iPhoneが勝手に再起動の無限ループを繰り返す原因と対処方法とは?

ども、 Apple Geek です!今回はi iPhone が勝手に再起動の無限ループを繰り返す原因と対処方法をご紹介します。

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どうやら iOS 8.3 では、アプリを起動していると急にリンゴマークが点滅して再起動する不具合が起こるみたいですね。

リンゴマークが点滅してロック画面が表示されたと思った直後にまたリンゴマークが点滅する・・・

巷ではこの症状のことを「無限ループ」(リンゴループ)とも呼ばれています。

無限ループ(りんごループ)とは?動画付きで解説

リンゴマークが点滅してロック画面が表示されたと思った直後にまたリンゴマークが点滅する・・・

無限ループの様子は以下のYouTube動画で確認できます。

→iPhoneが勝手に再起動を繰り返す動画はこちら←

約 24 万回も再生されていることに驚きですね!

それだけ被害者が続出しているというわけです。

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無限ループ(リンゴループ)の対処法は?

この不具合について Apple サポートへ直接問い合わせたところ、現在 Apple から正式な発表はないとのことでした。

おそらく iOS のバグが原因の可能性が高いと思います。

この場合、解決方法は 5 つです。

  1. リカバリーモードで起動する
  2. iTunes を最新にする
  3. 初期化・復元・ iOS のアップデートをする
  4. Apple サポートに問い合わせて無償交換してもらう
  5. Dr.Fone for iOS を試してみる

リカバリーモードで再起動する

リカバリーモード(DFUモード / セーフモードとも呼ばれる)は iPhone のアプリケーション内にエラーが発生した時に iOS を最新したうえで復元をする方法です。

 iPhone 7 / 7sの場合

  1. 最新版の iTunes を起動し iPhone をPCに接続する。
  2. スリープボタンと音量ボタン(-)を長押しし起動する。
  3. Apple のロゴがでても押し続け、リカバリー画面が表示されたらはなす。
  4. 『アップデート』を選択し動作が完了するまで待つ。
  5. リカバリーモードで起動したらiPhoneを設定する。

 6s以前の iPhone の場合。

  1. 最新版の iTunes を起動し iPhone をPCに接続する。
  2. スリープボタンとホームボタンを同時に長押しする。
  3. Apple のロゴがでても押し続け、リカバリー画面が表示されたらはなす。
  4. 『アップデート』を選択し動作が完了するもで待つ。
  5. リカバリーモードで起動したらiPhoneを設定する。

Simカードを抜いて再起動

Simカードを抜いた状態で iPhone を再起動すると動作が改善することがあります。

Simカードを取り出すための器具は iPhone 購入時に同梱されています。(クリップなどでも代用可)

iTunes を最新版にアップデートする

iTunes が最新バージョンでない場合には iPhone を認識できずリンゴループが起きる場合があります。

 iTunes のバージョンを確認方法

  • Windows版: iTunes を起動 > 画面上メニューバーから『ヘルプ』 > 『更新プログラムの確認』
  • Mac版: iTunes を起動 > 画面上メニューバーから『 iTunes 』 > 『アップデートを確認』

初期化・復元・ iOS のアップデートをする

iPhone を初期化・復元・ iOS を最新の状態にアップデートすることで解決することもあるそうです。

タイトルは違いますが手順はまったく同じなので、こちらの Apple 公式ページをご覧ください。

⇒iPhoneの再起動・iOSアップデートの手順はこちら

⇒iPhoneの初期化はこちら

Dr.Fone for iOS を試してみる

『Dr. Fone for iOS』で解消できるトラブルがこちら↓

『Dr. Fone for iOS』をPCにダウンロード / インストールした後、iPhoneを接続してエラーを修復します。

リンゴループを解消するための製品は4,980円(ダウンロード版)で販売されています。

Apple サポートに問い合わせて無償交換してもらう

僕の友人が同じ問題に直面し、 Apple サポートに「復元と初期化を試したけど治らない」と伝えたところ無償交換を案内されたそうです。

実際無償交換ができれば1番手っ取り早いので試してみる価値はありますね!

ちなみに、店舗や対応する人によって「何も問題はない!」という不親切なスタッフもいるとの報告もあがっています。

この場合は、他の店舗に電話するか別のスタッフへ経緯をしっかり伝えましょう!

無限ループ(リンゴループ)が起こる原因

この不具合について Apple サポートへ直接問い合わせたところ、現在 Apple から正式な発表はないとのことです。

おそらく iOS のバグが原因の可能性が高いと思います。主に、以下の4つが原因かもしれません。

iOS アップデートの失敗

アップデート中に Wi-Fi が切れた、ケーブルが外れてしまった、電池が切れてしまったといった、アップデート時のトラブルで更新が失敗した場合に起こります。

強制終了の繰り返し

何度も強制終了を繰り返していると、りんごループが発生する可能性があります。

起動ファイルが破損している

何らかの原因で起動する際に必要なファイルが破損してしまい、起動ができなくなっている状態です。

脱獄の影響

脱獄とは、 Apple 製品にかけられている制限を解除することで、 Apple ストアからはダウンロードできない非公認アプリのインストールや、アイコン・壁紙などを自由に変更できるようにする行為のことです。

Apple の規約違反ではありますが、違法ではありません。

↓脱獄についてはこちら↓

【iPhone/iPad/iPod touch】iOSの脱獄とは?危険なメリットデメリット!

まとめ

僕がおすすめする手順は、 iPhone の再起動・初期化・ iOS のアップデートを行ってから Apple に問い合わせることです。

「これだけやったけど無理だった」という努力を伝えると無償交換までスムーズにもっていけるようです。

iPhoneの修理申し込み方法

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