では0113303000の電話はどんな用件なのでしょうか。
電話をしてきた限りは何かしら用事があってのことなのですが、要件がわからず怖いという声がたくさんあります。
一説には在籍確認をしているだけということもありますが、実際はどういった要件なのでしょうか。
目次
不在の時
まずは不在の時です。
0113303000の電話で電話してくるときは主にこういった要件の際です。
- 配達先住所にたどり着けない
- 時間指定に遅れるか早く着くことの事前連絡
- 置き配の場所がわからない
- 宅配ボックスがいっぱいで使えない
こういった要件のため電話をしてくることがあります。
また配達中に何らかのトラブルがあった際に0113303000から電話がかかってくることもあります。
もしAmazonから配達される予定の商品がある場合は不在の予定なのであれば0113303000には出たほうが良いでしょう。
置き配依頼をしているとき
次は置き配依頼をしているときです。
実はAmazonoはサイン不要で配達完了になる置き配に対応しています。
置き配の場合は
- 宅配ボックス
- ガスメーター
- 玄関
- 自転車のかご
- 車庫
などを指定することができます。
もしAmazonのドライバーさんが置き配の指定の場所に入れない場合や、指定場所がわからない場合に0113303000からかかってくることがあります。
なのでもし0113303000に出なければ置き配をせず商品を持ち帰るなんてことが考えられます。
置き配指定の商品がある場合は0113303000からの電話に関しては置き配指定に関する電話の可能性がほとんどです。
なお0113303000に折り返し電話しても配達を担当しているドライバーさんと直接話すことはできません。
Amazonカスタマーサービスの担当者につながってしまいます。
そのため直接再配達を依頼できないことだけは承知しておきましょう。
0113303000からの電話の口コミを紹介
0113303000からの電話は、Amazonカスタマーサービスからの着信であることがわかりました。では0113303000からの電話に対する、ナマの口コミを電話番号検索サイトの掲示板からいくつか紹介します。
- アマゾンカスタマーセンター注文問い合わせについてのコールバック。注文した内容についての変更問い合わせについて「電話が欲しい」を選択したら架ってきました。オペレーターさんです。
- 「Amazonカスタマーセンター」からだと名乗っていましたが、いきなり「商品が配送出来ないのでお名前と住所を教えてください」というぶしつけな問い合わせでした。
- Amazonカスタマー／こちらからの電話応対希望。こちらからAmazonカスタマーに電話依頼しました。安全です。
（引用：電話帳ナビ）
ごく一部に酷評もありましたが、ほとんどはAmazonカスタマーサービスからの応答電話で問題なしが多いようです。自動音声が組み込まれているので、不審に思った方もいるようでした。
Amazonのサイトからの問い合わせで「電話を希望」とすると、数秒のうちにかかってくることが多いです。
Amazonのカスタマーサービスに問い合わせをする方法
ではAmazonのカスタマーサービスに問い合わせをする方法を見ていきましょう。
Amazonのカスタマーサービスに問い合わせをする方法にはいくつかあるので1つ1つ見ていきます。
コロナウイルスの影響で電話での問い合わせはできない
まず大前提としてコロナウイルスの影響で電話での問い合わせはできないです。
コロナウイルスの影響で出社が制限されている今、Amazonの電話サポートは停止中。
そのため問い合わせをしたい場合はメールかチャットをする必要があります。
電話で即座解決することができなくなっているのは不便ですがメールをして気長に待ちましょう。
Amazonであれば5時間以内くらいに返信が来ることがほとんどなので一応やっておきましょう。
チャットもしくはメールで問い合わせをする手順
ではチャットもしくはメールで問い合わせをする手順を見ていきましょう。
チャットもしくはメールで問い合わせをする手順は
- 問い合わせ用のページへアクセス
- 問い合わせ内容を選ぶ
- 本文を執筆する
- 「メールを送信する」をクリックでOK
です。
Amazonの問い合わせページは→https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&linkCode=sl2&tag=nyawangao-22&linkId=8cd319dec941c2645e1b9e9998eb9f9a&language=ja_JP
また問い合わせ内容に関しては
- 何に困っているか
- 何で問い合わせをするか
を決めることができます。
ここを間違えていると正しい問い合わせができないこともあります。
そのためしっかり選んでおきましょう。
そして本分を書く時の操作方法は
- 一番下の「チャット」か「Eメール」を選択
- 入力欄に問い合わせをしたい内容を書く
- メールの場合はフォーマットが決まっているので自由に記述
でOK。
メールの場合は登録されているEメールに返信が返ってきます。
後は返信が来るのを待ちましょう。
Amazonは基本的に丁寧に対応してくれます。
なので返品したいときや何か不具合があった際にはお客様目線で対応をしてくれることで有名。
とりあえず困ったら問い合わせをしておけば99%は解決しますよ。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回は0113303000について見ていきました。
0113303000はAmazonのカスタマーサービスの電話だったことがわかりましたね。
要件も様々で0113303000からの電話はとりあえず出たほうが無難です。
出ないと再配達になってしまったり置き配がうまく設定されないなんてこともあり得ます。
色々とややこしいことになりかねないので0113303000は出ておきましょう。
もし出れなかった場合は0113303000へ折り返し電話をしたほうが良いですね。