Steamの返金リクエストを行なったユーザーの中には、保留中と表示されてよく意味がわからないと思って経験はありませんか？
この記事では、Steamの返金・返品リクエストや保留中、返金や返品に関するよくある質問などを紹介します。
Steamの返金保留中ってどんな意味？
Steamでは、ゲームの返金・返品対応をしてくれます。
返金リクエストが通ったのに、保留中となっている場合があります。
まずは、Steamの返金保留中について紹介します。
返金申請後に戻ってくる最中
返金保留中とは、返金リクエスト後にユーザーの元に戻ってきている最中という表示です。
返品を申請したからといってすぐに返金されるわけではありません。
返金が承認された後にも保留中となり、ユーザーの元に戻ってくるまでには若干のタイムラグが生じます。
保留中は返金申請自体は完了しているので、反映されるまで少し待ちましょう。
保留中の期間は最大で48時間程度
Steamでの返金保留中は、最大で48時間程度かかる場合があります。
おそらくシステム上の問題なので、保留中の時間を短縮できる方法はありません。
先述したように、保留中になってさえいれば返金申請自体は承認されているので、保留中から反映されるまで待つしかありません。
Steamの返金（返品）の概要
では、Steamの返金・返品についての概要を見ていきましょう。
ゲームを購入しても返金（返品）できる
Steamでは、ゲームを購入後に返金・返品対応してもらえる仕組みが整っています。
条件を満たしていれば、ゲームの冒頭をプレイしてつまらないと感じた場合でも購入料金をそのまま返金してもらえます。
返品できる2つの条件
Steamで返金を受けるには2つの条件を満たす必要があります。
- 購入後2週間以内
- 対象のゲームの総プレイ時間が2時間以内
新たに購入したゲームでも冒頭2時間以内しかプレイしていなければ返金リクエストを申請して返品できます。
また、購入後2週間以内という条件も満たす必要があるので、返品したいと感じたら必ず条件を満たした状態で行いましょう。
返品の手順
では、Steamのゲームの返品手順を見ていきましょう。
Steamクライアント（アプリ）からでもウェブページからでも返金リクエストは可能です。
Steamクライアント
Steamクライアントからの返金リクエストの手順は以下のとおりです。
- Steamクライアントを起動しログインする
- 返品したい対象のゲームページを開く
- 「サポート」をクリック
- 「返金リクエストを行う理由」を選択
- 「返品をリクエストしたい」をクリック
- 「返金方法（支払い方法もしくはウォレット）」を選択
- 再度「返金理由」を選択して申請
Steamのウェブペページ
Steamのウェブサイトから返品リクエストする手順は以下のとおりです。
- Steamのウェブサイトにアクセスしてログインする
- 「サポート」をクリック
- 「購入」をクリック
- 「返金したいゲームを」をクリック
- 「返品を希望します」をクリック
- 「返品をリクエストしたい」をクリック
- 「返金方法（支払い方法もしくはウォレット）」を選択
- 再度「返金理由」を選択して申請
Steamクライアントでもウェブサイトでも、返金保留中の期間が短くなるような裏技的なものはありません。
どちらでも操作しやすい方から申請しましょう。
戻ってくる場所は支払い方法もしくはウォレット
Steamで返品リクエストをしたお金が戻ってくるのは、支払い方法とSteamのウォレットを選べます。
クレジットカードなどに直接返金もできますが、Steamで使う予定ならSteamウォレットに返品するのもおすすめです。
DLCだけの返品はできない可能性もある
Steamの返品は、DLCをはじめとするゲーム内アイテムなどにも適応されます。
| コンテンツ | 条件 |
| DLC | ・購入から14日以内 ・ベースゲームのDLC購入後2時間以内 |
| ゲーム内アイテム | ・ 購入から48時間以内 ・アイテムが消費&譲渡されていない |
| Steamウォレット | ・購入してから14日以内 ・クレジットが使用されていない |
| サブスクリプション | ・未使用 ・購入や更新から48時間以内 |
| 予約購入製品 | ・リリースまでならいつでも可能 |
| ギフト（有効化していない場合） | ・通常条件と同様 |
| ギフト（有効化している場合） | ・ギフトの受取人が通常の条件 |
| バンドル | ・アイテムが譲渡されていない ・バンドル内のアイテムの使用時間が2時間未満 |
基本的には上記の条件で返金リクエストができます。
ただ、一部条件を満たしていても返金されない場合もあるので覚えておきましょう。
対応している支払い方法
Steamの返金に対応している支払い方法は以下のとおりです。
- クレジットカード（Visa・Master Card・JCB・AmericanExpress）
- PayPal
上記以外の支払い方法で支払った場合は、Steamウォレットに返金されます。
- 銀行振込
- コンビニ・キオスク
- ペイジー
- WebMoney
- Steamプリペイドカード
- nanacoギフト
- BitCash
- NetCash
直接返金される場合は、保留中と表示されることは確認ができていません。
クレジットカードへの返金もカード会社の仕組みで保留中になることがあるので理解しておきましょう。
Steamの返金（返品）に関するよくある質問
では、Steamの返金・返品に関するよくある質問を紹介します。
※参考ページ：Steamサポート
返金までの期間は最大でどのくらいかかりますか？
Steamの返金には、最大で7日間かかることがあります。
返金リクエストが承認されて保留中でも最大1週間程度かかることがあるようです。
また、国際支払い方法を使って支払いをした場合は、7日以上期間がかかることもあります。
どうしても気になるなら、サポートへ問い合わせをしてみましょう。
購入後何日まで返品リクエストできますか？
Steamでは、購入から最長で14日までは返品リクエストできます。
それ以上の期間が過ぎている購入に関しては、返金リクエストは承認されないので理解しておきましょう。
返品リクエストが却下されても再申請できますか？
Steamでは、処理のエラーで返品リクエストが却下された場合でも、条件を満たしていれば再申請可能です。
手間は増えますが、サポートに対して問い合わせをしてみましょう。
セール直前に購入したゲームを返品してセール価格で買い直せますか？
Steamでは、セール直前に高い金額で購入したゲームを、セール価格で買い直すための返品も許可されています。
ただ、この場合でも返品リクエストをするための条件を満たしている必要があります。
Steamでは定期的にセールが開催されているので、すぐに遊びたいゲームでもなければ、セール期間に狙うのもおすすめです。
返品リクエストは何度行えますか？
Steamへの返品リクエストに回数制限は設けられていません。
ただ、返品リクエストを悪用していることが判明すると、アカウントの利用停止や凍結させられる可能性もあります。
返金してもらえるからといって過剰に行うのは自己責任で行いましょう。
返品したゲームの実績も消失しますか？
Steamでゲームを返品した場合、短時間でプレイしたゲームの実績は消失しません。
フレンドなどのユーザーに知られたくない場合は非公開設定をする必要があるので覚えてきましょう。
まとめ
この記事では以下のことを紹介してきました。
- Steamの返金保留中について
- Steamの返金の概要
- 返金手続きの手順
- 直接返金される支払い方法
- 返金や返品に関するよくある質問
Steamでは返金が可能です。
クレジットカードを日常的に使っている方には返金での保留中はそんなに気にならないと思いますが、現金派の方には馴染みがないかもしれません。
保留中になってさえいれば、返金のリクエストは承認さえています。
問題がなければ2日程度で反映されるので、保留中が消えるまで待ってみましょう。