05031311651からの電話は、アマゾンの配達業者の電話番号であることがわかっています。
電話の内容としては住所の確認や置き配指定に関するものが多いようなので、なるべく電話に出た方がいいでしょう。
出られなかった場合に折り返し電話をしても繋がらないことが多いので、再配達の依頼はどのようにすればいいのか解説します。
また電話の着信だけを残して不在持ち帰りになるケースなど、05031311651に関する口コミについて紹介していきます。
目次
05031311651からかかってくる電話はアマゾン配送業者の電話番号
「05031311651」でかかってくる電話とは、アマゾン専用の配達業者からの電話番号であることが知られています。
電話の内容については口コミなど参照すると、住所の確認や置き配指定に関する件が多いようです。
05031311651を発信番号として使うのは、アマゾンが直接委託している配達業者のようですので、どんな業者であるのか調べてみました。
05031311651はアマゾンが直接委託している配送業者からの電話
05031311651の電話番号の発信元は、正式名称「Amazon Flex」と言う、アマゾン委託による個人ドライバーの総称です。
アマゾンは配送業の企業へも委託をしていますが、「Amazon Flex」は個人で登録し、主に自家用車で荷物を配送している配送システムを指します。
「Amazon Flex」の配送エリアは関東や関西、東北、九州などまだ一部限定ですが、連絡用の電話番号は全て05031311651で統一されています。
050始まりの電話番号はIP電話ですので、怪しい番号と思う方は多いようですが、この05031311651はアマゾンからの電話と理解して間違いありません。
では「Amazon Flex」には、どんな人が登録できて、どういう仕組みで成り立っているのかを解説します。
アマゾンの配達員「amazonFLEX」とは
アマゾン（05031311651）の荷物を届ける配達員には、アマゾンが独自に委託・採用している、配送業初心者の方や年齢性別に関係ない配達員が多数存在します。
その配達員「Amazon Flex」になるための資格とは、下記に示す条件をクリアしていれば、登録が可能となっているようです。
- 年齢18歳以上であること（年齢の上限設定はなし）
- 稼働可能なエリアに居住していること（配達エリアは全国各地に拡大中）
- スマートフォンを所持していること（一定のスペックを満たしていること）
- 配達に使用する車両を所有していること（原則は軽貨物車、一部で軽自動車も可）
- 運輸支局で黒ナンバーを取得済であること
これらの条件を満たしていれば個人事業主でなくても、アプリをダウンロードして登録後には、個人（フリーランス）として配送の仕事を始めることができます。
黒ナンバーの貨物自動車所有という点を除くと、意外にも参入ハードルが低く設定されており、副業として働くことも容認されているのです。
登録には車検証、自賠責保険書、任意保険等、振込先銀行口座などの情報をアップロードする必要があります。
05031311651はアマゾン配送業者専用の発信番号
アマゾン（05031311651）からの電話は、上記の流れを踏んだ本物のアマゾン配達業者ですから、基本的にはいたずらや詐欺でないと言えるでしょう。
また、アマゾン（05031311651）から電話があった場合は、配送に関する何らかの確認であることが多いので、無視や着信拒否せずできるだけ対応することをおすすめします。
ただしこの05031311651からの電話に関する口コミには、あまり良くない内容が目立ってきましたので、次に解説していきましょう。
05031311651からの電話の具体的な内容は？
アマゾン（05031311651）からの電話の内容について詳しく調べてみると、置き配の位置確認や、悪天候による置き配有無の打診などが多くを占めているようです。
まだ不慣れな個人が配送を担当しているため、アマゾン（05031311651）からの電話が要領を得なかったりすることも、実際にはあると言われています。
05031311651からの電話は配送の確認や置き配に関する件が多い
アマゾン（05031311651）からの電話には、荷物の配送をする上で、お届け先の指定が置き配になっていることで、何かの確認・問い合わせがあるケースが多いのです。
しかしながら、置き配指定にしたつもりはないのに、アマゾンの配達業者が勝手に玄関に置いていったという事例は数多く見られます。
これについては、アマゾンの買物では、配送のオプションの初期値（デフォルト）が、置き配になっているために気付かないケースも含まれるでしょう。
あるいは置き配指示の場所（位置）が、配達員からみて不明なケースや、悪天候などから指定場所に置くと荷物が濡れてしまうことの連絡などもあるようです。
アマゾン（05031311651）から電話が来る場合、配送のプロセスとしては近所まで来ている可能性が高く即時性があるので、なるべく電話で対応すべきでしょう。
電話の着信だけ残して配達せず不在持ち帰りしようとする配達員がいる？
口コミの中で最近目立ってきているのは、アマゾン（05031311651）からの電話が着信あるいはワン切りになり、チャイムも鳴らずにそのまま不在扱いで持ち帰られる案件です。
これは配達員が場所に迷う、遅配が確実になるなどの自己都合から、連絡だけはしたことにして最初から配達をしないという悪質なやり方のことを指します。
もちろん誠実に配達をしている配達員の方の方が圧倒的に多数ですが、上記のやり方をすれば、連絡を取ったが不在で仕方なく持ち帰ったという言い訳はできるでしょう。
また置き配指定をしていないのに、アマゾン（05031311651）からワン切りの着信だけ来て、気付くとすでに玄関に荷物が置いてあったとの報告もありました。
アマゾンは大手のヤマト便や佐川急便をあまり使わないようにして、自社配送にどんどんシフトしているのですが、こうした配送上のトラブルは今後の課題となると思われます。
0503131165からの電話に出られなかった場合
では、アマゾン（05031311651）から電話に出ることができなかった場合には、その後どのように対処すればいいのでしょうか。
荷物の配送の件の連絡なので、折り返し電話をしなくてはならないと思ってしまいますが、この番号に折り返し電話をしても繋がらない場合が多いようです。
0503131165に折り返して電話をしてもほとんど繋がらない？
口コミの中には、アマゾン（05031311651）へ折り返し電話をしても、全く繋がらないというケースがあるようです。
アマゾン（05031311651）の場合、この番号が発番号として統一されていて、配送業者（ドライバー）の各自の携帯電話番号は知ることはできない仕組みになっています。
これは、「Amazon Flex」アプリから電話発信すると、発番号が全て「05031311651」と表示されるようになっているためです。
0503131165からの着信を無視したままにしておくとどうなる？
アマゾン（05031311651）の電話を無視していても、荷物を届けないということではないので、何らかの連絡は来ることになるでしょう。
ただこの電話が来る時点で、もうお届け先までかなり接近していることが予想されるので、なるべく電話に出て対応してしまったほうが賢明だということです。
仮に出れないままにしておいたことで、配達が無効になることはありませんから、折り返し電話以外の方法を後述しますので参考にしてください。
大手配送業者のような再配達の依頼は困難？
アマゾン（05031311651）に折り返し電話をかけても、繋がらないことがほとんどですので、違う手段を考えましょう。
大手配送業者の場合には、お届け時に応答がない場合には「不在票」が投函されて、そこに記載されている方法を取れば再配達が可能です。
アマゾンでも不在票が入る場合はあり、再配達に関する電話番号として、「0120899068」との記載があります。
ところがこの「0120899068」という電話番号への口コミをみますと、日本語が通じにくい外国の方が担当であることが多く、解決しなかったという事例報告が多数です。
24時間対応とのことなので便利にも思えるのですが、後述する「アマゾンの配達がこない場合の対処法」に沿って、再配達依頼したほうが早くて確実かもしれません。
アマゾンで商品を注文してないのに0503131165から着信がくるケースとは？
自分で荷物を頼んでいなくても、アマゾン（05031311651）から電話がかかってくる可能性はあります。
それはギフトであったり、他社サイトからの配送がアマゾンに委託されるなど、いくつかのケースです。
注文をしていないのに、アマゾン（05031311651）から電話がかかってくるケースには、どんな例があるのでしょうか。
①誰かが自分宛にギフトを送った可能性がある
例えば友人や家族、恋人があなたにプレゼントを送る可能性があります。
アマゾンには「欲しいものリスト」という機能があり、そちらを他人と共有したまま、忘れてしまっていることがあるかもしれません。
折り返しはしなくても、もし不在票が届いている場合には、そこから再配達の連絡をしましょう。
ギフトの場合は自分で依頼していませんので、アマゾンのアプリから確認することもできないため、アマゾン（05031311651）からの連絡を待つか、不在票で確認するしかありません。
②楽天やYahoo!経由で注文した商品が届く場合もある
アマゾン（05031311651）からの電話は、何もアマゾンの荷物だけに限ったわけではありません。
Yahoo!や楽天市場などの商品が、アマゾンの倉庫を経由して発送される場合があるからです。
アマゾン以外でショッピングをしたとしても、配送がアマゾンに委託されている場合があるので、稀ですが電話がかかってくる可能性はあるでしょう。
05031311651からの電話に関する口コミ
05031311651からの電話の口コミには、さまざまな人が意見を寄せています。
それらの中から、特徴的なものをいくつかを紹介していきましょう。
- インターホン鳴らさず、電話はほぼワン切り。配達を試みましたとなっており、再配達は明日になった。今日待ってたんですけど？
- amazonの配達。登録してない番号だったから、Webで検索しこちらのページでAmazonとわかったので折り返し電話したら、音声のみの案内でamazonのWebサイトで配達状況を確認するよう言われた。自宅にいたからすぐに受け取れるのに、インターホンも鳴らさず勝手に不在と判断して持ち帰るなんて、納得できない。
（引用：jp number）
上述したように、アマゾン（05031311651）からの電話がかかってくるのみで配達の実体がなく、勝手に不在として持ち帰りされるケースが増加しているようです。
これらについては配達員の自由裁量で、配達が間に合わない、場所がわからないなどの理由から、持ち帰りされてしまった例でしょう。
- とにかく置き配指定なのに、2〜3ヶ月に1回はワンギリ着信があり、Amazonで確認すると「配送を試みました」との不在表示。イタズラ電話や詐欺電話の手口と一緒でホントにクソ。
- Amazon配達員｡在宅を確認してから荷物を取りに車に戻っているようです｡
（引用：jp number）
特に電話で連絡する必要がないのに、電話してくるケースもあるようです。
上記のケースでは配達員の誤操作なのか、わざと着信を入れているのか不明ですが、気分のいいものではないでしょう。
Amazon配達のお兄さんでした、かなり丁寧で自宅があってるかの確認で不在と伝えたらポストに入りますので入れておきますとのこと。かなり丁寧でした。
（引用：jp number）
好意的な口コミも中にはあるようで、置き配指定しているがボックスに入りきらない、悪天候なので本当に置いたままでいいのか確認する、という対応の電話もあるようです。
口コミの大半には、置き配についての行き違い、マンションの宅配ボックスを巡るトラブルなどが多くあります。
ヤマトや佐川急便などの大手配送業ではあまり聞かれないトラブルですので、アマゾン（05031311651）からの電話が、好意的に受け取られていない傾向はあるようです。
アマゾンの配達がこない場合の対処法
アマゾンからの配達が届かない場合に、ユーザーから行える対処法についてまとめます。
配送員へ直接電話をつなげることはほとんど期待できませんが、いくつかの方法があるので、順にみていきましょう。
①【対処法】まずは注文履歴を確認する
アマゾンで何かを購入し、それが配達予定日時を過ぎても届かない場合にまず確認したいのは、「注文履歴」です。
ここでのステイタスは「未発送」「発送済」「配達完了」などとなっています。
「未配送」はまだ待機する必要がありますが、届いていないのに「配達完了」となる場合があるのです。
このケースでは配送員がポスト投函した、家族の誰かがすでに受け取った、あるいはシステム上の更新ミスなど様々な理由が考えられます。
②【対処法】不在票から連絡する
配送員が確かに自宅まで到着していた場合には、「不在票」が投函されます。
この不在票に記載された通りの方法で連絡を取れば、基本的には再配達の依頼が行えるはずです。
ただし「お急ぎ便」指定での依頼だったとしても、再配達が即日行われるかどうかの保証はありません。
③【対処法】カスタマーサービスへ連絡する
アマゾンのサポート体制として頼りになるのが、「カスタマーサービス」と言えるでしょう。
こちらはWEBサイトから、問い合わせの概要を選んで「電話」を待つを選ぶと、早ければ秒単位で折り返しの電話が来ます。
配送がまだ来ないことを告げると、カスタマーサービス側で、配送状況の調査・確認をしてもらえるのです。
例えば「配達完了」となっているのに、完全に未着だった場合などでは、即決で再配達か返金処理に応じてくれることもあります。
④【対処法】Amazonアプリから依頼する
スマホ利用者の場合には、Amazonアプリから簡単な操作で、再配達の依頼が出来ます。
捜査手順は、「メニューボタン」⇒「注文履歴」⇒「再配達を依頼する」の、3段階です。
アマゾンのキャンペーンなどの「繁忙期」にあたる時期においては、配送遅延は多く見られます。
こうした時期にはトラブルは多く発生しますので、落ち着いて上記のような対応を行ってください。
まとめ
アマゾン（05031311651）からの電話は怪しい電話ではなく、その内容は主に置き配や住所確認であることが判明しました。
アマゾン（05031311651）からの電話は、折り返しをしても自動音声で繋がらないケースがほとんどなので、なるべく応対してその場で済ませたほうがいいでしょう。
アマゾンの配達員「Amazon Flex」は、個人が配達の仕事を行える新しい配送の仕組みであり、まだ不慣れな初心者も多くいるようです。
口コミには電話だけかけて配達をせず、不在として荷物を持ち帰る悪質なやり方をしている配達員がいるとの報告も散見されました。
アマゾンの場合は「カスタマーサービス」窓口で対応したほうが断然早く解決することもありますので、臨機応変に対応するといいでしょう。