iCloudメールを利用していてメールが届かないと、困ってしまったことはないですか？大事なメールなのに、なぜかiCloudメールではなかなか届かないなんて現象があるようです。
もうiCloudメールを使うのをやめて、他のメールアプリを利用しようか悩んでいる人はもう少し思いとどまって下さい。この記事では、iCloudメールが届かない原因と対処法を詳しく解説しているので、まずはどこかに原因がないか確認してみましょう。
よくある質問なども紹介しているので、参考にしてiCloudメールを受信できるように設定し直してみて下さい。
目次
iCloudメールが届かない原因と対処法
iCloudメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。
- iCloudの空き容量が不足している
- 迷惑フォルダに振り分けられている
- インターネットの接続不具合
- メール受信設定が手動になっている
- iPhoneの不具合・エラー
- メールアプリの不具合
- メールアドレスが間違っている
以上の7つの原因が考えられますが、対処法なども踏まえて詳しく解説していきます。当てはまる項目があれば、一度設定をし直してみて下さい。
iCloudの空き容量が不足している
通常、iPhoneなどのiOS端末でApple IDを新規作成すると、iCloudの容量が無料で5GB割り当てられます。
データ保存設定によっては、iCloudメール以外にも写真やアプリ、バックアップデータなどが保存される仕組みです。そのため、iPhoneの使い方次第で、すぐに容量が不足してしまいます。
iCloudの容量がなくなると、iCloudメールも届かない状態になってしまいます。iCloudメールが届かないなんてことがないように、定期的にストレージ内のデータを整理したり、有料プランに入って空き容量を増やしましょう。
iCloudの空き容量は以下の手順で確認可能です。
- ホーム画面から設定アプリを開く
- 「ユーザ名（Apple ID）」をタップする
- 「iCloud」をタップする
迷惑メールフォルダに振り分けられている
iCloudメールはフィルタリングなどのセキュリティが厳しく、一部の受信メールが迷惑メールフォルダに自動で振り分けれらることがあります。そのため、iCloudメールが正常に届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認してみてください。
もしもiCloudメールが迷惑フォルダに振り分けられてしまったら、手動で受信ボックスに戻すようにしましょう。受信ボックスにiCloudメールを戻すことで、迷惑メールを送信するアドレスではないと認識してくれます。
しかし、何度も迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合は、以下の手順で受信メールの振り分け設定を行うのがおすすめです。
- ブラウザからiCloud（https://www.icloud.com/）にサインインする
- 「メール」アイコンを選択する
- 「環境設定」を選択する
- 「ルール」を選択する
- メールの振り分け条件や振り分けフォルダを指定する
iCloudoメールの振り分け設定では、受信トレイへの振り分けが選べません。任意のフォルダを作成して振り分ける必要があるので注意しましょう。
なお、迷惑メールフォルダへ振り分けられたメールは、30日経過後に自動的に削除される仕組みです。iCloudメールが届かないと思い込んだまま消えてしまうケースもあるので注意しましょう。
インターネットの接続不具合
iCloudメールを送受信するためにはインターネットの接続が必要です。そのため、iCloudメールがうまく届かない場合は、使用しているiPhoneやipadがネットに接続されているかどうかを確認してみてください。
スマホやお使いのデバイス右上にある、データ通信やWi-Fiのシグナルがどれだけあるか確認してください。シグナルが弱いとデバイスの処理に時間がかかっている可能性があるので、iCloudメールの更新などを行なって様子をみましょう。
仮にデータ通信やWi-Fiのシグナルが強くても、デバイスのシステムエラーなどで受信されないケースも稀にあります。Safariで任意のサイトを開いたときに、サイトの閲覧が正常に行えればネットに接続されていることが分かります。
サイトを開くことができない場合はインターネットの接続不具合となるので、一度お使いのデバイスを再起動しなおしてみてください。正常に利用できるようになっていると思います。
iPhoneの再起動方法
音量を上げるボタンを押してから素早く放します。
音量を下げるボタンを押してから素早く放します。
サイドボタンを押さえたままにします。
Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放します。
引用元：Apple support
メール受信設定が手動になっている
iCloudメールが手動設定になっていると、新しいメールはアプリを開いたときに更新されます。メールの自動更新が無効になっていたり、何らかの原因（iOSの更新）によって手動設定になる場合があります。
そのため、メール受信設定が手動になっていないか確認するようにしましょう。
iCloudメール受信設定
- ホーム画面から設定アプリを開く
- 「メール」をタップする
- 「アカウント」をタップする
- 「データの取得方法」をタップする
- 「プッシュ」をONにする
- 「iCloudメール」をタップする
- 「プッシュ」を選択
iCloudメールサーバーの不具合
iCloudメールサーバで問題があった場合に、メールが受信できなくなります。
- サーバーメンテナンスや障害
- サーバーオーバーロード
などの原因で、iCloudメールサーバーが機能していない可能性もあります。そのため、iCloudメールサーバーに障害がないか、確認しなければいけません。
以下のリンクでAppleの障害情報が確認できます。
公式サイト：Appleシステム状況
メールアプリの不具合
iCloudのメールアプリに問題がある場合は、メールを受信することができません。そのため、iCloudのメールアプリに問題がある場合は以下の対処方法が有効です。
- アプリの再起動
- iPhoneの再起動
- メールアカウントの再設定
- ネットワーク設定のリセット
などの対処でiCloudのメールアプリが正常になる場合があります。
ネットワーク設定のリセット
- ホーム画面から設定アプリを開く
- 「一般」をタップする
- 「リセット」をタップする
- 「ネットワーク設定リセット」をタップする
- パスコードを入力するとネ「ットワーク設定のリセット」が開始される
メールアドレスが間違っている
iCloudメールが届かない原因として多いのが、アドレスの入力間違いがあります。キャリアメールやGmailなどを利用していると、@iCloud.comのスペル間違いなどが多いようです。
サイトに登録したり、友達にiCloudメールを教える際は、間違いがないかもう一度確認するようにしましょう。1文字でもスペルが間違っていると、宛先不明で返送されてしまうので注意してください。
iCloudメールが届かないに関するよくある質問
iCloudメールが届かない場合に、お問い合わせが最も多かった質問を紹介します。
- iCloudメールは機種変しても使い続けられますか？
- iCloudメールが届かない原因がわかりません
- 迷惑メールフォルダーによく振り分けられるメールがあるのですがどうしてですか？
Q.①｜iCloudメールは機種変しても使い続けられますか？
A.①｜iCloudメールの設定で利用可能です。
iCloudメールは、iPhoneを機種変更しても既存のアカウントで利用可能です。新しいiPhoneでApple IDにログインして設定アプリからiCloudメニューに進み、メール設定がONになっているか確認してください。
そのままメールアプリを開きiCloudメールアカウント設定すれば、以前使用していたデータがそのまま引き継がれて利用可能です。1点注意しなければいけないのが、データ移行前にiCloudoのバックアップを行う必要があります。
Q.②｜iCloudメールが届かない原因がわかりません
A.②｜どうしても原因がわからない場合はApple supportに問い合わせる
この記事で紹介した原因や対処法を試してもわからない場合は、Apple supportに問い合わせるのもひとつの手段です。原因がわからずiCloudの設定やシステムをいじっていると、設定がおかしくなってメールがますます届かなくなる可能性もあります。
手が付けられなくなる前に、iPhoneの専門家であるApple supportに相談してみましょう。
Q.③｜迷惑メールフォルダによく振り分けられるメールがあるのですがどうしてですか？
A.③｜件名に迷惑メールと勘違いされるキーワードが使われている
iCloudメールでは、スパムや迷惑メールをフィルタリングするためのアルゴリズムが使用されており、特定のキーワードやフレーズが含まれていると迷惑メールとして認識されます。
そのため、iCloudの迷惑メールフォルダに頻繁に振り分けられてしまう可能性が高くなります。「無料」、「お得」、「限定」などの過度に膨張された表現は、迷惑メールと認識されることが多いです。
そのため、件名以外の本文でも過度な表現が多く含まれると、迷惑メールと誤解される場合があります。
まとめ
今回は、iCloudメールが届かない時の原因や対処法を解説してきました。
iCloudメールが正常に届かない場合は、iCloudの空き容量・迷惑メールフォルダ、メール設定、通信環境など順番に確認してみてください。このほかにも原因があるかもしれないので、この記事で解決できなかったという人はApple supportに問い合わせするのもいいでしょう。
大事なiCloudメールが届かないことがないように、まずは原因を突き止め修正することが一番です。iPhoneをより良く使うために、まずはこの記事を参考に対処してみてください。