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PayPay機種変更時の引き継ぎ方！パスワード忘れや電話番号変更時も

機種変更時のPayPayの引き継ぎ方を、状況別に詳しく解説します。

旧端末が手元にある（ない）場合と、スマートフォンの電話番号が変わる（変わらない）場合の、それぞれの場合の引き継ぎ方法を紹介します。

他にも、ログインできないときの対処法、その他注意点も解説します。PayPayの機種変更の引き継ぎ方法を知りたい方は、ぜひ最後までお読みください。

機種変更したときのPayPayアカウント情報の引き継ぎ方はいろいろ

スマートフォンを機種変更したときのPayPayのアカウント・残高の引き継ぎ方には、いくつかのパターンがあります。

電話番号の変更がある（ない）か、また旧端末が手元にある（ない）かによって異なります。

それぞれのパターンの引き継ぎ方法を詳しく説明するので、参考にしてください。

電話番号を変更しない場合の引き継ぎ方法

スマートフォンの機種変更で「電話番号が変わらない」場合のPayPayの引き継ぎ方法について解説します。

MNP（ナンバーポータビリティ）を使って以前の電話番号を使い続ける場合は、機種変更前の端末が手元にあるかないかによって、引き継ぎ方法は以下の2通りです。

旧端末が手元にある場合・・通常の引き継ぎ方法

旧端末が手元にない場合・・SNS認証や回線認証

旧端末が手元にある

機種変更する前の旧端末が手元にある場合は、以下の方法でPayPayを引き継ぎます。

    • 新端末でPayPayアプリをダウンロード
    • アプリを開き、ログインをタップ
    • 登録済みの電話番号とパスワードを入力してログイン

機種変更前のスマホにログインできる場合は、QRコードを利用して引き継ぎを行うと簡単です。

QRコードを使った引き継ぎ手順は、以下のとおりです。（旧と新、両方の端末が必要）

  1. 新端末でPayPayアプリを開き、電話番号とパスワードを入力
  2. QRコード認証を選択
  3. 旧端末に表示されるQRコードを新端末で読み取る

旧端末が手元にない場合

紛失などの事情により旧端末が手元にない場合は、以下の方法でPayPayアカウント情報を引き継ぎます。

    • 新端末でPayPayアプリをダウンロードして、アプリを開く
    • 「ログインできない場合の電話番号変更手続き」を選択

この場合は「SMS認証」か「回線認証」のいずれかの方法で手続きします。

回線認証が使えるのは、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMOの携帯電話回線を利用している場合のみです。PayPay銀行に登録があれば「電話認証」も使えます。

また、メールアドレスを登録している（していない）場合と、ログインパスワードがわからない場合でも引き継ぎ方法は異なります。

電話番号の変更あり（別の番号の端末で引き継ぐ）の場合

機種変更時に電話番号が変わる場合は、前述の引き継ぎ方法が使えません。

電話番号が変更したスマートフォンでPayPayを使えるようにするには、引き継ぎに少し注意する必要があります。

ここでは、旧端末が手元にある場合とない場合に分けて説明します。

旧端末が手元にある場合は、先に電話番号の変更手続き

機種変更前の旧スマートフォンが手元にあり、かつログインが可能である場合は、電話番号の変更手続きを行うことでPayPayを継続して利用できるようになります。

手順は以下のとおりです。

    • 旧端末でPayPayにログイン
    • 電話番号の変更手続き
    • 新端末でPayPayをインストールしてログイン
    • 新端末で引き継ぎ処理を行う

電話番号の変更手続きは以下の手順で行います。

  1. PayPayアプリ右下にある「アカウント」→「アカウント情報」または右上の「詳細」
  2. 「携帯電話番号→「新しい携帯電話番号に変更する」をタップ
  3. PayPayアカウントのパスワード入力画面に必要情報を入力
  4. 「認証する」または「ログイン」をタップ

旧端末が手元にない場合は登録情報を使って手続き

旧端末が手元にない場合は、新デバイスで「PayPayにログインできない場合の電話番号変更方法」を選択して、登録情報を使った電話番号変更の手続きをします。

「登録情報」とは、PayPayアカウントに登録されているメールアドレス・パスワード、本人確認情報（氏名、生年月日など）です。

機種変更前の旧スマホが使えない場合は、スマートフォンでこちらのQRコードにアクセスして認証手続きを行うことも可能です。

PayPayアカウントの引き継ぎを行う注意点

ここからはPayPayアカウント引き継ぎ時の注意点を紹介します。主に以下のような点に注意が必要です。

  • アカウントの統合は不可
  • PayPayアカウントを作成してしまうと引き継ぎできない
  • 機種変更前の端末でもPayPayの利用は可能

順番に解説します。

アカウントの統合はできない

PayPayは、複数のアカウントを統合して引き継ぐことはできません。

引き継ぎができるアカウント情報（ID）は、1つだけです。たとえば個人で複数のIDを持っていたり、家族でアカウントを統合したくても、引き継げるのは、どちらかの情報だけです。

もし複数アカウントをまとめたい場合は、引き継ぎ前にどちらかの残高を送金するなどして、1アカウントにまとめた上で機種変更手続きを行いましょう。

PayPayアカウントを新規作成をしてしまうと引き継ぎできない

新しい電話番号で新規アカウントを作成した場合は、以前のアカウント情報の引き継ぎができなくなるため、注意が必要です。

一度新規アカウントを作成してしまうと、旧アカウントの残高や履歴は新アカウントには移行されません。

同じ電話番号で複数アカウントの作成はできない、と覚えておきましょう。

1つのアカウントを複数デバイスで利用することは可能です（例：スマホとスマートウォッチ）。

機種変更前のデバイスでもPayPayは引き続き利用可能

機種変更してPayPayを引き継いだ後で、旧端末が手元にある場合は、以前のスマートフォンでもPayPayを使えます。

機種変更の前と今の端末の両方で、PayPayが使えるということです。

「同時に」複数の端末で決済を行うことはできませんが、異なる端末から「順番に」ログインして利用することは可能です。

PayPayアカウントが引き継げないケース

ここまではPayPayのアカウント（PayPay ID）を機種変更で引き継ぐ方法について紹介してきました。

しかし、以下のような場合はPayPayの引き継ぎができません。

  • 新しい電話番号で新規アカウントを既に作成してしまった
  • PayPayの本人確認(eKYC)を実施していない
  • PayPayの本人確認情報とYahoo!マネーの本人確認情報が異なる
  • Yahoo!マネーに登録していた携帯電話番号が無効になっている
  • すでに別のPayPayアカウントで該当のYahoo!マネー残高を引き継いでいる
  • Yahoo!マネー残高を引き継ぐとPayPay残高の保有上限を超える
  • すでに他のPayPayアカウントで本人確認をしている
  • 本人確認の審査中の場合
  • 所定の審査で利用が制限されている場合（不正利用防止・被害予防など）
  • アカウントを削除した場合

他にも、PayPayのアカウントを削除した場合は、同じ電話番号での再登録は180日間できないため注意しましょう。

同一アカウントを利用できるデバイスを管理・確認する方法

PayPayでは、同一アカウントを複数のデバイスで利用できます。

アカウントを利用しているデバイスは「ログイン管理機能」で管理・確認できます。

確認方法は以下の通りです。

  1. PayPayアプリを開く
  2. 右下の「アカウント」をタップ
  3. 「セキュリティとプライバシー」を選択
  4. 「ログイン管理」をタップ

ログイン管理機能では、認証済みの端末タブに表示されている一覧を確認できます。

現在ログインしているすべての端末を一覧で確認したり、各端末のログイン時刻とログアウト時刻の確認したりできます。

また、セキュリティ機能として、新しい端末でログインがあった場合、端末に通知が来るようになっています。

まとめ

スマートフォンの機種変更時に、PayPayアカウントを引き継ぎする方法について説明しました。

電話番号が変わらない場合は、QRコードによる引き継ぎが簡単な方法です。

また、可能であれば旧端末が手元にある状態で引き継ぎ手続きを行った方が、余計な手間がかからないのでおすすめです。

PayPayではSMS認証など、電話番号が利用に際して大事な役割を果たします。

機種変更で電話番号を変更する場合は、本記事を参考にトラブルに遭遇しないよう注意してください。