Amazonミュージックには、Amazon Music Unlimitedという有料プランがあります。
1億曲以上の楽曲を配信し、広告なしで聴き放題できるサブスクです。
この記事では、Amazonミュージックが解約できない原因や正しい解約手順などを紹介します。
目次
Amazonミュージック（Music Unlimited）が解約できない原因
Amazonミュージック（Music Unlimited）が解約できない原因を見ていきましょう。
Amazon Musicアプリ（iOS）で解約しようとしている
Amazon Music Unlimitedは、iPhoneユーザーのみAmazonミュージックアプリ（App Store）からは解約できないので注意が必要です。
iPhoneの場合、契約方法自体が別枠になっており、App Storeから契約するもしくは、ブラウザから契約するのを選ぶことができます。
Amazonのミュージックアプリには解約をする機能が備わっていないことは理解しておきましょう。
アプリの削除だけしている
Amazon Music Unlimitedは、Amazonミュージックアプリを削除しただけでは解約できないので注意しましょう。
アプリを削除しても契約自体が無効になるものではありません。
アプリが必要なければアンインストールしても問題はありませんが、正しい手順での解約手続きが必要なことも覚えておきましょう。
契約方法が違う
iPhoneユーザーに限った話ですが、複数の契約方法が存在しているため契約した方法で解約しないとできないので注意が必要です。
- App Store経由
- ブラウザ経由
App Storeで契約した場合はブラウザから解約しようとしても契約情報が紐づいていません（逆も同様）。
契約した場所がわからなければ、後述する解約手順で両方確認してみましょう。
別のアカウントで解約しようとしている
Amazonアカウントを複数所持していて、どちらかでAmazon Music Unlimitedを契約している場合、契約したアカウントでしか解約できないので注意が必要です。
App Storeで契約した時のように1つ1つ契約しているアカウントを見つける必要があるので覚えておきましょう。
解約済み
Amazon Music Unlimitedをすでに解約している場合は、解約できない仕組みです。
解約できているか確認する方法も後述するので、そちらで契約状況を確認してみてください。
ネットワークが切断した
Amazon Music Unlimitedを解約するには、ネットワークが必要です。
回線につながっていない場合は解約できないので注意が必要です。
また、速度制限などで通信が安定しない場合にもうまく解約できない場合もあるので注意しましょう。
Amazon Music Primeだけは解約できない
Amazon Musicには、さまざまなプランが用意されています。
- Amazon Music Free：無料プラン
- Amazon Music Prime：Prime会員限定プラン
- Amazon Music Unlimited：Amazonミュージックの有料プラン
Amazon Music UnlimitedはAmazonミュージックの有料プランです。
Amazon Music PrimeはPrime会員が追加料金なしで使える特典の1つなので、その特典のみを解約はできません。
Amazon Music Primeを解約するにはAmazonPrime会員の解約が必要なので覚えておきますしょう。
解約できない原因が不明な場合はカスタマーサポートに相談
Amazonミュージックが解約できない原因がわからない場合、Amazonのカスタマーサポートに相談をしてみましょう。
解約できない原因を探るための相談に乗ってもらえたり、解約自体を行なってもらえる場合もあります。
自身でAmazonミュージックを解約できない場合は、カスタマーサポートに相談も検討してみてください。
Amazonミュージック（Music Unlimited）の解約手順
では、デバイスごとのAmazonミュージック（Music Unlimited）の解約手順を見ていきましょう。
※Amazon Prime会員の解約手順はこちらの記事をご確認ください
iPhone・iPad
iPhoneやiPad（App Store経由）での解約手順は以下のとおりです。
- 「App Storeアプリ」を起動
- 右上の「アイコン」をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「Amazon Music Unlimited」をタップ
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
更新日まで利用できるポップアップが表示されたら「確認」をタップすれば解約完了です。
Android
Androidでの解約手順は以下のとおりです。
- 「Google Playアプリ」を起動
- 右上の「アイコン」をタップ
- 「お支払いと定期購入」をタップ
- 「定期購入」をタップ
- 「Amazon Music」をタップ
- 「定期購入を解約」をタップ
- 解約理由にチェックを入れて「次へ」へタップ
- 確認を読んで「定期購入を解約」をタップ
Amazon Music Unlimitedが「キャンセルされました」と表示されていれば問題なくAmazonミュージックの解約は完了です。
Androidの場合は、機種によって若干表示が違い、上記手順では解約できない場合もあるので注意しましょう。
ブラウザ（パソコン）
ブラウザでの解約手順は以下のとおりです。
- AmazonにアクセスしてAmazonミュージックを契約しているアカウントにログインする
- 「人型アイコン」をタップ
- 「お客さまの会員資格と定期購読」をタップ
- Amazon Music Unlimitedが表示されたら「定期購読をキャンセルする」をタップ
- 「キャンセルを続行」をタップ
- 「キャンセルを確認する」をタップ
- 表示が更新日に終了になっていれば完了
Amazonミュージック（Music Unlimited）を解約する際の注意点
Amazonミュージック（Music Unlimited）を解約する前に理解しておきたい注意点を紹介します。
解約しないと自動更新し続ける
Amazonミュージック（Music Unlimited）は解約手続きをしないと自動更新し続けます。
最初は1ヶ月の無料トライアル期間が設けられていますが、トライアル期間だけ使いたい方も期間中に契約しないと自動更新されます。
無料トライアルのみ使う予定の方は、必ず期間中に解約手続きを行いましょう。
解約後も更新日までは有料プランを使える
Amazonミュージックは、解約しても更新日まではAmazon Music Unlimitedのプランとして利用できます。
解約後に日割りで返金対応などもしていないため、使わないとわかっているなら、早めに解約手続きを行いましょう。
ダウンロードしておいても解約後は聴けなくなる
Amazon Music Unlimitedを契約すると、オフライン環境でも試聴できるようにアプリにダウンロードできます。
ただ、Music Unlimitedを解約するとダウンロードしておいた曲も聴けなくなります。
Amazon Music Unlimitedは、買い切りタイプではなくあくまでも契約期間中の危機放題サービスです。
解約後もダウンロードしておけば聴き放題になると勘違いしないように注意しましょう。
使っていなくても返金対応なし
Amazon Prime会員では、特典を使っていない場合に限り解約時に返金対応してもらえる場合があります。
ただ、Amazon Music Unlimitedでは、Amazon Prime会員とは仕組みが違い、返金の対応は基本的にはしてもらえません。
中には、気づかない間にAmazonミュージック（Music Unlimited）を契約してしまって何ヶ月も支払いをさせられたという声も見かけます。
カスタマーセンターへの問い合わせで返金を受けられたという声も見かけますが、基本的には返金対応はしてもらえないようなので注意しましょう。
まとめ
Amazonミュージック（Unlimited）を解約できない原因や契約形態（デバイス）ごとの解約手順を紹介してきました。
Amazonミュージックは、契約方法によって解約の手順は違います。
特に気をつけたいのは、iPhoneユーザーです。App Storeを経由していると、Amazonアカウントからの解約はできない仕組みです。
自身がどのような契約形態を使ったのかはしっかりと理解しておきしょう。