App Storeが開かない?接続できない原因と対処法を徹底解説!

iPhone・macで「app storeに接続できません」のエラーが出る問題の対処法。iTunes storeで再試行してもサインインできない / アップストアで検索できない・接続できない / 課金アプリが購入できない不具合の解決法も。

「App Storeに接続できません」のエラーが出る問題の対処法(iPhone・Mac)

iPhoneやMacなどのApple製品でApp Storeを開こうとしたら、突然「App Storeに接続できません」というメッセージが表示されたことありませんか?

このエラーメッセージが表示されてしまうと、App Storeに接続することができなくなり、アプリのダウンロードやアップデートもできなくなってしまいます

当記事では、「App Storeに接続できません」というメッセージが表示された時の対処法について解説していきます。

まず、お使いのApple製品で「App Storeに接続できません」というエラーメッセージが表示された場合、以下のような対処を行ってみてください。

  1. 接続状況の確認
  2. システム状況の確認
  3. アカウントのアップデート
  4. ソフトウェアのアップデート
  5. 日付・時刻の確認

接続状況の確認

エラーメッセージが表示されたら、まずはお使いのApple製品の「インターネット接続状況」を確認してみてください。

インターネット接続状況に何らかの不具合が発生していることが原因で、App Storeへの接続ができなくなっている可能性があります。

具体的な確認方法としては、エラーメッセージが表示されたデバイスを使い、何かのサイトにアクセスしてみましょう。
もしサイトに接続できない場合、他のデバイスを利用して、同じようにサイトへのアクセスを試みましょう。

すべてのデバイスでサイト接続ができなかった場合インターネット環境に不具合が生じている可能性が高いため、一度WiFiルーターの電源をOFFにして再起動してみましょう。

iPhoneやiPadの場合

お使いのデバイスがiPhoneやiPadの場合には、「モバイルデータ通信」がONになっているか確認する必要もあります。

システム状況の確認

App Storeに接続できなくなったら、Appleの「システム状況」を確認してみましょう。

Appleのシステム状況ページにアクセスすることで、デバイスを利用している国や地域で「システム障害によるサービスの中断」が発生していないかをチェックすることができます。

日付・時刻の確認

これまで説明した対処法を試しても問題が解決できない場合は、デバイスの「日付と時刻の設定」を確認してみてください。

「自分の所在地」の日付・時刻に設定されていないことが原因で、App Storeに接続できない不具合が生じているケースがあります。

日付・時刻を確認する手順

①「設定」アプリ→「一般」→「日付と時刻」の順にタップする

②「自動設定」がオンになっていることを確認する/「時間帯」の欄に現在地が表示されているか確認する

 

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Apple IDやパスワードのアップデート

上記2つの対処法を試してもApp Storeに接続できない場合は、「Apple IDやパスワードのアップデート」を試みましょう。

Apple IDやパスワードの変更を実施する前に、一度現在のApple IDからサインアウトしてから再びサインインしてみましょう。

Apple IDのアップデート:サインアウト&サインイン

Apple IDからサインアウト→再びサインインする手順【iPhoneの場合】

①「設定」アプリ→「ユーザー名」→「iTunesとApp Store」の順にタップする

 

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②「Apple ID」→「サインアウト」の順にタップする【サインアウト完了】

 

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③「サインイン」をタップし、Apple IDとパスワードを入力する

 

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Apple IDのパスワードのアップデート:パスワードの変更

上記の手順でApple IDにサインインし直してもApp Storeに接続できない場合は、以下の手順でApple IDのパスワードを変更してみましょう。

Apple IDのパスワードを変更する手順

①「設定」アプリ→「ユーザー名」→「パスワードとセキュリティ」の順にタップする

②「パスワードの変更」をタップして、画面の案内に従いパスワードを変更する

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AppleIDでサインイン・サインアウトできない場合は、以下のサイトよりAppleIDのパスワードリセット行いましょう。

 iPhone・iPadのApple IDとパスワードを忘れた時の確認と変更方法!

ソフトウェアのアップデート

「iOS」や「macOS」等のソフトウェアをアップデートすることで、App Storeに接続できない問題を解決できる可能性があります。

まだアップデートしていない場合は試してみてください。

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他のデバイスで試す

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