製品の寿命を延ばし、その結果として廃棄物を削減することを目的とした修理の権利に関する欧州指令を置き換える法令が、本日2026年10月22日からイタリアで発効します。生産者に対する新たな義務と消費者に対する保護の強化を規定するこの革新は、2026年7月31日に予定されていましたが、イタリアではさらに数か月待たなければなりませんでした。
Google Discover で Apple Geek LABO をフォローする
修理の権利に関する欧州指令の新しい規則が発効
修理の権利に関する欧州指令 (2024/1799) は、消費者の権利を強化することを目的としており、公正な条件と妥当な費用の下で製品の修理が受けられる可能性、および独立した修理業者に依頼する可能性を認めています。これは、消費者製品の修理を奨励し、修理可能な製品の早期廃棄を減らし、計画的陳腐化現象に対抗することを目的としています。
具体的には、消費者にとって最も関連性の高いニュースは、修理を選択したユーザーに対する法的保証が1年間延長されること（2026年7月31日以降に購入された製品が対象）、メーカーはスマートフォンやタブレットなどの最も人気のある製品だけでなく、洗濯機や冷蔵庫などの家電製品も保証期間外であっても修理する義務、およびスペアパーツを7〜10年間入手可能にする義務である。さらに、商品が第三者によって開封されたという理由だけで修理を拒否することの禁止が導入され、30 日間有効な一種の標準見積もりであるヨーロッパの情報フォームが導入されます。
規則によれば、メーカーは保証期限が切れた後でも、直接または他の専門家を通じて修理を保証しなければなりません。また、修理サービスに関する情報と最も一般的な介入の参考価格を自由にアクセスできるサイトに公開する必要もあります。また、修理を行うために必要な技術情報、スペアパーツ、工具をすべての人が利用できるようにする必要もあります。彼らは、例えば介入が高すぎると主張するなど、純粋に経済的な理由で修理を拒否することはできません。修理が不可能であることが判明した場合は、消費者に再生製品を提供することができます。
メーカーは、修理を妨げるハードウェアまたはソフトウェア システム (たとえば、取り外し不可能なコンポーネントや、故障の診断を妨げる独自のコードやパスワードなど) を製品に組み込むことはできません。この禁止事項は、セキュリティや知的財産の保護など、正当かつ客観的なニーズによって制限が正当化される場合には適用されません。
さらに、製造業者は、消費者または独立した技術者が修理を行うことを (契約条項があっても) 禁止することはできません。競争を促進するために、メーカーはまた、独立した修理業者がオリジナル、中古、互換性のある、または 3D プリントされたスペアパーツを使用することを妨げることはできません (安全性と知的財産の規則に準拠している限り)。
この指令は最高価格を定めていないが、スペアパーツや必要な工具のコストが修理の妨げにならないこと、また介入は無料または妥当な費用で提供されることを規定している。ここで話しているのは時期に関する正確な条件ではなく、メーカーが物理的に商品を引き取った瞬間、または商品へのアクセスを取得した瞬間から合理的な期間内に実施される修理についてのみです。消費者のニーズと両立しない時期が発生した場合、生産者は介入期間中ずっと代替品を（無料または妥当な費用で）利用できるようにすることができます。
新しい規則は、スペアパーツへのアクセスの権利も強化します。法律で規定されている場合、メーカーは独立した修理業者や再生業者だけでなく、最終消費者にも製品を利用できるようにする必要があります。また、スペアパーツはどれくらいの期間入手可能でしょうか?製品カテゴリによって異なりますが、ほとんどの場合、最終モデルの販売から最低 7 年から 10 年の期間を指します。
2026 年 7 月 31 日以降に購入された製品の場合、修理可能であることが製品のコンプライアンス要件になります。したがって、資産は解体して修理できるように設計する必要があります。そうしないと、実際の動作上の欠陥がない場合でも、消費者は適合性の法的保証を主張することができます。
製品が法的適合性保証の対象となっている場合、これまで同様、消費者は無償で修理する権利を有します。ただし、商品が保証期間外の場合、新しい規則に従って修理が優先されますが、ほとんどの場合は引き続き有償となります。保証期間中、担当者は引き続き販売者となり、適合性の法的保証の責任を負います。ただし、保証期限が切れると、消費者は選択したメーカーまたは修理業者に連絡する必要があります。
昨年の夏にすでに指摘したように、そしてこの数時間に繰り返し述べたように、 アルトロコンスモ残念ながら、イタリアにはクーポン券や減税など、消費者に修理を促す経済的インセンティブがありません。加盟国にそれを推進するよう求める指令があるにもかかわらずだ。消費者団体自体の報告によると、介入コストを削減する措置がなければ、リスクを修復する権利は部分的にしか有効にならない。このため、政府の介入により、この種の具体的なツールが導入され、義務がより多くの製品に段階的に拡大されることが期待されている。
計画されているもののまだ利用できないイノベーションの中には、修理業者、再生製品の販売者、不良品を購入して回収する事業者、および次のような取り組みを簡単に特定できるヨーロッパのプラットフォームもあります。 リペアカフェ。ただし、このプラットフォームは 2027 年 7 月までには登場しない予定です。