【徹底解説！】iPhoneの画面が真っ黒に！原因と対処方法は？

2021年7月15日 2021年7月16日

メールを返したり、Twitterを楽しんだり、1日の多くの時間を手の上で過ごすiPhone。そんなiPhoneが手から地面へダイビング！しかも、画面が映らなくなっちゃったら…。今回は、そんな割と起こりがちなケースについて解説します。

ストラップ廃止の功罪

ガラケーの時代には当たり前に存在した「ストラップホール」。

iPhoneではこれが搭載されていないので、「iPhoneに変えた途端、落としやすくなった」なんて経験のある方も多いのではないでしょうか？

そして、不幸にも落ちた時に当たり所が悪く、拾い上げるとiPhoneの画面が真っ暗になってしまったという経験をされた方も、少なからずいらっしゃると思います。

この記事では、そんな時の対処法について、ケース別にご紹介します。

今まさにiPhoneを落としてしまったというあなたも、まずはゆっくり深呼吸して、心を落ち着かせてからこの記事を読んでみてくださいね。

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画面がつかない時のトラブルシューティング

iPhoneを落としてしまった、拾い上げてみると画面がつかない・・・。そんなときには以下の手順で状況を整理して適切な対処をすることが大事です。焦らず、順を追ってチェックしていきましょう。

ここからは、画面が映らなくなってしまった原因を探っていきます。

まず初めにやることは、iPhoneをLightningケーブルに繋いで、充電器やモバイルバッテリーで充電してみましょう。

もし何かのショックで電源が落ちてしまっただけなら、これで少し待っていれば復旧するはずです。

これでも状況が変わらなければ、2へ進んでください。

充電しても変化がない場合、以下の方法でiPhoneを強制再起動してみましょう。

ソフトウェア的な問題の場合、多くはこの段階で解決します。

これでも状況が変わらなければ、3へ進んでください。

iPhoneの画面が真っ暗のまま沈黙している場合、2つの原因が考えられます。

この原因を切り分けるには、別の電話からそのiPhoneに電話を掛けてみましょう。

もし、画面が表示されなくても着信音やバイブレーションが鳴るようであれば、故障箇所は液晶関係の部品のみとなります。

逆に、ここで全く反応しない場合は、それ以外の場所も重大な故障が発生してしまっている可能性が高いでしょう。

３までの手順で解決できなかった場合、原則としてApple窓口での修理対応となります。

ですが、その前にiPhoneに残ったデータのバックアップを取っておきましょう。

PCでiTunesを起動させ、iPhoneをLightningケーブルで接続します。
windows版ではメニューバーの「コントロール」の下辺りにiPhoneのマークが出ますので、それをクリック。
画面中段「バックアップ」の項目内にある、「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れる。
→このパスワードを忘れるとデータを復旧できなくなるので、必ず忘れないように気をつけてください。
同じ項目ないの「今すぐバックアップ」をクリックしてバックアップを開始する。