スマチケを購入したあとに急遽公演に行けなくなってしまった場合、そのままではチケットが無駄になってしまいますよね。イープラスでは、基本的に申し込みや購入が確定した後のキャンセルはできませんので注意しましょう。
しかし、イープラスには不要チケットを出品できる仕組みがあります。その方法が「チケプラトレード」と「定価リセール」です。ただし、すべてのスマチケが出品できるわけではなく、チケット上に「トレードに出品する」や「リセール可能」と表示されている場合に限ります。
「チケプラトレード」と「定価リセール」について、以下で詳しく説明します。
目次
チケプラトレードで出品
イープラスのアカウントとチケット販売サイト「チケプラ」とを連携させてチケットを販売する仕組みです。イープラスのチケット上に「トレードに出品する」と表示されているスマチケが対象となります。
スマチケを「チケプラトレード」で出品する手順は以下のとおりです。
- イープラスの「申込み状況照会」から出品したいチケットを選び、「詳細」を選択
- 「トレードに出品する」を選択し、チケプラトレードのサイトへ移行
- イープラスのアカウントとチケプラトレードのアカウントを連携
- チケプラトレードのサイト上で出品したい公演を選び、「このチケットを出品する」を選択
- 返金先の情報を入力し「次へ」を選択
- 出品したいチケットを選び、出品枚数や金額を確認して「このチケットを出品する」を選択
- 出品完了
出品したチケットは、毎日12時に行われる抽選によって購入者が決定します。もし購入者が現れなかった場合にはトレードが不成立となり、チケットが自分の元に戻ります。出品チケットの状況は、チケプラトレード内の「マイトレード」から確認可能です。
定価リセールで出品
イープラスの公式サイト内で、スマチケの再販を行う仕組みです。イープラスのチケット上に「リセール可能」と表示されているスマチケが対象となります。
スマチケを「定価リセール」で出品する手順は以下のとおりです。
- イープラスの「申込み状況照会」から出品したいチケットを選び、「詳細」を選択
- 表示されているリセール受付期間になったら、出品したいチケットと出品枚数を選んで「登録」を選択
- 出品完了
リセールの結果発表日時を迎えたら、イープラスの「申込み状況照会」から、リセールの結果(成立・不成立)が確認できます。不成立の場合には、通常通りにチケットが発行されます。
スマチケ利用時のよくあるトラブル
スマホだけでチケットの表示ができるスマチケ。当日チケットを忘れてしまう心配もないので、とても便利ですよね。
一方で、スマチケならではのトラブルも発生しているようです。ここからは、そんなスマチケのよくあるトラブルを3つ紹介します。
【トラブル】スマホの機種変更をしてしまった!
スマチケでよくあるのが、チケットのダウンロード後にスマホの機種変更をしてしまったというトラブルです。スマチケはスマホそのものがチケットになっているため、何も考えずに機種変更すると、最悪スマチケを失ってしまうことにもなります。
機種変更前にチケットをダウンロードしていない場合
旧機種でまだスマチケをダウンロードしていない場合には、機種変更先のスマホでイープラスアプリを開き、スマチケをダウンロードすることでOKです。会場にはスマチケをダウンロードした新しいスマホを持っていきましょう。
機種変更前にチケットをダウンロードしてしまった場合
旧機種の方にスマチケをダウンロードしてしまった場合は、譲渡・分配可能なチケットであれば、旧機種から新機種に移行ができます。
イープラスアプリでチケットを選び、「機種変更の前に必ずお読みください」を選択。次のページで機種変更後も使えるメールアドレスを入力し、「チケットを移行する」を選択してメールを送信します。そして機種変更後のスマホでそのメールのURLを選択してチケットをダウンロードすれば移行完了です。
もしも譲渡・分配不可のチケットや機種変更前のスマホが操作できない場合には、サポートセンターに問い合わせて相談する以外に方法はありません。
【トラブル】スマホの電話番号を変更してしまった!
電話番号でのSMS認証が必要なスマチケの場合、申込み時に登録した電話番号が変更になるとチケットのダウンロードができません。電話番号変更は、スマチケの申し込み前に終わらせておくか、スマチケを使用し終わってから行うようにしましょう。
もしもチケットの申し込み後に電話番号を変更してしまった場合は、サポートセンターに問い合わせて相談する以外に方法はありません。
【トラブル】スマチケの払い戻し方法がわからない!
自己都合ではキャンセルができないスマチケですが、何らかの都合で公演が中止になった場合には代金が払い戻されることがあります。
ここからは、状況別の払戻方法を説明します。
公演が延期・振替・変更された場合
公演が延期や振替で日程変更された場合に、チケットを払い戻したい場合には手続きが必要です。手順は以下のとおりです。
- イープラスアプリ上にチケットをダウンロード
- イープラスの「申込み状況照会」から払い戻したいチケットを選び、「詳細」を選択
- 「払戻」を選択し、払戻方法を選択
- 払戻方法の詳細を入力
- 「申請」を選択
公演中止の場合
何らかの都合で公演が中止になった場合には、スマチケの代金は自動的に払い戻されます。クレジットカードで購入している場合は手続き不要ですが、コンビニ決済やネットバンキング支払いなどで購入した場合はウェルネット送金サービスでの払い戻し手続きが必要です。ウェルネット送金サービスでの払い戻し手順は以下のとおりです。
- イープラスアプリ上にチケットをダウンロード
- イープラスの「申込み状況照会」から払い戻したいチケットを選び、「詳細」を選択
- 「返金情報」の「ウェルネット返金手続きはこちらから」を選択
- 払戻方法の詳細を入力
すでにチケットを分配(譲渡)していた場合
すでにチケットを譲渡・分配している場合は、払い戻し先を選ぶことができます。つまり購入者が返金を一括して受け取り、清算は購入者が行うか、個別に払い戻し手続きをするかを選べるのです。