加入」というのがあることに気づかれるでしょう。

端末安心サポートは月額300円、My Broadサービスは月額907円です。後者は最大2ヶ月無料となっていますが、3ヶ月めからは端末安心サポートと合わせて1,200円ほどが基本料金に加算されることになります。

これだと実質的な負担額はオプション抜きで「ギガ放題ベーシックプラン」と契約した時よりも高くなるのです。

プラン名 月額費用 初期費用 オプション
ギガ放題月額最安プラン 3,541円 18857円 必要(月額約1200円)
ギガ放題ベーシックプラン 4,380円 0円 必要(月額約1200円)

一応、モバイルルータが到着した後は、いつでもこのオプションは解約可能だとも書かれています。

ただその解約は電話のみで受付、となっており、ネット上には「解約しようと思ったけど電話が繋がらない」という口コミ情報がかなり多く見られるのです。

電話が繋がらなければオプション契約はそのままで、ユーザーは通常のプランよりも高い月額料金を支払い続けなければなりません。

一応、「My Broadサービス」というのは、「ポケットWi-Fi」の端末として使っているパソコンの操作等がわからない場合、リモート接続サービスや電話を使ってサポートする、というものですが、数あるプロバイダの契約条件を比較して、値段的にはここが最安値クラスだ、と思うことができるユーザーはそもそもパソコンの操作はそれなりにできるので、今さらリモート接続による操作案内などは必要としない可能性が高いでしょう。

ここで紹介した情報は、「解約用の電話が繋がらない」ということ以外は、すべてBroad WiMAXのホームページにある契約条件から元になる数値等を出し、計算した結果出てきたものです。

ですから慎重に読めば誰でもこういうからくりに気づくことができるはずですが、表示している文字の大きさや詳細内容を紹介しているページの配置とかの関係で、わかりにくくなっていることも事実でしょう。

少なくとも、初期費用をゼロにするためにはオプション契約が必要であることは、もうひとつの条件である「Web申し込み・クレジットカード決済」と同じ大きさの文字で表記するべきだと思われます。

なお、同社のサイトでは、「キャッシュバックキャンペーンにご注意」というタイトルで、キャッシュバックシステムの落とし穴を説明しているページが用意されていました。

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