スマートフォンの技術的特性は、ますます類似する傾向にあります。デザインの融合、機能のコピー、用途の追求。しかし、このように公認が増えているにもかかわらず、ブランドロイヤルティは驚くほど強固な（場合によってはほとんど熱狂的な）現象のままです。
スマートフォンの価格比較サイトであるSellCellが米国の5,000人以上のiPhoneおよびAndroidユーザーを対象に実施した最新の調査でも、上記のことが裏付けられている。この結果は、非常に具体的なことを 1 つ示唆しています。それは、ユーザーは自分の携帯電話を選択し、その後は決してそこから離れないということです。
iPhone: カルトに近い忠誠心
まずはアップルから始めましょう。そこには iPhone ユーザーのロイヤルティ 2021 年の 91.9% から現在は 96.4% となり、Android の平均である 86.4% を明らかに引き離す数字となっています。具体的に言うと、iPhone ユーザーの 25 人に 1 人だけが Android への乗り換えを検討していることになります。 Apple プラットフォームの放棄率は 3.6% であるのに対し、Android ユーザーの放棄率は 13.6% で、ほぼ 4 倍となっています。
しかし、それは上のデータです 長期的な忠誠心 本当に印象的です。 iPhone ユーザーの 83.8% は 5 年以上 Apple を使い続けています。 Android ユーザーの中で、メーカーについて同じことが言える人は 33.8% のみです。したがって、それは一時的な満足だけの問題ではありません。Apple に入社した人は何年もそこに留まり、時間の経過とともに強化される関係を構築する傾向があります。
Telegram で APPLE をフォローして、ニュースやオファーを最初に受け取りましょう
Android の反応: Samsung と Google は成長している
しかし、すべてがクパチーノにとって有利なわけではない。実際、Android は全体として、大きな転換期を迎えています。 2019 年から 2021 年にかけて記録された低下の後、主要な Android メーカーに対するロイヤルティは再び上昇し始め、過去最高レベルに達しました。
サムスン特に、2021 年の 74% から現在 90.1% へと顕著な飛躍を遂げています。 グーグル 同様に大幅な増加が続き、65.2% から 86.8% に増加しました。 iOS と Android の間の全体的な差は約 10 パーセントポイントに縮まり、その差は存在しますが、縮まりつつあります。
このリバウンドは、主要な Android メーカーが正しいことを行っていることを示唆しています。ソフトウェア統合の改善、より説得力のある価値提案、または単により成熟したエコシステムのいずれであっても、Android ユーザーは、継続することを学びつつあります。
留まる理由（そして留まらない理由）
この調査では、集計された数字だけでなく、動機についての洞察も得られます。ユーザーがブランドに忠実であり続ける主な理由は、経済的または技術的合理性を超えたブランドそのものへの好み、つまり愛着です。しかし、変化を望む人々は、何よりもより良い品質と価格の比率を求めてそうするのです。
ブランドの変更を余儀なくされた仮定のシナリオでは、iPhone ユーザーの 69.7% がサムスンを選択するでしょう。 Android ユーザーの間では、依然として Samsung が第一候補 (31.5%) ですが、Apple が 26.8% で続きます。つまり、Android ユーザーのほぼ 4 人に 1 人が、移行を余儀なくされた場合、iPhone を選択するでしょう。
テクノロジーは、研究が広範囲に焦点を当てたもう 1 つの大きな魅力要因です。特に、真の飛躍的な進歩 (したがって、増分アップデートではない) などの重要なイノベーションは、ユーザーにオペレーティング システムの変更を促す可能性があります。可能であれば、これは Apple と Android メーカーの両方に対する間接的な警告です。ロイヤルティがますます強固になっている市場では、小さな調整だけでは競合他社から顧客を奪うのに十分ではありません。