楽天カードに関しての問い合わせは様々な方法があります。
近頃では、新型コロナウイルスの影響でコンタクトセンターへの問い合わせには時間がかかる場合が多いです。
楽天カードにはAIチャットサービスやカード会員専用サイトの楽天e-NAVIがあります。
簡単な問い合わせや手続きであれば、コンタクトセンターに問い合わせる必要がない場合もあります。
具体的にそれぞれのサービスについての特徴を解説していきます。
AIチャット
AIチャットサービスでは、楽天カードに関しての不明点を簡単に確認することが可能です。
専用のサイトから問い合わせが可能です。
https://www.rakuten-card.co.jp/support/chat/
問い合わせの内容としては、支払い関連、ご利用明細やカードの発行、利用についてなど幅広いジャンルから問い合わせを受け付けています。
もし疑問点などがある場合は、コンタクトセンターより早く解決出来る場合があるので非常におすすめです。
楽天e-NAVI
楽天e-NAVIは、楽天カードの会員専用サイトです。
引き落とし口座の変更や住所変更などの各種手続きを行う事が可能です。
https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/
コンタクトセンターでオペレーターを待つよりも、楽天e-NAVIから手続きをする方が早く手続き出来る可能性が高いのでおすすめです。
楽天e-NAVIで解決出来ない内容や、どうしても操作方法が分からない方は、電話のつながりやすい時間帯に問い合わせをするようにしましょう。
まとめ
今回は楽天カードの問い合わせ窓口での電話がつながらない原因と対処法について解説しました。
問い合わせを避けるべき時間帯、緊急時の対処法などもご紹介しています。
また、電話以外での手続き方法や問い合わせ方法も解説したので、ぜひ皆様の参考にしてください。