法人向けの電話番号は、「0120-995-995」です。
営業時間は9時〜18時で、受付日は月〜金曜日となっています。
土日祝日は休日です。
個人向けと異なりますので、ご注意ください。
目次
学生・教職員向けの電話番号
Appleには学生・教職員向けの電話番号も用意されており、「0120-994-994」となっています。
Apple製品をお得な価格で購入したい場合は、学生・教職員向けの電話番号へかけるといいでしょう。
iPhoneはキャリアのサポートも受けられる
iPhoneをドコモやauといったキャリアで契約した場合、「キャリア」のサポートを受けられます。
キャリアのサポートも24時間対応ではないため、時間等をチェックして利用するようにしましょう。
ドコモインフォメーションセンター
ドコモでiPhoneを契約した場合、サポートはドコモインフォメーションセンターで受けられます。
ドコモインフォメーションセンター
- 電話番号 151 ドコモ携帯からは無料
- 電話番号 フリーダイヤル 0120-800-000
- 受付時間 月曜日から金曜日 9時から19時
土曜日・日曜日 9時から17時 - 年中無休
ドコモインフォメーションセンターは、24時間対応ではありませんが年中無休です。
au iPhoneテクニカルサポート
auでiPhoneの契約をした場合、au iPhone テクニカルサポートでサポートしてくれます。
au iPhone テクニカルサポート
- 電話番号 0077-7066 iPhone・auの携帯・一般電話から利用可能
無料 - 電話番号 フリーダイヤル 0120-345-516
- 受付時間 月曜日から金曜日 9時から19時
土曜日・日曜日 9時から17時 - 年中無休
auもドコモと同じく年中無休ですが、24時間対応ではありません。
SofoBank iPhoneお問い合わせ窓口
SoftBankでiPhoneの契約をした方は、iPhoneお問い合わせ窓口からサポートを利用できます。
iPhoneお問い合わせ窓口
- 電話番号 151 Softbank携帯は無料
- 電話番号 0800-2223-151 一般電話無料
- 受付時間 月曜日から金曜日 9時から19時
土曜日・日曜日 9時から17時 - 年中無休
Softバンクも、ドコモ・auと同じく、年中無休ですが24時間対応ではありません。
0120277535（アップルサポート）の口コミ
では、0120277535のアップルサポートに対する口コミを、電話番号検索でいくつかピックアップしてみます。
「auかんたん決済・ご返金手続き完了のお知らせ」と、心当たりのないメールが来て調べてみたらフィッシング詐欺メール。（中略）番号は本物のアップルでしょうけど、勝手に詐欺メールに悪用されているということ。
（引用：Jp number）
auかんたん決済で身に覚えがない請求が来た方は不正利用された可能性が極めて高いです。こちらへ電話し事情を説明して返金等の対応をしてもらってください。
（引用：電話帳ナビ）
最近目立つのは「auかんたん決済」での「架空請求」が、0120277535の番号を装って詐欺メールとして届くという声です。
電話での着信でなく、メールでこのような内容が来た場合には、不正の可能性が高いので注意しましょう。
私たち（消費者）との会話は全て録音しているにも関わらず、消費者サイドには会話の録音を一切許可しません。（中略）Apple側だけ録音音声があることをいいことに裁判で勝訴する。これらを平気で行う企業です。
（引用：電話帳ナビ）
また、電話での応答においては、Apple側は音声を録音するのにユーザー側が録音しようとすると、かたくなに拒否されるという口コミも散見されます。
iphoneの件で不明なところがあり、折り返しでかかってきたフリーダイヤル番号です。その番号に電話するとすぐに繋がり、双方で私のiphoneの画面を見ながらオペレーターの画面上指示のもと、安心して問題解決できました。（中略）ご年配の方々でも解りやすいと思いました。
（引用：電話帳ナビ）
非常に好意的で良い印象の電話対応だった、という意見もよく見られます。
アップルのオンラインサポート
アップルのオンラインサポートについてご紹介します。
アップルには様々なオンラインサポートがありますが、それらを1つ1つ解説します。
アップルのリモートサポートが安心
アップルリモートへ連絡すると、エラーやトラブルの対応の際、「リモート共有」してもいいでしょうかと聞かれることがあります。
ユーザーの画面を見ながらスタッフがトラブル対応してくれるので安心です。
画面を共有する際も、担当のスタッフが丁寧にの確認があるので、用意しておきましょう。
スタッフの指示に従い「接続の許可」を承認すれば、画面が共有されます。
担当スタッフがユーザーのiPhoneを共有しますが、操作は行いません。
あくまでも操作はスタッフの指示に従い、ユーザーが行います。
接続するとポインターが出てきて、スタッフがポインターを動かしながら「ここをクリックしてください」などと指示してくれるため困ることがありません。
文字を書いて説明してくれたり、赤丸で囲んで指示してくれたりするので、非常にわかりやすく安心です。
画面上に見られたら困るようなものがある場合、共有は無理と説明すれば、別の方法で対応してくれます。
マイサポートへのログイン
マイサポートへログインすることで以下を確認できます。
- アップル製品について
- テクニカルサポートについて
- Apple Careについて
- Apple Careの登録状況や修理、予約
マイサポート（アップルの公式サイト）
修理サービス情報
修理サービス情報では、以下の点について確認可能です。
- アップル製品の修理サービスの概要や料金
- 修理サービスにかかる時間
- Apple careに加入している場合の修理サービス情報
各製品の修理サービス情報（アップルの公式サイト）
保証状況とサービス期間
保証状況とサービス期間ではシリアル番号などを確認できます。
- シリアル番号
- アップル製品の保証状況
- Apple Careの購入状況
保証状況とサービス期間を確認する（アップルの公式サイト）
Apple Trade In：アップル製品の下取り価格
Apple Trade Inではアップル製品の下取り価格などを確認することができます。
また、Apple Trade Inでは、それまで使っていたiPhoneなどアップル製品を下取りしてもらうことも可能です。
Apple Trade Inのページでは、以下のようなデバイスについて下取り価格をチェックできます。
- iPhone
- iPad
- Mac
- Apple Watch
Apple Trade In（アップルの公式サイト）