iPhone機種変更後にLINEが開かない原因と治し方とは?au/ドコモetc

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新しいiPhoneに機種変更。ピカピカのiPhoneに気分もウキウキです。でも、いつものようにLINEを起動させたら、あれ…こいつ、動かないぞ?今回は、そんな場合の対処方法をご紹介します。

iphone line

<<もはやインフラに近い存在となったLINE>>

LINEは、株式会社LINEが提供するSNSサービスの一種です。

ゲームや決済機能、画面の着せ替えなど様々な機能がありますが、メインであり代表的なのは「チャット」と「通話」機能でしょう。

絵文字を更に大きくしたような「スタンプ」を使ったチャット機能や、データ通信回線を利用してLINEユーザー同士で無料通話できる機能はとても便利で、利用していない方の方が珍しいくらいだと思います。

そんなLINEですが、意外と面倒でトラブルが起こりやすいのが、機種変更時の移行作業の時。

  • 「機種変更したらLINEが開かなくなった」
  • 「トーク履歴が消えてしまった」

今回はそんな「機種変更時によくあるトラブル」の原因や解決法をご紹介します。

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本題の前に…

女性2

機種変更といっても、それにはいくつかのパターンが存在します。

ここでは、比較的多い

  • 古いiPhoneから新しいiPhoneへ機種変更した場合
  • AndroidからiPhoneへ機種変更した場合

のケースについて取り上げます。

また、機種変更前に使用していたiPhoneやAndroidスマートフォンで、機種変更前にLINEの移行準備作業を正しく行っていることが前提となります。

こうした作業を行っていない場合、基本的には旧端末から新端末へLINEのデータを移行することは出来ません。ご注意ください。

LINEアプリそのものが立ち上がらない

LINE

新しいiPhoneを手に入れたは良いが、LINEのアプリそのものが起動しないというケースです。

この場合、原因は様々ですが、以下の様な対処方法があります。

対処方法

その1:iPhone再起動

PCと同じで、困ったときはまず再起動してみましょう。

  1. ホームボタンを2回押して、表示されるアプリを全て上にスワイプ。
  2. iPhoneのスリープボタンを長押しして、電源OFF。
  3. iPhoneの電源を再投入する。
  4. 少し待ってからLINEのアイコンをタップして、LINEを起動。
その2:LINEアプリをアップデート

LINEは割りと頻繁にアップデートされているので、古いiPhoneのバックアップから復旧した場合などは、バージョンが古く不具合を起こしている場合があります。

  1. ホームボタンを2回押して、表示されるアプリを全て上にスワイプ。
  2. App Storeを起動して、画面右下の「アップデート」をタップ。
  3. 一覧にLINEがあれば、その右横にある「アップデート」ボタンをタップ。
  4. アップデートが完了したら、ホーム画面からLINEを起動。
その3:iPhoneのOSをアップデートする

ここまでやってもLINEが立ち上がらない場合や、LINEのアプリがアップデートできない場合、iPhoneを動かしているiOSのバージョンが古すぎる可能もあります。

その場合は、以下の方法でiOSのアップデートを行ってください。

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「一般」を選択
  3. 「ソフトウェアアップデート」を選択
  4. アップデートが必要であれば画面に案内が表示されるので、指示に従ってアップデート作業を行う。
その4:LINEアプリを削除して再インストール

ここまでの手順でも解決しない場合、一旦iPhone上からLINEを削除して、再度インストールすることで解決できる可能性があります。

なお、この方法を行うとiPhone上に保存されているLINEのトークデータ等は削除されますので、可能であれば作業前に古いiPhoneやスマホでバックアップを取っておいてください。

  1. ホーム画面からLINEのアイコンを長押し
  2. アイコンの端に「☓」マークが出るので、それをタップしてLINEを削除。
  3. App StoreからLINEを検索し、再度インストールする。

LINEは立ち上がるが、操作できない。

line hand

LINEのアイコンをタップして起動するところまではいくが、そこから正常に操作できないというケースです。

この場合も原因は様々ですが、以下のような対処方法があります。

その1:アプリを一度に立ち上げすぎている場合

iPhoneはメモリの管理が割りと優秀なのであまりないケースではありますが、同時に起動させているアプリが多すぎると、LINEが上手く起動できない場合があります。

そんな時の対処方法はこちら。

  1. ホームボタンを2回押して、表示されるアプリを全て上にスワイプ。
  2. ホーム画面からLINEを起動

これで、他にアプリが起動していない状態でLINEをスタートさせることができます。

その2:LINEアプリのファイルが破損している場合

これも稀なケースではありますが、例えば古いiPhoneのバックアップから新しいiPhoneへデータを復旧させたり、新規でLINEアプリをダウンロードした際、データが破損してしまっているケースがあります。

そんな時は、LINEを一旦削除して、再度安定したネット環境でダウンロードしなおしてみましょう。

やり方はこちら。

  1. ホーム画面からLINEのアイコンを長押し
  2. アイコンの端に「☓」マークが出るので、それをタップしてLINEを削除。
  3. App StoreからLINEを検索し、再度インストールする。

意外と面倒なLINEの移行作業

如何だったでしょうか?

今回は、機種変更の時にありがちなLINEのトラブルについて、その原因や対処方法をご紹介しました。

ガラケーの時代と違い、iPhoneやAndroidスマートフォンでは、データの移行作業は基本的にユーザーが自分の手で、自己責任で行うことが原則です(ガラケーも本当は同じなのですが…)。

LINEに限らず機種変更時の移行作業は案外面倒ではありますが、きちんと自分でやり方を調べて、自分で作業ができるようにしたいものです。

また、弊社では代理移行サービスも格安にて行っておりますので安全にデータ移行を行いたい方はお問い合わせフォームよりお尋ね下さい。

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