ここまではLINEアプリのデータ移行方法や事前準備ポイントについて紹介してきましたが、そもそもiPhoneのLINEアプリのデータ移行はどのようなデータ内容を引き継げれるのでしょうか。ここでは機種変更後のiPhoneに移行できるデータ内容について紹介していきます。
目次
基本的には引継ぎ可能
iPhoneのデータ移行は、基本的にはLINEアプリの全てのデータを移行することができます。
特に同じスマートフォン同士や同じOS間であれば、LINEアプリのデータは問題なく以降することができます。しかしLINEアプリのデータ一部データについては移行できなかったり、他のツールを活用する必要があります。
異なるOS間だと引き継げないものがある
同じOSやデバイス同士であればLINEアプリのデータは基本全てのデータを移行することができます。
しかし異なるデバイス同士や異なるOSの場合は、上手くLINEアプリのデータの全てを引き継ぎできない場合もあります。ここでは引き継ぎできないLINEアプリのデータについて確認しておきましょう。
トーク履歴
まず異なるOS同士だとLINEアプリのトーク履歴が引き継げない場合があります。なので異なるOSに機種変更する場合は、必要なLINEアプリのトークについては他のツールで移行するか他のソリューションでエクスポートして、万が一の際に確認できるようにしておきましょう。
コインなどのクレジット
またLINEアプリで利用できるクレジットカード情報については異なるOS同士だと引き継ぎできないようになっています。これはセキュリティ面で危ないこともあるので、クレジットカード情報等の機密情報について引き継ぎできないようになっています。必要に応じてクレジットカード情報は再設定するようにしましょう。
LINEアカウントの引き継ぎエラーの事例と対処方法とは？
それでは、機種変更時に遭遇するエラーの事例と対処方法をご紹介していきましょう。
ログイン/本人確認できない
LINEのアカウントを新しいiPhoneへ移行するときは、古いスマートフォンを使えるうちにLINEにメールアドレスとパスワードを登録する必要があります。
ここでは、うっかりそれをし忘れたり、作業をしたけど必要な項目を忘れてしまった場合の対処方法をご紹介します。
パスワードを忘れてしまった
LINEに登録したパスワードを忘れてしまったときは、新しいiPhoneを使って再設定することができます。
新しいiPhoneでパスワードを再設定する方法
- 新しいiPhoneのホーム画面から、LINEを起動します。
- ログイン画面が表示されるので、そのまま【ログイン】をタップしてください。
画像出典＞失敗しない、機種変更時にLINEを引き継ぎする方法【iPhone・Android対応】 - メールアドレスとパスワードを入力する画面に移るので、【パスワードを忘れた場合】という項目を探してタップします。
- LINEに登録したメールアドレスを入力する欄が現れるので、それを入力します。（間違えないように注意！）
- 入力できたら、【確認】ボタンをタップします。
- 登録したメールアドレスに案内メールを送った旨の表示が出て来るので、【確認】を押します。
- LINEに登録してあったメールの受信箱から、パスワード再発行についてのメールを開きます。
- メール本文中に再設定用のURLが入っているので、それをタップします。
- パスワード再設定用ページへ飛ぶので、入力フォームに新しいパスワードを入力してください。（2つのフォーム両方に同じパスワードを入力します。）
- 【確認】をタップする。
- 【OK】をタップする。
- LINEを再度起動して、ログイン画面でメールアドレスと先ほど新しく登録したパスワードを入力してください。
この項の特記以外の画像出典＞LINEの機種変更で「失敗」「引き継ぎできない」時の対処法まとめ
再発行案内メールが届かない場合
LINEの公式ヘルプで、パスワード再設定用の案内メールが届かない場合の対処方法が紹介されていたので、ご紹介します。
「メールが届かない！」という方は、こちらを確認してみてください。
パスワード再設定メールが届かない場合、下記を確認してみましょう。
- 登録したメールアドレスが間違っている
- 登録したメールアドレスとは異なるメールアドレスを入力している
- 短い間隔で再設定メールの発行を行っている
※短い間隔で複数回再設定メールの発行を行うと、受信できなくなる場合があります。24時間程度の間隔をあけて、試してください。
- 迷惑メールフォルダなど、受信フォルダとは異なるフォルダに届いている
- 迷惑メールに対するフィルターが設定されている
※フィルターを設定している場合は、一度解除をお試しください 例：URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しないなど
- ドメイン指定受信を設定している
※ドメイン指定受信を設定している場合は、［line.me］を許可してください
- RFCに準拠していないメールアドレスを登録している
▼準拠していないとされるメールアドレスの例
- @の直前に、ドット(.)が使用されているメールアドレス：abcd.@xxx.com
- ドット(.)が連続しているメールアドレス：ab..cd@xxx.com
- 先頭にハイフン(-)が使用されているメールアドレス：-abcd@xxx.com
引用元＞ヘルプ｜LINE公式サイト
メールアドレスを忘れてしまった
パスワードは覚えているけれど、登録していたメールアドレスを忘れてしまった時は、Facebookアカウントを利用してLINEアカウントの引き継ぎができる場合があります。
古いスマートフォンでFacebook連携済
- 新しいiPhoneでLINEを開く
- 【ログイン】をタップしてログイン画面へ行く
- 【Facebookでログイン】をタップする
- Facebookのログイン画面が開くので、必要事項を入力する。（LINEではなくFacebookのログイン情報を入力してください。）
- 【ログイン】をタップする。
- 画面が再びLINEに戻るので【続行】をタップする。
画像出典＞失敗しない、機種変更時にLINEを引き継ぎする方法【iPhone・Android対応】
Facebook連携していない場合（古いスマートフォンが残っている）
Facebook連携を忘れていても、古いスマートフォンがそのままの状態で残っていれば、そちらのLINEを使ってFacebook連携作業を行うことができます。
古いスマートフォンでのFacebook連携の設定方法
- 古いスマートフォンでLINEを開く
- 画面下の項目から【その他】を選ぶ
- 画面上の【設定】（歯車マーク）をタップする。
- 一覧から【アカウント】をタップ。
- アカウントの設定画面に移るので、Facebookの項目の横にある【連携する】をタップする。
画像出典＞LINEでFacebookと連携・解除する方法
Facebook連携していない場合（古いスマートフォンがないorリセットしてしまった）
残念ですが、この場合は完全にお手上げです。
新しくLINEアカウントを登録して、再度1から友達リストなどを登録していきましょう。
登録メールアドレスを変更・確認してみる
どのメールアドレスを登録したか忘れてしまったり、「これだ！」と思ったアドレスでは上手くログインできない状態になったら、メールアドレス登録をもう一度やり直すのも1つの手です。
旧端末がリセットされずに手元にあることが条件にはなりますが、対応できる場合は試してみてください。
やり方はこちらの記事でご紹介しています。
iPhoneのLINEログイン画面でエラーになる原因と解決方法とは？
新しいiPhoneからメールアドレスの登録は可能？
結論から言うと、新しいiPhoneでメールアドレスを再登録して、旧端末のLINE IDを引き継ぐことはできません。
ここまでご紹介した方法で対処できない場合、残念ですが古いLINE IDは捨てて、新しいiPhoneでゼロからLINEに登録し直すしかないのです。
電話番号を入力すると「無効な電話番号です」「不正な電話番号です」というエラーが出る
機種変更後に新しいiPhoneでLINEにログインするとき、こちらのエラー表示が出てログインできなくなることがあります。
「いや、私の電話番号だし、無効じゃないし……！！」とびっくりしてしまいますが、ここは一息ついて、こちらの対処方法を試してみてください。
時間を置いて試してみる
このエラーが出た後、暫く時間を空けて再度作業をすると、今度は上手く行くことがあります。
エラー解消までの時間は人それぞれですが、早くて数時間、最大で数日程度掛かるようです。
IP電話の電話番号（050から始まるもの）を使っていないか確認する
LINEはスマートフォン向けに開発されたシステムなので、登録できる電話番号も携帯電話回線（090/080/070から始まるもの）に限られます。
最近MVNO（格安SIM）などに多いIP電話（050から始まるタイプ）の電話番号には非対応なので、音声通話をIP電話利用にしているタイプのプランを使っている方は注意が必要です。
大抵のMVNOキャリアは、こうしたケースに備えて、月額料金の追加でSMSが使えるようになるプランが用意されています。
LINEの場合、認証のSMSさえ通れば問題ないので、データ通信専用プランの方はSMSの追加を申し込むのが良いでしょう。（SMS機能の追加自体は、毎月数百円程度の負担増で済むケースがほとんどです。）
ただし、データ通信専用プランからSMS付きのプランに変える場合、SIMカードの再発行で数日間を要する場合もあります。
これからMVNOに乗り換える方は、変にケチらず、最初からSMSを使えるプランにしておくのが無難です。
引き継ぎ時に認証番号(PINコード)を書いたSMSが届かない
メールアドレスとパスワードを使ってアカウント情報を引き継ぐ場合、途中で新しいiPhoneに認証番号(PINコード)を書いたSMSが届き、それをLINEに入力する操作が入ります。
この時、認証番号(PINコード)の書かれたSMSが上手く届かない場合、一体どうしたら良いのでしょうか？
再起動してみる
認証番号(PINコード)を入力する画面を長時間表示していると、エラーを起こす場合があるようです。
その場合は、iPhoneを再起動することで解決できることがあります。
認証時にエラーが表示される場合には、アプリの再起動（または端末の再起動）をお試しください。長時間認証画面を表示し続けると、エラーが表示され認証ができないことがあります。
引用元＞ヘルプセンター｜LINE
LINEに問題を報告する
こちらの「問題報告フォーム」を使って、LINEのサポートスタッフに問題を報告すると、状態を確認して対応してもらえます。
少々面倒だとは思いますが、解決するのに避けられない道なので、さくっと送ってしまいましょう。
「正常に処理されませんでした」「読み込み中」のまま先に進めない
こちらのエラーが出た場合は、以下の方法を試してみてください。
古い端末のバックアップ作成タイミングに問題がある
iPhone同士でLINEアカウントを移行する場合、古いiPhoneでLINEの【引き継ぎの許可】をONにしたままバックアップすると、新しいiPhoneで正常にデータを復元できない場合があるようです。
古いiPhoneがまだそのまま残っているのであれば、一旦【引き継ぎの許可】をOFFにしてバックアップを取り直し、新しいiPhoneにそれを復元すればエラーは出なくなります。
古いiPhoneが手元になかったり、既にリセットされてしまっている場合は、残念ですがお手上げです。
次の項を参考に数日空けて再挑戦して、それでも駄目なら諦めるしかありません。
エラー発生後1〜2日空けて再挑戦する
エラー表示が一時的なものであれば、1〜2日程度、時間を空けて再挑戦することでエラーを回避できる可能性があります。
LINEに状況を報告する
どうしても上手く行かないときは、LINEに問題を報告することで、問題を解決できる場合もあります。
こちらのリンク先の問題報告フォームに必要次項を入力して、送信してみてください。
LINEデータ移行の失敗・エラー
続いては、トーク履歴や写真といった「データ」を移行する場合のトラブルについて取り上げます。
トーク履歴が消えてしまった
機種変更での移行時にトーク履歴が消えてしまった場合の対応方法をご紹介します。
正しいトーク履歴の引き継ぎ設定方法
これから機種変更をする場合や、古いiPhoneが生き残っているのでトーク履歴を移行させたい場合は、こちらの『【iPhone】LINEトーク履歴をバックアップ、引き継ぎ、復元する方法！』を御覧ください。
消えたトーク履歴を復元するには？
結論からいうと、残念ですが一度消してしまったトーク履歴を復元することはできません。
これは、LINEのトーク履歴が各端末の中に保存される仕様になっているためです。
ただし、
- 古いiPhoneと新しいiPhoneで異なるLINEアカウントを使っている
- 古いiPhoneのデータがまだそのままの状態で残っている
- 古いiPhoneと新しいiPhoneで同じApple IDを使い、iCloudドライブをONにしている。
以上の条件を全て満たす場合は、
- 古いiPhoneのLINEでトーク履歴のバックアップを行う
- 古いiPhoneのLINEでアカウント引き継ぎをONにする
- 新しいiPhoneのLINEからログアウトして、古いiPhoneのLINEアカウントを入れて再ログイン＆移行作業を行う。
という流れでトーク履歴を復元可能です。
なお、新しいiPhoneでやり取りしていた履歴は維持できないので、その分は諦める必要があります。
アルバム・写真が消えてしまった
続いては、アルバムや写真がアカウント移行後に消えてしまった場合の対処方法です。
消えたアルバム・写真の復元方法
異なるLINE IDでログインしていませんか？
古いスマートフォンと新しいiPhoneで異なるLINE IDを使っている場合、アルバム情報が引き継がれず、まるで機種変更を境にデータが消えてしまったかのように見えてしまいます。
そんなときは落ち着いて、古いスマートフォンで使っていたLINE IDを使って、新しいiPhoneのLINEへログインしてみましょう。
アルバムの写真はLINE IDに紐付いているので、この方法で復旧することができます。
なお、iPhone同士の機種変更でトーク履歴を移行した場合、残念ながらトーク内でやり取りした写真は拡大表示できなくなってしまいます。
大事な写真は機種変更前にLINEのアルバムに保存しておくようにしましょう。
トーク履歴内の写真移行には制限があります
iPhone同士で機種変更をする場合、トーク内の写真はサムネイルしか移行することができません。
フルサイズの写真はそのままだと消えてしまい復旧もできないので、機種変更の前にLINEのアルバム等へ保存しておくようにしましょう。
LINE IDとパスワードがわからない場合、復元できないの？
古い端末で使っていたLINE IDやパスワードがわからなくなった時は、この記事の【ログイン/本人確認できない】の章で説明している方法を使って、ログインできる可能性があります。
詳しくはそちらを御覧ください。
なお、完全にIDもパスワードもわからず、Facebook認証も行われていない場合は、残念ですがお手上げです。
古いスマートフォンが生き残っている場合
機種変更前のスマートフォンがそのまま生き残っていて、内部のリセットなども行われていない場合は、そちらのLINEでトーク内の写真をアルバムに保存した上で、再度アカウント移行の操作を行えば大丈夫です。
正しいアルバム・写真の移行方法
これから機種変更される方や、アカウント移行をやり直す方向けに、正しいアルバム・写真の移行方法をご紹介します。
といっても、前述のようにアルバムはアカウントの移行時に自動で引き継がれるので、以下のトーク内の写真をアルバムに保存してから、アカウントの移行操作を行うだけです。
※アカウントの移行操作については、この記事の【ログイン/本人確認できない】を御覧ください。
トーク内の写真をアルバムに保存する方法
- 保存したい写真のあるトークルームを開きます。
- 画面右上の【V】のマークをタップします。
- サブメニューが出てくるので、【写真】をタップします。
- トーク内の写真が一覧で表示されるので、右下の【保存】をタップします。
- 再度一覧が出てくるので、保存したい写真をタップしていきます。
- 【アルバム】をタップします。
画像出典＞【LINE】 トーク中の写真のバックアップを取る（保存する）方法 - スマホ機種変更時に必ずやろう！
友達が消えてしまった
LINEをやり取りする上で、最も重要なのが友達リスト。
これが消えてしまうと非常に厄介なのですが、そんなときの対処方法はこちらです。
消えた友達の復元方法
LINEの友達リストは、ユーザーが自分で削除するか、友達自身がLINEを退会（IDを削除）しない限り、消えることはありません。
「消えてしまった」と思っても、実は勘違いだったというケースがほとんどですので、こちらのチェックポイントを確認してみてください。
古いスマートフォンと同じLINE IDを使っていますか？
友達のリストはLINE IDに紐付いているので、新しいiPhoneにしたときに別のLINE IDでログインすると、古いスマートフォンのLINEで使っていた友達リストは引き継がれません。
別のIDでログインしてしまったときは、一旦ログアウトして、再度アカウント移行の操作を行ってください。
友達リストが折りたたまれていませんか？
LINEでは、友達リストの表示を見やすくするため、リストの折りたたみ機能が付いています。
これが使われているとリストが見えなくなってしまうので、パッと見ではリストが消えてしまったように勘違いしてしまうのです。
そんなときは、リスト内の【友達（数字）】の欄をタップしてあげると、リストが開いて表示が回復できます。
友達がLINE IDを削除した
友達がLINE IDを削除した場合、こちらのリストからも自動で削除されます。
相手と連絡が取れるなら、LINE IDを削除していないか確認してみましょう。
正しい友達の移行方法
前述のように、友達リストの移行は古いスマートフォンと同じLINE IDを使い、通常通りの手順でアカウント移行操作を行うだけでOKです。
操作方法は、この記事の【ログイン/本人確認できない】の章で説明しているので、そちらを確認してみてください。
LINEアカウントの引き継ぎ・データ移行前の注意点や準備とは？
各操作に関わる注意点などは個別にお伝えしましたので、ここではそれ以外の部分について、簡単にまとめてみました。
LINEアカウントの引き継ぎ方法
LINE ID（LINEアカウント）を旧端末から新しいiPhoneへ引き継ぐときには、事前にアカウント移行の操作が必要です。
詳しい手順はこちらの記事で説明していますので、是非御覧ください。
簡単！iPhoneのLINEトーク履歴をバックアップして復元する方法とは？
アカウントの引き継ぎ設定（2段階認証）を忘れた
画像出典＞【2016年最新版】 LINEのアカウントを引き継ぐ方法｜LINE公式ブログ
LINEを引き継ぐ際、旧端末で「アカウントを引き継ぐ」をONにしていない場合、新端末でログイン途中で「アカウントの引き継ぎを続けるためには？」というエラーが出てしまいます。
その時、旧端末がまだ手元にそのまま残っていれば、こちらの方法で認証をクリアできます。
やり方
- 新しいiPhoneのLINEで、【認証コードを受け取る】のボタンをタップする。
- 旧端末にLINEもしくはSMSで認証コードが届く
- 届いた認証コードを、新しいiPhoneのLINEに入力する。
トーク履歴の移行には制限があります
トーク履歴を移行には、いくつかの制限があります。
iPhone同士、Android同士など、同じプラットフォーム同士の機種変更の場合のみ移行可能。
iPhone←→Androidなど、異なるプラットフォームを跨いでのトーク履歴移行はできません。
機種変更前後で同じLINE IDを使っている場合のみ移行できる
バックアップしたトーク履歴を復元するには、機種変更前後の端末で同じLINE IDを使っている必要があります。
加えて、iPhone版LINEでiCloudドライブを使ったトーク履歴の引き継ぎを行うときは、機種変更前後で同じApple IDを使っている必要があります。
プラットフォームを跨ぐとLINEコインの残高は移行されません
LINEのコインなどの残高は、iPhone→iPhone、Android→Androidといったように、同じプラットフォーム間でないと引き継ぐことができません。
既にたくさんの残高を持っている場合は、それを使い切るまで機種変更を待つ方が得策でしょう。
年齢認証がリセットされる場合があります
LINEの機能をフルに使うには、年齢認証機能で自分が18齢を超えていることを認証してもらう必要があります。
しかし、機種変更時にこの認証がリセットされ、やり直しとなってしまう場合があるのです。
大手キャリアを使っている方であれば、再度認証し直せば良いだけなのですが、問題はMVNOを使っている方。
現状、MVNOでLINEの年齢認証に対応しているのは「LINEモバイル」だけなので、そのままでは機能に一部制限が掛かってしまいます。
制限される機能（ID検索など）を使っていないという方であれば問題ありませんが、「制限されると困る」という方は、大手キャリアかLINEモバイルの利用がおすすめです。