AliExpress（アリエクスプレス）は、手頃な価格と豊富な商品が特徴の海外通販サイトです。多くの人が「安い」商品に魅力を感じる一方で、「届かない」といった配送トラブルや安全性への不安も話題に上がります。
この記事では、AliExpressの評判を中心に、安全に利用するための注意点をわかりやすく解説していきます。
目次
AliExpressとは？
AliExpressは、中国のAlibabaグループが運営する世界的なオンラインショッピングサイトです。主に個人向けに商品を販売しており、ファッション、スマホアクセサリー、電子機器、家庭用品など幅広いカテゴリの商品を取り扱っています。
価格帯が手頃で、国際配送を利用して世界中から商品を購入できるのが特徴です。また、サイトは複数の言語に対応しており、海外通販初心者でも比較的利用しやすい設計となっています。
AliExpressの評判は？
AliExpressは、中国のAlibabaグループが運営する世界的な通販プラットフォームで、手頃な価格と豊富な商品ラインアップが魅力です。しかし、その評判は利用者の体験によって大きく異なり、ポジティブな意見とネガティブな意見が混在しています。
AliExpressの安全性や評判について
AliExpressは基本的に信頼できるプラットフォームですが、一部で偽造品の販売や知的財産権に関する問題が指摘されています。同社はこうした問題に対応する取り組みを進めていますが、利用者側でも注意が必要です。
購入前に商品レビューやセラー評価を確認することで、トラブルを未然に防ぐことが可能です。
AliExpressの良い評判
AliExpressの最大の魅力は、商品の価格が非常に安いことです。特にスマホアクセサリーや衣類、電子機器などのカテゴリで、他のプラットフォームよりも大幅に安価に購入できるのが魅力的です。
また、商品ラインアップが非常に豊富で、ニッチな商品や国内では入手しにくい商品を見つけるのにも適しています。さらに、国際配送に対応している点も利用者から高く評価されています。
海外の商品を簡単に購入できる利便性が、多くのユーザーにとって魅力です。
AliExpressの悪い評判
配送に関する問題が頻繁に報告されており、商品が届くまでに数週間以上かかるケースや、稀に商品が届かないといったトラブルが存在します。そのため、急ぎの注文には向かないと、懸念されています。
また、商品の品質にばらつきがあると、多数の購入者からの悪い評価も見受けられました。写真と実物が異なる場合や、期待していた品質に達していない場合があり、信頼できるセラーを見極める必要があります。
トラブルが発生した際のカスタマーサポート対応が遅い、あるいは不十分であるという不満の声も少なくありません。
AliExpressの安全性は？
AliExpressは、手頃な価格と豊富な商品ラインアップが魅力の国際的なオンラインショッピングプラットフォームです。しかし、利用者の中には詐欺や配送トラブル、偽物の購入といった問題に直面するケースもあります。
ここでは、AliExpressの安全性について紹介していきます。
取引の安全性
結論からいうと、AliExpressは安全なサイトといえます。
AliExpressは、中国のAlibabaグループが運営する国際的なオンラインショッピングプラットフォームであり、基本的に合法的で安全な取引が可能です。同プラットフォームでは、購入者保護プログラム（Buyer Protection）を提供しており、商品が届かない場合や説明と異なる商品が届いた場合に、返金や再送の対応を受けることができます。
また、決済情報は暗号化され、個人情報の保護にも努めています。
詐欺やトラブル事例の紹介
AliExpressは信頼性の高いプラットフォームですが、多くのセラーが参加しているため、一部でトラブルが報告されています。利用者はこうしたリスクを理解し、注意を払うことで、より安全に取引を行えます。
以下に代表的な事例を紹介するので、利用する際の参考にしてください。
虚偽の追跡番号が提供されたケース
スマホアクセサリーを購入したユーザーが、数日後にセラーから発送通知と追跡番号を受け取りました。しかし、その追跡番号を配送業者のサイトで確認すると、全く別の地域（たとえば、アフリカの国）に発送された情報が表示されています。
このようなケースでは、実際には商品が発送されていない、もしくは適切に管理されていないことが原因です。購入者は何度もセラーと連絡を試みましたが、返答が遅れるか無視されるケースが多く、最終的にAliExpressの購入者保護を利用して返金を受けることになりました。
注文した商品と異なる商品が届いたケース
ユーザーが「高品質の革財布」として宣伝されている商品を購入したところ、到着したのは合成皮革の薄い財布でした。商品の質感や仕上がりが画像と異なり、説明文に記載されていた特徴（例えば「本革」や「防水加工」など）も一切見られませんでした。
このような事例は、商品ページに虚偽または誇張した情報が記載されている場合に発生します。購入者がセラーにクレームを入れると、対応が遅く、満足な解決に至らない場合が多いです。
配送の遅延が発生したケース
ファッションアイテムを購入したユーザーが、セラーから「通常、2週間程度で届く」と案内されました。しかし、実際には発送から2か月が経過しても商品が届かず、配送業者の追跡情報も更新されません。
無料配送を選択した場合や、海外の小規模配送業者が関与している場合に、配送遅延のリスクが高まることが知られています。こうしたケースでは、配送方法をアップグレードする選択肢を検討することが推奨されます。
偽造品や模倣品が届いたケース
高価なブランドのイヤホンを「公式認定セラー」から購入したつもりのユーザーが、実際には粗悪な偽物を受け取ったという事例があります。商品の外見上は本物に似ているものの、使用してみると音質が悪く、接続に問題があり使えたものではありません。
また、付属品や梱包も公式のものとは異なっていたようで、信頼性の低いセラーや異常に安い価格設定の商品に関連して発生しやすいといえます。
返金対応が不十分だったケース
購入した商品が壊れて到着した場合、返金を求めたユーザーがセラーから「返金はできないが、次回注文時に割引を適用する」という提案を受けました。しかし、こうした対応ではユーザーが損をすることが多いため、購入者保護を利用して解決を試みる必要があります。
さらに、返金処理が長引く場合や、証拠の提出が必要になることもあり、手続きに手間がかかるケースがあります。
安全に利用するための対策
AliExpressで安全に取引を行うには、事前の準備と注意が重要です。悪質なセラーやトラブルを回避するためには、プラットフォームの仕組みを理解し、信頼できる情報を元に判断することが求められます。
以下の内容を参考にして、安全に利用するための対策を事前に講じることが必要です。
- セラーの評価とレビューを確認：購入前に、セラーのビジネス歴、評価スコア、過去の購入者からのレビューを確認し、信頼性を判断してください。
- 商品説明を詳細に確認：商品の仕様、素材、サイズ、機能などを詳しく確認し、疑問点があればセラーに直接問い合わせることが重要です。
- 安全な決済方法の利用：クレジットカード情報の保護のため、信頼できる決済手段を利用し、必要に応じてプリペイドカードや第三者決済サービスの利用を検討しましょう。
- 購入者保護プログラムの活用：問題が発生した場合、速やかにAliExpressの購入者保護プログラムを通じて、返金や再送の手続きを行ってください。
AliExpressでの買い物で注意すべきポイント
AliExpressは、多種多様な商品を手頃な価格で購入できる便利なプラットフォームですが、海外通販ならではの特有の注意点も存在します。日本の通販サイトとは異なる仕組みやルールが適用されるため、事前に知っておくべきポイントを理解しておくことが大切です。
商品が届くまでに時間がかかる
AliExpressで購入した商品は、主に中国から国際郵便で発送されるため、到着までに時間がかかることがあります。通常、配送には2週間程度かかるとされていますが、場合によっては1ヶ月以上かかることもあります。
急ぎの注文には向いていない可能性があるため、余裕を持って注文するようにしましょう。
日本の法律では禁止されている商品も販売されている
AliExpressでは、多種多様な商品が販売されていますが、中には日本の法律で輸入や所持が禁止されている商品も含まれています。例えば、偽ブランド品や技適マークのない電子機器などが該当します。
これらを購入すると、法的な問題に発展する可能性があるため、購入前に商品の適法性を確認することが重要です。
日本語で対応してもらえないストアもある
AliExpressのプラットフォーム自体は日本語に対応していますが、出店している各ストアの対応言語は異なります。一部のストアでは日本語での対応が難しく、英語や中国語でのやり取りが必要になる場合があります。
購入前にストアの対応言語を確認し、必要に応じて翻訳ツールを活用することが重要です。
レビューやストアの評価は必ずチェックする
購入を検討する際、商品のレビューやストアの評価を確認することは非常に重要です。高評価のストアや商品は信頼性が高く、品質やサービスに満足できる可能性が高いといえます。
逆に、評価が低い場合はトラブルのリスクが高まるため、慎重な判断が求められます。
購入後に商品を確認する
商品が到着したら、速やかに開封し、注文内容と一致しているか、品質に問題がないかを確認してください。万が一、商品に不備があった場合は、早めにストアやAliExpressのカスタマーサポートに連絡し、適切な対応を求めることが重要です。
AliExpressで買ってはいけないもの
AliExpressなどの海外ECでは、日本への持ち込みが禁止されている商品が陳列されている可能性があります。
禁止されていることを知らずに買ってしまった場合でも、刑事罰が課せられる場合もあるので要注意です。
日本で買ってはいけないものを紹介します。
ブランドアイテムの偽物
ブランドアイテムの偽物だとわかって購入すると、著作権の侵害になる場合があります。コピー品の取り締まりが強化されているので、場合によっては関税で没収されてしまうようです。
また、コピー品だとわかって手放す場合、転売すると著作権の侵害や詐欺になる可能性が高いので絶対にやめましょう。
技適マークのないスマートフォン
AliExpressなどの海外のECサイトでは、技適マークのないスマホが販売されています。技適マークとは、総務省が日本国内で使うことを許可しているマークです。
個人で使用するから技適マークがなくても問題ないと思ってしまうかもしれませんが、電波法違反で「1年以下の懲役又は100万円以下」の罰則を受ける可能性があります。
スマホだけではなく、通信機器はすべて技適マークがないとトラブルになる可能性が高いので絶対に買わないようにしましょう。
PESマークのない家電
日本の家電には安全基準を満たした証としてPESマークが付いています。AliExpressなどの海外サイトで家電を購入する場合、PESマークが付いていない場合があります。
PESマークの無い家電を輸入するのも、「100万円以下の罰金又は1年以下の懲役」を受ける可能性があるので絶対にやめましょう。
SNSのフォロワー
AliExpressでは、SNSのフォロワーや動画配信サイトの再生回数といった形のないものまで販売されています。SNSのフォロワーや再生回数は法律的にNGではありませんが、SNSや動画配信サイトの規約に違反する行為です。
アカウントをBANされるだけでなく、それ以降アカウントの作成もできなくなる可能性もあるので、絶対にやめましょう。
大麻などの違法な植物
AliExpressでは、大麻などの違法な植物や種も販売されています。海外では大麻は所持していても問題ない場合もありますが、日本では法律で違法薬物として取り締まられます。
違法な植物は、刑事罰を受けるだけでなく人生が壊れてしまう危険性があるので絶対に買ってはいけません。
その他の危険物など
AliExpressでは、銃器や爆発物などの危険物が売られている場合がありますが、それらを購入することはもちろん違法です。日本への持ち込みが禁止されているものが販売されている可能性があります。
銃器や爆発物以外にも、日本の法律に違反している可能性のある商品は、たとえ売っていたとしても購入してはいけません。
AliExpressに関するよくある質問
AliExpressに関するよくある質問を紹介します。
AliExpressは安全なECサイトですか？
AliExpress自体は安全なECサイトです。ただしコピー品や不良品も販売されていたり、中には詐欺だと思われるようなストアも中にはあるので、すべてのストアが安全とはいえないかもしれません。
しかし、同様の事例は日本のECサイトを使っていても起こりますし、AliExpressが特に安全性に問題があるとはいえないでしょう。
販売者の評価をチェックしたり、怪しそうな有名ブランド品を売っていそうなストアで買い物をしなければ問題ありません。
商品が安いのはなぜですか？
AliExpressの商品が安いのは、中間業者を挟まずに販売していることが大きな理由です。商品流通では、複数の中間業者が間に入るのが一般的で、その流通コストが反映されて商品の価格が上がります。
しかしAliExpressでは中間業者がいない分、流通コストを省ける仕組みです。また、大量生産によるコスト削減も商品の価格が安いことの理由ではないでしょうか。
日本でも安全に買い物はできますか？
AliExpressは、日本だから安全ではないということはありません。ただ、サポートや一部のストアではトラブル時に日本語対応してもらえないので注意が必要です。
住所を悪用されることはありませんか？
AliExpressを運営する企業は、世界的な大企業なので、悪用される危険性は低いと考えられます。ただ、中国の法律で、国が必要としたときにユーザーの情報であっても情報開示しなければいけないルールが存在します。
企業が悪用することは考えにくいですが、何かあった時には中国という国に住所などを提出されてしまう可能性はあるので理解しておきましょう。
まとめ
AliExpressは、手頃な価格と豊富な商品で多くの利用者を惹きつけていますが、安いだけで飛びつくのは注意が必要です。特に、商品が届かない場合や品質に関する問題が発生する可能性があるため、信頼できるセラーの選択や商品のレビュー確認が重要です。
また、支払い時にはセキュリティ対策を徹底し、個人情報の保護を優先しましょう。こうしたポイントを意識することで、AliExpressをより安全かつ満足度の高いショッピング体験にすることができます。