ここまでの原因を試しても上手くいかない場合は、iPhoneを再起動してみて下さい。
デバイスは、キャッシュがたまっているなどで再起動することで上手くいくこともありますので、一度試してみて下さい。
目次
⑦キャリア・サーバーで障害が起きていないか
最後に、ご自身の要因でなく、キャリア側、サーバー側で障害が発生している可能性があります。
キャリアのサイト等にアクセスし、障害が発表されていないか確認してみて下さい。
もし、障害が発生している場合、回復するまで待つしかありませんので、他のメールサービスで送ることで回避するか、回復まで待ち、回復後にもう一度送信を試してみて下さい。
iPhoneメールが送れない場合のキャリア別の解決策とは？
iPhoneでメールが送れない場合にはどうしたらいいのでしょうか？ここでは、各キャリア別の解決策を解説していきます。キャリア毎にそれぞれ順番にみていきましょう。
1. docomo編
妻の iPhone を見てみると、メールを送ってもなぜか「サーバーに拒否されました」というメッセージが・・・。
「これ、もしかして着拒否されてるんじゃない？」と言って何度か送信してみたものの反応なし。
数分後、 SP モードメールのフォルダーに「ドコモメールからのお知らせ」と言うメールが届きました。
「 SP モードメールまたは CommuniCase をご利用のお客様へ、お客様はドコモメールのご利用を開始しているため現在 SP モードメールまたは CommuniCase をご利用いただけません」とのこと。
まったく理解不能ですが、以下の手順で解決することができるのでご安心ください。
このような状態のとき、どのようにして対処すればよいのでしょうか。
以下の手順で進めていくことができますので、順番確認していってください。
1.差出人のメールアドレスの「”(ダブルクォーテーションマーク)」が使われている
もし、差出人であるあなたのアドレスに「”」(ダブルクォーテーションマーク)が使われている場合、送信ができません。
エラーメッセージに「”アドレス”はサーバーに拒否されました」と表示されていると思います。
「”」で囲まれた、「”」を含むアドレスでないものを選択・入力して、送信するようにしてください。
2.メールアドレスの「．(ドットマーク)」が原因
ご利用のメールアドレスで、
- 「．．」というように、２連続の「．」が含まれている場合、
- 「．＠」のように、「．」と「＠」が続く場合
これらの場合、メールが送信できないようになっております。ですので、先ほど同様、はじかれないようなアドレスで送信するようにしてください。
3.サーバーの設定が間違っている
「差出人のアドレスはサーバーに拒否されました」と表示された際、サーバーの設定が上手くいっていない可能性があります。
次の手順で設定をしてみて下さい。
- docomoメールを開き、「設定」に進む。
- 「メール連絡カレンダー」を選択し、先に進む。
- メッセージR/Sをタップする。
- 「サーバー」のボタンを上下両方とも「OFF」にする。
- 「完了」→「＜」→「完了」の順に進む。
また、以下のAppleサイトから「メールサーバー設定の確認」を行ってください。
https://support.apple.com/ja-jp/mail-settings-lookup
リンクをクリックし、ご自身のご利用中のメールアドレスを入力することで、状態が表示されます。
「設定」アプリのアプリ一覧から「メール」を選択し、「アカウント」→「お使いのアドレス」の順に進んで表示されている情報と同じことを確認してください。
4.デフォルトのメールアカウントがdocomoになっているか
デフォルトのメールアカウントが、@docomo～のアドレスになっているかを確認してください。デフォルトになっていない場合、ほかのメールアドレスが適用されて、不具合が生じてしまっている可能性があります。
デフォルトアドレスが「メッセージR/S」の場合、「ドコモメール」への変更をしてください。
「設定」アプリを開き、アプリ一覧から「メール」を選択、「デフォルトアカウント」から変更できます。
5.docomoメールの利用設定を行う
最後に、docomoメールの利用設定を行ってみて下さい。
以下のdocomoのメールに関する公式ページにアクセスし、その手順に従って設定を行ってみると、うまく送信できるようになる可能性があります。
https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/ios/use/index.html
スクリーンショットと合わせて掲載されていますので、そちらを参考にしていただければと思います。
2. au 編
au の iPhone では、「メール配信中にエラーが起きました」等の症状が多いみたいです。
しかし、ご安心ください。
au では、対処方法が公式サイトがわかりやすく書かれており、こちらを参考にしたほうが、解決できるでしょう。
原因について、2点あげておりますので、次の項をご確認ください。
1.差出人のメールアドレスに「”」(ダブルクォーテーションマーク)が使われている
もし、差出人であるあなたのアドレスに「”」(ダブルクォーテーションマーク)が使われている場合、送信ができません。
これは、インターネットに関連する標準規格「RFC」で定められているルールで、先ほどのdocomoにもこれが当てはまります。
メールアドレスに「”」は使用しないことが賢明であると言えます。
次の項も同様です。
2.「．」(ドットマーク)が原因
こちらも、RFC規格に従って、「．．」のようにドットマークが連続する場合、「．@」のように連続する場合は、送信できません。
規格外のメールアドレスを取得することは出来ても、使用することができないのは、少し難しい点ではありますが、注意してください。
3. SoftBank 編
SoftBank iPhone では、 MMS メッセージが送れない症状で悩んでいる方が多いみたいです。
- 他キャリアの電話番号にメッセージを送っていないか
- 自分のアドレス宛てにメッセージを送ってみる
- 1度に大量のメッセージを送っていないか
- 最終手段
以下でそれぞれの項目について説明します。
1. 他キャリアの電話番号にメッセージを送っていないか
MMS は他キャリアの電話番号宛てへメッセージを送ることはできません。
他キャリアとメールするならメールアドレス宛に送りましょう。
2. 自分のアドレス宛てにメッセージを送ってみる
自分のアドレス宛にメールを送って届けば相手側に問題があるので確認してみましょう。
3. 1 度に大量のメッセージを送っていないか
MMS には送信数制限が設けられているので、 1 度に大量なメッセージ交換をすると 24時間後まで制限されることが稀にあります。
4. 最終手段
どうしても解決できない場合は、 iPhone を再起動します。
それでもダメなら、ネットワーク設定を 1 度リセットしましょう。
送信ボタンが押せない不具合も
iPhoneにもともとインストールされているメールアプリで、「送信」ボタンが押せない不具合が起こることがあるようです。
通常、本文を何かしら入力すれば送信ボタンが青くなるのですが、入力しても灰色のまま押せない不具合です。
- 「連絡先」アプリから「メール」を開いて作成するときに発生しやすいので、直接「メール」を開いて作成する。
- 他のアプリでメールを作成している時に、「メール」アプリがバックグラウンドで開きている場合に発生しやすいので、「メール」を閉じる。