クロネコヤマトからの荷物が届かないときの問い合わせ方は?補償は?

『注文した荷物がなかなか届かない!』『クロネコヤマトに問い合わせをしたいけど、どこからするの?』『遅延、紛失した時の補償は?』そんなふうに悩んだ経験はありませんか?この記事ではそんな疑問を解決するための方法をまとめました。みなさまのお役に立てば幸いです。

クロネコヤマトから荷物が届かないときの原因は?

クロネコヤマトから、配送の荷物が届かない場合、いくつかの原因が考えられます。下記にその原因をまとめました。もし荷物の到着希望日と、下記の内容が該当する場合、配送時期に余裕も持った方が賢明でしょう。

  • 事故による道路渋滞
  • スポーツイベントなどによる規制の影響
  • 地震や台風などの自然災害
  • 年末年始などの繁忙期

クロネコヤマトの荷物の状態の確認方法は?

クロネコヤマトには荷物の状態の確認方法がいくつか存在します。もちろんクロネコヤマトに直接電話で問合せても確認は可能ですが、最近はスマートフォンひとつあれば簡単に荷物の状態を確認することができるようになりました。下記にその確認方法をまとめましたので参考にしてみてください。

クロネコヤマトのLINEから確認する方法

まず、クロネコヤマトの『公式LINE』にて確認する方法があります。公式LINEの『荷物問い合わせボタン』から『いつ届く?』『配送状況』などと質問を入力することで、届かない荷物の現在状況を確認することができます。

最近はLINEアプリの利用率が実に8割を超えるというデータもありますし、クロネコヤマトをよく利用する方は『クロネコヤマトの公式LINE』の登録をしておくと良いかもしれませんね。

クロネコヤマトの公式サイトから確認する方法

クロネコヤマトの公式HPサイトからも確認が可能です。パソコンやスマホで『ヤマト』と検索をかけると『ヤマト運輸』が上位表示されます。あとは『荷物お問い合わせシステム』をクリックしてページを開き、必要情報を入力して届かない荷物の情報を確認しましょう。

クロネコヤマトの公式アプリから確認する方法

クロネコヤマトには公式のアプリがあり、そのアプリからでも届かない荷物の確認が可能です。アプリを『App Store』『Google Play』からダウンロードし、お送り状番号を入力することで簡単に届かない荷物の情報を確認することが可能です。

クロネコヤマトから荷物が届かないときの対処法を解説!

クロネコヤマトから荷物が届かないときの具体的な対処法を下記にまとめました。

  • 時間に余裕があればそのまま到着を待つ
  • 公式サイト、アプリ、LINEを使用して確認する
  • 最寄りの営業所に電話で確認する
  • 直接最寄りの営業所に行き確認する

荷物が遅延したときの補償は?