修復可能性と欧州連合について話しましょう。これはちょうど昨年 4 月に私たちが取り上げたトピックであり、そのとき、欧州 EPREL 登録のデータに基づいて、修復可能性の面でサムスンと Apple を正確に拒否した報告書がありました。
さて、今日は iFixit です ヨーロッパを修復する権利 は、同じ登記簿についてはるかに大規模な調査を発表したが、その結果出た数字は、規則発効から1年後に予想されていたよりも大幅に悪いものだった。明確にしましょう。
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2025 年から施行される規則は何を規定していますか?
観察力の高い方は、2025 年 6 月 20 日から、欧州連合で販売されるスマートフォンとタブレットが修理可能性要件の対象となることを覚えているでしょう。これには、必須スコアと修理に必要な情報の公開義務が含まれます。
メーカーが自己申告する修理可能性スコアは、修理のしやすさを A から E のスケールで評価し、オンライン ストアで製品の横に表示されるラベルの小さいバージョンに記載されていない場合でも、必須エネルギー ラベルのエネルギー効率の隣に報告される 5 つの追加情報のうちの 1 つです。ラベルの将来のバージョンでは、修復可能性がより明確になる可能性があります。
製造業者と輸入業者は、オープンアクセスの Web サイトで修理手順と部品の価格を提供することも義務付けられています。欧州の立法者は、修理する権利キャンペーンが繰り返し推奨しているように、修理可能スコアにスペアパーツの価格を直接組み込むというフランスの例に従うのではなく、消費者が購入決定の際にスペアパーツの価格を考慮できるようにするには、この要件が十分であると考えていた。
5台中4台のスマートフォンがルールに準拠していない
これらの要件が発効してから 1 年後、iFixit と Right to Repair Europe は、欧州エネルギーラベル製品登録簿を調査することで準拠を確認することを決定しました。この登録では、製造業者と輸入業者は、必要な情報を公開する Web サイトを示す義務があります。この結果はレポートの著者自身によってひどいものであると定義されています。昨年市場に発売された 2,334 のスマートフォン モデルのうち、実際にスペアパーツの価格や修理手順を見つけることができる Web サイトを掲載しているのはわずか約 18% だけです。
レコードのほぼ正確に半分には、要求された URL が表示されるべき空白のフィールドが含まれています。さらに 19% の製品ページまたはサポート ページへのリンク (修理手順と部品価格の両方が含まれていません)。このカテゴリには、バッテリーの 14 ～ 128 ユーロなど、とんでもない価格帯も含まれています。これは、スペアパーツの参考価格の概念に対して Acer が与えた解釈です。
さらに 8% は「マニュアルを参照してください」など役に立たない情報を提供しており、ほぼ 5% はスペアパーツの価格だけでなく修理手順についても単に Temu または AliExpress に言及しています。
むしろ厚かましいことに、これらの明らかに非準拠のメーカーの一部は依然として修理情報に満点を与え、自己宣言のクラス A 修理可能性を達成しています。
この重大なコンプライアンス違反の理由
これらの数字を前にすると、このような明らかな不適合がどのようにして起こり得るのか、単純なものにされる危険性がある自己申告の修理可能性スコアをどの程度信頼できるのか、という疑問が生じるのは自然なことです。 グリーンウォッシング。
明らかに、公的機関は申告されたデータを検証する責任を負っていません。遵守の検証は個々の加盟国の責任であり、特に消費者の命を危険にさらさない軽微な不遵守の場合には、詳細な検査を実施するのに必要なスタッフがいない。
実際、このケースで起こったように、各国は監視活動を消費者団体やその他のNGOに大きく依存しているようだ。
技術的に準拠した製品であっても、示されたリンクから部品価格への直接パスが提供されることはほとんどないことに注意してください。Apple や Samsung などの主要ブランドの場合、探している情報に到達するまでにいくつかの手順と選択が必要です。
どのスマートフォンを購入するかを選択する際に、スペアパーツの価格を考慮するために、これらすべてのナビゲーションを実際に実行する消費者がどれだけいるのかという疑問は残ります。部品の価格を修理可能性のスコアに直接統合することは、おそらくこの面での競争を促進するためにはるかに効果的です。
コンプライアンス違反は他にも多くの影響を及ぼします
EPREL シートに情報が欠落していることは、問題の一部にすぎません。必要な情報が最初から製造業者または輸入業者によって提供されていない場合、その不適合は明らかにすべての販売チャネルに影響を及ぼします。ただし、製造元から情報が入手可能な場合でも、それが消費者に表示されるとは限りません。
実際、実店舗とオンラインの両方で販売されているかなりの数の製品には、全体としてエネルギーラベルがありません。
不適合問題はスマートフォンだけではなく、2025年7月から同様の基準が適用される乾燥機についても検査が行われ、再び半数以上の機種が不適合であることが判明した。
最後に、この情報不足の被害者は消費者だけではありません。プロの修理業者ですら、法的に権利のある修理情報にアクセスするのが難しい場合があり、この問題については iFixit が今後の調査で取り上げる予定です。
市場の透明性と監視
この問題を解決するために、報告書は市場監視当局がコンプライアンスの検証により多くのリソースを投資する必要があると述べている。彼らは現在、この監視の実施を暗黙のうちに消費者とNGOに依存しているようだが、支援に必要な資金は提供していない。
EPREL の Web サイトには、不適合製品を報告するためのリンクが提供されていますが、国の修理指標の不適合を報告したいユーザーや修理業者向けに設計されたフランスの専用プラットフォームとは異なり、この可能性はまったく宣伝されていません。
さらに、修理が容易であると提示されている製品が実際には故障すると修理不可能だった場合、消費者がどのような賠償請求権を有するのかは依然として不明である。現在の形式では、欧州修復スコアは、スコアの基礎となる完全な計算を公表する義務がないため、部分的に国民が検証できないデータに基づいています。
メーカーと輸入業者に対し、宣言された修理可能性スコアの基礎となる完全な報告書を宣言する義務を、不適合を報告するための欧州のプラットフォームと組み合わせることで、消費者、修理業者、NGO が市場監視当局を支援し、すべての人がルールを確実に遵守できるようにするのに大いに役立つだろう。