iPhone、iPad、または iPod touch の内蔵スピーカーから音が出なかったり、音は出ていても、ひずんだり、こもったり、途切れたり、パチパチという音やノイズが聞こえたりすることがあります。iPhoneにこれらの症状が現れた場合は、以下の項目をチェックすると解決することがあります。
サウンドの設定を確認
以下の手順を実行し、各手順が終わったらそのつどテストします。
- 「設定」>「サウンド」に移動し、「着信音と通知音」スライダを移動させて音量を上げます。
- スピーカーから音が聞こえた場合、スピーカーは動作しています。以下の手順に進んで、音に影響を及ぼしている設定やスイッチを探します。
- デバイスに着信／サイレントスイッチがある場合は、着信に設定されていることを確認します。オレンジ色が見えている場合は、サイレントに設定されています。（画像を参照）
- デバイスを再起動します。
- ミュージックやサウンドエフェクトのある App を開きます。音量ボタンおよびコントロールセンターの音量スライダを使って音量を調節します。
- 「設定」>「Bluetooth」の順に選択し、「Bluetooth」をオフにします。
- それでも音が聞こえない場合は、ヘッドセットを接続します。ヘッドセットから音が聞こえた場合は、ヘッドセットを外し、デバイスのヘッドセットジャックにゴミや埃が付着していたら取り除きます。
- ケースを使用している場合は、スピーカーがケースでふさがれていないかどうか確認します。
- ブラシを使用して、スピーカーや Lightning コネクタ (または 30 ピンの Dock コネクタポート) から埃などをていねいに取り除きます。ブラシは清潔で乾いた柔らかいものを使ってください。
- デバイスを最新バージョンの iOS にアップデートします。
引用：Apple公式サイト
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通話中の音声が聞こえない / 聞こえにくい場合
iPhone で通話中または留守番電話メッセージの再生中に、相手の声がはっきりと聞こえない場合があります。または、パチパチという音がしたり、ノイズが入ったり、一般的に音質が悪いことがあります。その場合には以下の方法で解決することができます。
音量を上げる
通話中は、音量ボタンを使って音量を調整してください。音量ボタンを押したときに、画面に音量インジケータが表示されているか確認してください
接続を確認する
iPhone をヘッドセットに接続している場合、またはスピーカーフォンを使っているときは、iPhone のレシーバーから音は聞こえてきません。以下のように対処します。各手順が完了したら、そのつど問題が解決したかどうかテストしてください。
- ヘッドフォンジャックや Dock コネクタポートに何も接続されていないことを確認します。
- 「設定」>「Bluetooth」の順に選択し、「Bluetooth」をオフにします
レシーバーを掃除する
iPhone のレシーバーは、ふさがれていたり、汚れていると、正常に機能しません。
以下のように対処します。各手順が完了したら、そのつど問題が解決したかどうかテストしてください。
- ケースやフィルムなど、レシーバーをふさいでいるものが何もないことを確認します。
新しい iPhone をお使いの場合は、デバイスの前面と背面からプラスチック製のフィルムをはがします。 - レシーバーの開口部がふさがっていたり、汚れていたりしないか確認します。異物がある場合は、小さいブラシでレシーバーの開口部を掃除します。ブラシは清潔で、乾燥していて、毛先の柔らかいものを使用します。
- 通話中に、スピーカーフォンに切り替えます。それでもまだ聞こえない場合は、ネットワークまたは受信状態に問題がある可能性が考えられます。別の場所からもう一度かけ直してみてください。
レシーバーを調べる
以下の手順にそって、レシーバーまたはネットワークに問題がないか確認してください。
- ボイスメモ App を開いて、短いオーディオクリップを録音します。
- 画面の右上の音量ボタン
をタップして、スピーカーとレシーバーの間で再生を切り替えます。 
再生ボタン をタップして、デバイスのレシーバーを通じてボイスメモを再生します。- ボイスメモが通常通りの音声で聞こえた場合 (歪み、音割れ、雑音がない)、通信事業者のネットワークや留守番電話メッセージシステムの方に問題があると考えられます。音声が聞こえない場合や音質が悪い場合は、Apple サポートへ。
再起動とアップデート
- iPhone を再起動してもう一度テストします。
- 音声が聞こえない場合や音質が悪い場合は、最新バージョンの iOS をアップデートします。
引用：Apple公式サイト
まとめ
スピーカーや音声に関するトラブルは、意外と物理的なこと（ほこりや穴の詰まりなど）が原因になっていることも多いですので、今一度iPhoneの状態をチェックしてみてください。
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