①～③を試しても問題が解決されない場合は、「 Touch ID がON」になっているか確認する必要があります。
指紋認証がONになっているか確認する手順
①「設定」アプリ→「 Touch ID とパスコード」の順にタップする
↓
②「 iPhone のロック解除」または「iTunes StoreとApp Store」がONになっていて、指紋が1つ以上登録されているかを確認する
目次
別の指紋を登録する
上記4つの解決策を試しても、 Touch ID が反応してくれない場合、「別の指紋を登録」してみましょう。
別の指紋を登録する手順
①「設定」アプリ→「 Touch ID とパスコード」の順にタップする
↓
②パスコードを入力する
↓
③指紋の項目で「指紋を追加」をタップする
↓
④「指でタッチ」と表示されるので、登録したい指をホームボタンに「当てる→離す」の作業を繰り返す
別の指紋を登録することで、問題が解決する可能性があります。
[icon image="finger1-b"] iPhone6のTouch ID（指紋認証）ができない？登録設定と解除方法！
【注意】充電中に Touch ID が使えなくなるのは故障？
普段は問題なく Touch ID を使ってロック解除などができているのに、充電しているときだけ Touch ID が機能しないというトラブルが時折発生するようです。
これは、お使いの充電器が原因になっている可能性があります。
Touch ID のセンサーは、周囲に電気ノイズが発生してしまうと認識動作に影響が及んでしまい、指紋を認識できなくなってしまいます。
品質が低い・安価な「非正規の充電器」を使用している場合、電気ノイズ対策が施されておらず、 Touch ID に不具合が生じている可能性が高いです。
もし充電中に Touch ID が使えないというトラブルが発生した場合は、充電器をApple正規品に交換することをおススメします。
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iPhone の指紋認証を解除する方法
上記の原因に対する対処法を試しても問題を解決できなかった場合は、「パスコードロック解除」に切り替えた方が良いです。
そもそも iPhone 本体が故障している可能性があるからです。
パスコードロック解除に切り替える手順
①「設定」アプリ→「 Touch ID とパスコード」の順にタップする
↓
②パスコードを入力する
↓
③「 iPhone のロックを解除」をOFFにする / 「パスコードをオフにする」が表示されている（パスコードがオンの状態）か確認する
もし、自分が使っている iPhone のホームボタンが故障しているかもと感じている方は、「ホームボタン修理・交換のおすすめ店舗」の章を参考に、 iPhone を修理することをおススメします。
iPhone の故障が原因で指紋認証が反応しないケース
以下で説明する現象が発生している場合、 iPhone が故障していることが原因で Touch ID が反応していない可能性があります。
- Touch ID がONにならない・ Touch ID がグレーアウトしている
- 水没チェック
- 画面の破損
- 「 Touch ID がアクティベートできません」のエラーが出る
Touch ID がONにならない・ Touch ID がグレーアウトしている
上記で説明した手順で操作したら「失敗- Touch ID 設定を完了できません」というエラーが表示されたり、 Touch ID の設定画面が「グレー表示」になっていて設定できない場合は、 iPhone 本体が故障している可能性が高いです。
この場合、 iPhone の修理が必要になります。
水没チェック
iPhone には「液体進入インジケータ」が内蔵されていて、それをチェックすることで iPhone が水没しているかどうかを確認することができます。
iPhone 5以降の iPhone シリーズは、液体進入インジケータが「SIMカードトレイ」の中にあり、SIMカードを取り外すことで、外側から確認できます。
出典：Apple公式サイト
もし液体進入インジケータが赤くなっている場合は、 iPhone が水没しているため、修理が必要となります。