そもそもなぜ”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示された場合に問題の切り分けをする必要があるのでしょうか。パソコンやIT機器で問題があった場合は、問題の切り分けをすることが一般的です。その理由についてまずチェックしてみましょう。
余分なトラブルシューティングを省くため
”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示された場合に問題の切り分けをする理由としては、余分なトラブルシューティングをなくすためです。先程紹介したようにパソコンのエラーには様々な原因が考えられます。なのでまずはそのエラーの原因と思われる問題の切り分けをして、原因追及やトラブル対処法を確認する必要があります。
目次
①ネットが全くつながらないのか確認する
”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示された場合に問題の切り分けとしては、まずネットワークに接続できるかを確認してみましょう。ネットワークに接続できるかを確認できれば、インターネットの設定や機器に問題がないことを確認することができます。
特定のページのみの問題か確認する
インターネットに接続できているかを確認する方法としては、Webブラウザを起動して特定のぺーずにアクセスしてみましょう。いつも利用しているYahooやGoogleサイトでOKです。もしかしたら特定のページのみに問題があり、”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示されている可能性もあります。
②他のデバイスでネットが使えるのか確認する
また他のデバイスでネットワークに接続できるかを確認することでも”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示された場合に問題の切り分けをすることができます。他のデバイスとは、スマートフォンを持っている人はデザリングで接続できるかや他のWiFiから接続できるかを確認してみましょう。
モデムやルーターの問題か確認する
もし他のデバイスで正常にインターネットにアクセスできる場合は、利用しているモデムやルーター等に問題がある場合があります。インターネット機器は基本ずっと電源が入っているため、もしかしたらちょっとした不具合が発生している場合もあります。そのためモデムやルーター等と1度再起動すると解決する場合もあるので、試してみてください。
”コンピューターは正しく構成されていますがデバイスまたはリソースが応答していません”の解決方法
”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示された場合に問題の切り分けをする方法についてわかって頂けましたでしょうか。
問題の切り分けをすることができたら、次は解決方法についても同様にチェックしてください。しかし対処によっては管理者権限やIT知識が必要な場合もありますので、不安な場合は自分でやらずに詳しい人に頼むようにしましょう。
①ブラウザキャッシュの削除
まず”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示された場合の対処法としては、Webブラウザのキャッシュをクリアしてみましょう。Webブラウザのキャッシュとは、インターネットアクセスした際に一時データを保管しておくと次回以降のアクセスを高速にする機能のことです。利用しているWebブラウザによっては、キャッシュクリア手順が異なるので、まずは自分の利用しているWebブラウザを確認してから、キャッシュクリアをしてみましょう。
②セキュリティソフトを一時停止
またセキュリティソフトが原因で”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示される場合は、セキュリティソフトを一時停止をして解決するかも確認してみましょう。もしかしたらセキュリティソフトが邪魔をしている場合もあります。しかしこの対処法はあまりおすすめできません。ずっとセキュリティソフトを停止するとウィルス感染する場合もあるので、確認が終わったらセキュリティソフトを開始しておきましょう。
ファイアーウォールも停止する
インターネットの設定でファイアーウォールという機能があるのですが、このファイアウォールの設定が原因で”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示されることもあります。ファイヤーウォールとは、どこからどこへのネットワーク接続を許可をする機能のことです。ファイアーウォールの設定で上手くインターネットにアクセスできずエラーになっていることもありますので、ファイアウォールを一旦停止するのもいいかもしれません。
③モデム/ルーターの再起動
”コンピューターは正しく構成されていますが、デバイスまたはリソースが応答していません”と表示された場合の対処法として、モデムやルーター等のIT機器を再起動することも対処法になります。モデムやルーター等の再起動は基本コンセントの抜き差しでOKなので、比較的簡単に行えるので実施してみましょう。