革命が発表されましたが、現在は明らかにより大胆なトーンで具体化しつつあります。エネルギー分野での電話勧誘は議会の目に留まり、実質的な規模縮小の危険にさらされる。委員会によって承認された手形令の修正案は、明示的な同意のない電話契約の停止という、引き返せない点を示しています。
この措置は、立法過程で承認されれば、この分野のコールセンターとオペレーターに激震をもたらすことになる。今日から、というかこの規則が発効したときから、事前の許可なしに電話で提案された電気とガスのオファーは法的価値を持たなくなります。言い換えれば、契約はすでに有効化されている場合でもキャンセルされます。
電話勧誘販売に対する攻撃: 即時の同意なしに電話を停止する
ゲームのルールを変えるということは、 規制の枠組み それは企業と消費者の関係を根底から覆します。つまり、「コールド」コールはもう必要ありません。企業は、明確な同意がある場合、または顧客の直接の要求があった場合にのみユーザーに連絡できます。それ以外のものはすべて非合法化されます。
それだけではありません。この分野にとって最も深刻な変化の 1 つである、立証責任の逆転も到来します。言い換えれば、国民はもはや自らを弁護する必要はなくなるが、企業は電話をかける前にゴーサインを得たことを白黒はっきり証明する必要がある。これまで広く普及してきた多くの商行為を揺るがす可能性のあるパラダイムシフト。
運用面では、圧迫はさらに厳しくなります。通話に使用される番号は、明確で追跡可能であり、専門家まで追跡できるものでなければなりません。番号がマスクされたり、識別が困難になったりすることはもうありません。ルールを守らない人は、すぐに回線をブロックされる危険があります。
そして、ここでAGCOMが登場し、不審な番号の停止を命令することで強力な介入を行うことができます。同時に、ユーザーからの大量の報告があった場合には、個人データ保護の保証人が対応できるようになります。
新しいシステムでは基本となる報告: 国民は不規則な電話を直接報告できるようになり、誤った電話勧誘ネットワークの正体を暴くことに効果的に貢献します。
喜ぶということは、 非営利の消費者主義、歴史の転換点を率直に物語っています。ルイジ・ガブリエレ大統領は、この新しい規則が、しつこい電話や、多くの場合、不明確または誤解を招く契約に憤慨した消費者の日々の抗議活動からどのように生まれたかを強調した。
この文書が次の議会の手続きを通過すれば、乱暴な電話勧誘販売の時代は終わりに近づくだろう。そして、より厳格なルール、より厳格な管理、そして少なくとも意図的には透明性の向上からなる、エネルギー分野の新時代が本当に始まる可能性がある。