今回は iPhone 純正充電器のケーブルが断線した場合に無料交換する５つの条件と方法をご紹介します。
充電器を差し込んだのに「ブーブー」というバイブ音が鳴らない、これはおかしい！と思って良く見てみると、充電器のケーブルが断線していたという経験をお持ちの方もいるでしょう。
そのまま放置しておくと段々酷くなって終いには中の配線がちぎれて真っ二つになる可能性があります。
断線の予兆を確認したら早急に断線防止策をとるか、AppleCare+を利用して修理をしてもらいましょう！
※AppleCare+とは製品保証プランのことです。（購入から１年後まで）
目次
iPhoneの充電器やケーブルが破損しているかもしれない際の症状とは
iPhoneにうまく充電できない時には充電器やケーブルが破損している可能性があります。
充電器やケーブルが破損していると、どのような症状が出てくるのでしょうか。
充電に時間がかかる
iPhoneの充電器やケーブルが破損していると、充電に時間がかかることがあります。
充電に時間がかかりすぎる場合には、以下の方法でチェックしてみてください。
- 充電ケーブルやUSBアダプタに断線・曲がりなどの損傷兆候がないかチェック
- 電源コンセントで充電ケーブル・USB電源アダプタ・コンセント等がしっかり接続されているか
- 今まで利用していたものとは別のコンセントに接続してみる
- デバイスの底部にある充電ポートに異物などが入っていないか
入っている場合は除去し充電ケーブルをデバイス保体に差し込み充電してみる
このようにしてデバイスを30分程度充電してみましょう。
それでも充電が進まない場合は強制的に再起動します。
再起動後、さらに30分充電してみて充電が進まない場合には修理が必要です。
アクセサリがサポートされていない・認定されていないと表示される
「アクセサリがサポートされていない」
「認定されていない」
こうした警告表示が出る場合には、以下のようなことが考えられます。
- 充電ケーブルが故障・破損している
- Appleの純正品ではない
- iOSデバイスの充電ポートが汚れている・破損している
- USB充電器がiPhone用ではない
充電ポートに汚れがある場合には取り除き、再度充電を試してみましょう。
ケーブルに問題がありそうな場合には、別のUSBケーブルや充電器（あれば）で試します。
またiOSが最新かどうかチェックし、最新ではない場合、最新バージョンにしてください。
こうしたことを行っても警告表示が出る場合には、Appleサポートに修理を手配しましょう。
条件を満たしていれば保証期間内に何度でも交換可能
iPhoneの充電ケーブルや充電器を保証期間内に無料で交換できる条件は、以下で説明しています。
この条件に全て当てはまっていて、保証期間内であれば何度でも無料交換可能です。
条件を満たしていない場合、もしくは保証期間が過ぎている場合には無料交換できません。
iPhoneの充電器交換を無料でできる条件とは？
iPhone の純正充電器は断線しても一定の条件を満たせば Apple careを利用して無料で交換してくれます。
iPhoneの充電器交換を無料でできる5つの条件を、順番に紹介していきます。
iPhoneの充電器の交換を考えている人は、以下の情報を参考にして下さい。
iPhone の充電器を無料交換できる5つの条件
無料で交換するには以下の項目をクリアしていることが条件です。 iPhone 充電ケーブルは iPhone の付属品なので、 iPhone 本体の保証に入っています。
- 製品保証期間内である（確認方法は後述）
- 中の配線がちぎれて真っ二つになっていない
- 酷い外傷がない
- Apple 純正充電器である
- 断線した充電器が手元にある
外傷に関しては Apple の人の目によって左右される点も多少ありますが、断線して中の配線が見えている程度であれば無料交換してくれている実例が多いです。
保証期間の確認手順
無料交換を行う前に、自分の iPhone 純正充電器が保障期間内なのかを確認しましょう。 iPhone の正規店で購入した場合には１年の製品保証が勝手についてくるので、購入後1年以内で条件を満たせば無料交換してもらえます。
「 Apple Care+ for iPhone 」にオプションで加入している場合には保証期間が２年に延長されます。
- iPhone設定アプリ
> 一般 > 情報 > シリアル番号を長押しコピーする
- Appleの製品保証確認ページからシリアルをペーストし、その下に記載されているコードを入力したら続けるをタップ
- 保証対象かどうかチェック！
保証対象だった場合に iPhone の充電器を無料で交換する方法
上記の保障期間内だと通常使用時の不具合、故障、初期不良に対して無料交換ができます。交換方法は３種類です。
① Apple サポートページから / ②電話 / ③直接持ち込み交換
ではそれぞれの方法について説明していきます。
Apple サポートから交換を申し込む方法
スマホから交換申し込みをする場合は Apple 公式サイトの配送修理から無料交換できます。手順はコチラ↓
- Appleサポートページにアクセスし、iPhoneをタップ
- 修理 >
（かなり下に表示されます！）> 修理と物理的な損傷 > ケーブルの交換 をタップ
- Apple IDのログイン画面が出るのでログインします。
- 配送修理 > ケーブルをタップ
- アクセサリを選択 > 配送先を入力 > 続けるをタップ
- 利用規約に同意 > クレジット情報入力 > 確認で手続き完了
- ちなみに、 Apple 公式のサポートページからの交換申し込みでは支払い方法の選択で『代金引換』を選択することもできます。
（サポートページからの交換申し込み方法は前述）
交換手続きが完了したら、3営業日ほどで家にクロネコヤマトにより配送されます。
新しい Apple 純正充電器が来ますので、断線した純正充電器を渡しましょう。
これで無料交換は完了です！
※クレジット番号の入力をしても料金の支払いは発生しません。（純正 Apple のアクセサリ以外と交換された場合のみ料金を請求されるシステムになっています。）
無料交換を電話で申請する
無料交換の条件をクリアしていることを確認したら Apple へ無料交換の申請をしましょう。
フリーダイヤルで下記の番号へ電話します。
ＴEL：0120-277-535
ガイダンスが流れたら「２」を選択するとオペレータへ繋がります。
営業時間は、平日9：00～19：00/土日祝日9：00～17：00です。
オペレーターに聞かれる内容
オペレーターに聞かれる内容に対しての答えを事前に考えておくとスムーズです。
- iPhone シリアル番号（ iPhone 背面の下部にあるIMEIです）
- 電話番号
- 名前
- 住所
- メールアドレス
- クレジットカード情報
今まではクレジットカード情報を聞かれることはなかったのですが、故意に他社製品を受け渡すというケースを予防する措置として、クレジット情報の提供が必要になったようです。
電話での無料交換手続きが完了したら、3営業日ほどで家にクロネコヤマトが来ます。
Apple 純正充電器を届けてくれるので、断線した純正充電器を渡します。
これで無料交換は完了です！
iPhone の充電器を持ち込み交換する場合
他に、 Apple Store（ Apple 製品修理代行店）で持ち込み交換する方法、キャリア（docomo / au / Softbank）の保証サービスを利用して交換する方法があります。