無料のアプリをダウンロードする際に「確認が必要です」と表示されてダウンロードができない場合には、いくつかの原因が考えられます。アプリがダウンロードできない原因と対処法について解説します。
目次
原因
アプリがダウンロードできない時にはどのような原因があるのでしょうか。クレジットカードが正しく登録されているかも確認してみてください。
AppleIDの支払い情報に誤りがある
「AppleID」の支払い情報が間違っている時に「確認が必要です」と表示されることがあります。クレジットカードの登録情報に誤りがあると無料のアプリであってもダウンロードができない状態になってしまいます。再度、登録したクレジットカードの情報を確認して誤りのないように正しく登録し直すか、お支払情報を「なし」に設定してみてください。
未払いの支払いが生じている
クレジットカードの登録情報に誤りがあると、支払いができません。無料のアプリをダウンロードすることに支払いが生じているわけではなく、支払い設定の誤りが原因で未払いになっているものがあるのかもしれません。アプリのダウンロードができない時は、クレジットカード情報や、そのほかに未払いとなっているものがないかを確認してみてください。
対処法
無料のアプリがダウンロードできない時の対処法について紹介します。
AppleIDの支払い情報を確認する
上記にも書いてありますが、「AppleID」の支払い情報に誤りがあると無料のアプリであってもダウンロードができなくなります。支払い情報の確認や登録しているクレジットカードを再度、誤りがないか確認をしてください。
未払いの支払いを完了する
「AppStore 」や「iTunes Store 」利用時に、未払いのアプリなどがある場合もアプリのダウンロードができなくなります。未払いがある場合は支払いを完了させて、未払いの状態を一度なくすと改善できるかもしれません。
アプリがインストールできないときによくある症状
最後に、アプリがインストールできないときによくある症状とその解決方法について説明していきます。
アプリのインストール時に、以下のような症状がみられる方は参考にしてみてください。
13) インストールが終わらない
インストールが終わらない症状が見られる場合は、「端末の容量がない」「通信状況が悪い」「通信制限にかかっている」といった原因が考えられます。
上記でも解説しているように、不要なアプリや写真を削除するなどして「スマホ・タブレットの容量を確保する」、「（ LTE 回線利用中の場合） Wi-Fi 回線につなぐ」「（ Wi-Fi 回線利用中の場合） LTE 回線につなぐ」といった解決方法を試してみましょう。
14) 古いスマホにアプリがインストールできない
古いスマホの場合、 OS が古いバージョンのままになっているために、アプリのインストールに不具合が生じているケースが考えられます。
まずはその古いスマホの OS バージョンを確認してみましょう。
古い OS のままである場合は、 OS をアップデートしてください。
ただし、端末によっては新しい OS に対応していないケースもあるので注意です。
15) App Store にアプリが見つからない
リリース直後のアプリである場合は、まだ App Store に反映されていない可能性が考えられます。
App Store にアプリが反映されるまで待ちましょう。