新しいパーソナライズされたコミュニケーションの登場により、IO アプリと歳入庁の統合が新たな一歩を踏み出し、税務当局とイタリアの納税者の関係が少し楽になるはずです。

これは、税務署が最近発表した2026年から2028年の3年間の統合活動および組織計画で明らかになったもので、コミュニケーションを簡素化し、SMSや紙メールなどの従来のチャネルの使用を段階的に減らすことを目的としています。

レポートが強調しているように、約 1 年半前に歳入庁のサービスが IO アプリに導入されて以来、デジタル プラットフォームの使用量は大幅に増加しました。実際、数字によれば、2025 年中にこのアプリケーションを通じて 2,000 万件を超えるメッセージが送信され、30 種類以上の異なる通信がカバーされています。私的行為の通知、納税者の​​チェック、補助改修の対象となる物件の遵守状況、新生児に対する税法の帰属などを考えてみましょう。仲介業者への委任や単一の認証データの取得に関連するコミュニケーションも不足なく、すでにデジタル化されたサービスの範囲がいかに広いかを示しています。

どのような新しいコミュニケーションが生まれるのか

しかし、2026 年から 2028 年の 3 年間の計画では、さらなる前進が発表されています。公式文書で報告されている内容によると、実際には、

IO アプリを介して伝達されるメッセージは、新しいパーソナライズされたコミュニケーションによって増加します。

ただし、現時点では、どのような新しいタイプの通信がプラットフォームに統合されるかについてはまだ明らかにされていません。

歳入庁にとってのメリットは何ですか

IO アプリの使用は利便性と即時性の点で納税者にメリットがあることに加えて、歳入庁にも明らかなメリットをもたらします。

1 つ目の側面は運用コストの削減に関するものです。アプリケーションを介して通知を送信する場合、従来の SMS を送信したり、さらに悪いことに通常の郵便で紙の通信を送信したりする場合と比べて、実質的にコストがかかりません。歳出の見直しや公共支出の合理化が求められる時代において、それは決して無視できる要素ではありません。

次に、デジタル時代ではセキュリティの問題がますます中心になっています。 IO アプリは安全で検証された通信チャネルを提供し、フィッシング活動やサイバー詐欺に関連するリスクを排除します。歳入庁から送信されたと思われる不審な電子メールや詐欺的な SMS は、残念ながら現実となり、多くの国民が対処しなければなりません。ただし、IO アプリを使用すると、各メッセージが認定されたソースから送信されるため、信頼性が保証され、ユーザーの機密データが保護されます。

IO アプリのその他の新機能

IO アプリは、他の興味深い新機能ももたらします。実際、つい最近、このプラットフォームは多くのユーザーが待ち望んでいた機能、つまり期限切れの支払い方法をより簡単に更新できる機能を導入するアップデートを受け取りました。

しかし、最大の期待は、新機能で強化されるべきデジタル ドキュメント ポートフォリオである IT ウォレットに関するものです。昨年の夏には、ISEE、資格、各種証明書などの重要な書類の到着が確認されました。しかし、それ以来、これらの展開については沈黙が続いており、実装スケジュールに関する公式情報は何も出てきていない。