クロネコヤマトへ電話をする場合は、下記の内容を伝えることができるように準備しておきましょう。
- 荷物の発送日
- 荷物の内容
- 発送された場所
クロネコヤマトが荷物を紛失したときの補償は？
クロネコヤマトで荷物を配送する際、何かしらの要因で荷物が紛失した場合はどうなるのでしょう。結論を最初にお伝えすると、
- 紛失した荷物の送料 … 補償可能
- 紛失した荷物の代金 … 補償可能
です。しかし、『荷物を送る方法によって補償可能な上限金額が変わる』ので要注意です
- コンパクト便 … 3万円（税込）まで
- 宅急便 … 30万円（税込）まで
※30万円を超える荷物の補償を希望する場合（法人・個人事業主）は、サービスセンターやセールスドライバーへ問い合わせを行う必要があります。
クロネコヤマトが荷物を紛失したときの補償されない例は？
- クロネコDM便
クロネコDM便は無償のDMサービスとなります。あらかじめ納得した上で利用することをおすすめします。
- コンパクト便 3万円（税込）の上限を超える金額
コンパクト便の補償上限を超える場合、補償対象外となっています。
- 宅急便 30万円（税込）の上限を超える金額
宅急便の補償上限を超える場合、補償の対象外となります。
再配達の申し込み方法は？
クロネコヤマトにて、荷物の再配達を申し込む場合は、ポストに入っている『ご不在連絡票』または『ご連絡票』を確認して、電話などで再配達を申し込むことができます。改めて配達の希望日時を聞かれるので、都合の良い時間を伝えて荷物を再度配送してもらいましょう。
まとめ
さて、いかがでしたでしょうか。この記事では、『クロネコヤマトから荷物が届かない場合の問い合わせ方法や、補償の有無』について解説しました。インターネットでの商品購入が非常に便利なこの時代、荷物が届かないという事態は誰にでも起こり得ます。もしクロネコヤマトの配送で困ったら、この記事を見返していただけますと幸いです。