iPhone・macで「app storeに接続できません」のエラーが出る問題の対処法。iTunes storeで再試行してもサインインできない / アップストアで検索できない・接続できない / 課金アプリが購入できない不具合の解決法も。
この記事の目次
「App Storeに接続できません」のエラーが出る問題の対処法（iPhone・Mac）
iPhoneやMacなどのApple製品でApp Storeを開こうとしたら、突然「App Storeに接続できません」というメッセージが表示されたことありませんか？
このエラーメッセージが表示されてしまうと、App Storeに接続することができなくなり、アプリのダウンロードやアップデートもできなくなってしまいます。
当記事では、「App Storeに接続できません」というメッセージが表示された時の対処法について解説していきます。
まず、お使いのApple製品で「App Storeに接続できません」というエラーメッセージが表示された場合、以下のような対処を行ってみてください。
- 接続状況の確認
- システム状況の確認
- アカウントのアップデート
- ソフトウェアのアップデート
- 日付・時刻の確認
接続状況の確認
エラーメッセージが表示されたら、まずはお使いのApple製品の「インターネット接続状況」を確認してみてください。
インターネット接続状況に何らかの不具合が発生していることが原因で、App Storeへの接続ができなくなっている可能性があります。
具体的な確認方法としては、エラーメッセージが表示されたデバイスを使い、何かのサイトにアクセスしてみましょう。
もしサイトに接続できない場合、他のデバイスを利用して、同じようにサイトへのアクセスを試みましょう。
すべてのデバイスでサイト接続ができなかった場合、インターネット環境に不具合が生じている可能性が高いため、一度WiFiルーターの電源をOFFにして再起動してみましょう。
iPhoneやiPadの場合
お使いのデバイスがiPhoneやiPadの場合には、「モバイルデータ通信」がONになっているか確認する必要もあります。
システム状況の確認
App Storeに接続できなくなったら、Appleの「システム状況」を確認してみましょう。
Appleのシステム状況ページにアクセスすることで、デバイスを利用している国や地域で「システム障害によるサービスの中断」が発生していないかをチェックすることができます。
日付・時刻の確認
これまで説明した対処法を試しても問題が解決できない場合は、デバイスの「日付と時刻の設定」を確認してみてください。
「自分の所在地」の日付・時刻に設定されていないことが原因で、App Storeに接続できない不具合が生じているケースがあります。
日付・時刻を確認する手順
①「設定」アプリ→「一般」→「日付と時刻」の順にタップする
↓
②「自動設定」がオンになっていることを確認する/「時間帯」の欄に現在地が表示されているか確認する
Apple IDやパスワードのアップデート
上記2つの対処法を試してもApp Storeに接続できない場合は、「Apple IDやパスワードのアップデート」を試みましょう。
Apple IDやパスワードの変更を実施する前に、一度現在のApple IDからサインアウトしてから再びサインインしてみましょう。
Apple IDのアップデート：サインアウト＆サインイン
Apple IDからサインアウト→再びサインインする手順【iPhoneの場合】
①「設定」アプリ→「ユーザー名」→「iTunesとApp Store」の順にタップする
↓
②「Apple ID」→「サインアウト」の順にタップする【サインアウト完了】
↓
③「サインイン」をタップし、Apple IDとパスワードを入力する
Apple IDのパスワードのアップデート：パスワードの変更
上記の手順でApple IDにサインインし直してもApp Storeに接続できない場合は、以下の手順でApple IDのパスワードを変更してみましょう。
Apple IDのパスワードを変更する手順
①「設定」アプリ→「ユーザー名」→「パスワードとセキュリティ」の順にタップする
↓
②「パスワードの変更」をタップして、画面の案内に従いパスワードを変更する
AppleIDでサインイン・サインアウトできない場合は、以下のサイトよりAppleIDのパスワードリセット行いましょう。
ソフトウェアのアップデート
「iOS」や「macOS」等のソフトウェアをアップデートすることで、App Storeに接続できない問題を解決できる可能性があります。
まだアップデートしていない場合は試してみてください。
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