安価で品数も多いとSNSなどで人気の高まっているファストファッションの通販サイトであるSHEIN。商品は中国から発送されるので日数がかかります。届くまでの流れなどが国内の通販サイトと異なります。本記事では、届くまでの流れや届かないときの対処法を説明します。
目次
SHEIN（シーイン）の商品はいつ届く？届くまでの日数は？
若年層を中心に人気となっている、SHEIN（シーイン）で商品を購入した場合、商品が届くまでにどれくらいの日数がかかるのでしょうか。
SHEINは配送元が中国ですので、以前は「通常便」を選択していた場合に、非常に長い時間待たなければならないデメリットがありました。
商品が届くまでの日数は、SHEINの公式ページにも記載されていますが、大体の目安として1~2週間程度とされています。
発注前に届くまでの日数の目安を知る方法
SHEINでお買い物をする以前に、商品が届く日数の目安を知る方法は下記の通りです。
- SHEINの公式サイト・アプリの下にある「配送情報」をクリック
- 注文した商品が届く予定日が自動で表示されます。
この公式サイトで示されるお届けの目安に関しては、かなり幅を持たせてありますので、ここでの最短にはならないこともあるので注意しましょう。
購入後に届くまでの日数の目安を知る方法
では、SHEINで何かを購入した後に、お届けまでの日数の目安を知る方法はどうでしょうか。これもSHEINの公式サイトから、下記の順に辿ってみて下さい。
- SHEINの公式サイト・アプリにログインします。
- 「注文履歴」をクリックし、該当する注文番号を選択します。
- 注文詳細ページで配送状況が「発送済み」になっている場合は配送予定日が表示されているので確認してください。
注文後即時送付される確認メールにも配送予定日が記載されています。
後述もしますが、SHEINからの発送では、まず中国を起点として国内の配送業者へとリレーされます。
それゆえに、どちらかの日数に狂いが生じますと、遅いと感じることがあるでしょう。逆に、これも後述しますが、驚くほどに早く到着したという報告も多数あがっています。
追跡番号から届くまでの日数を確認する方法
商品が日本に到着して運送業者の追跡番号が発行されると、各運送業者のサイトやアプリからより詳細な配送予定日がわかるので便利です。
追跡番号の確認方法は以下の通りです。
- SHEINの公式サイト・アプリにログイン
- 「注文履歴」をクリックし、該当する注文番号を選択
- 注文詳細ページで配送状況が「出荷済み」になっていたらクリック
- 「追跡」をクリックすると運送業者名と追跡番号が表示されます。
国内に入ってきてからは、配送業者はヤマト運輸もしくは佐川急便の追跡となりますので、追跡の精度は高くなるでしょう。
SHEINでは国内でヤマトか佐川が選べず時間帯も指定できないので注意！
SHEINの発注では、国内に入ってきてからの配送は、ヤマト運輸か佐川急便のどちらかと決まっています。しかし購入した側では、そのどちらにするかを指定することが出来ません。
多くの場合、お住まいの地域ごとでどちらかに決まるようですが、両方から届くことがあるという方の声も聞きます。推測の1つとしては、輸入拠点から配送依頼しやすい方が選ばれるとも言われます。
また、品物の大きさなどから送料が安い方が選ばれたり、まとめ配送ができる方が選ばれるなどの説もあります。
配送会社の会員登録をしていると時間帯指定変更が出来る場合も
配送業者が選べないことに加え、時間帯指定も出来ないようになっています。ですが実際受け取る側としては、時間帯指定が出来ないと「不在」になってしまう方も多くいるでしょう。
これについては、ヤマト・佐川のそれぞれの配送業者で「会員登録」してあると、事前にお届けの状態がわかるケースがあります。
ヤマト運輸では、クロネコメンバーズ、佐川急便では、佐川急便スマートクラブのそれぞれをご参照下さい。但し登録しても、必ずしも時間帯の操作が可能ではないことがあります。
SHEINの配送方法は「お急ぎ便」のみに統一された
SHEINでは従来の配送方法として、通常配送とお急ぎ便のどちらかを選択できました。しかしこれらは2021年より通常便は廃止となり、お急ぎ便に一本化されました。
お急ぎ便は別名「エクスプレス便」とも呼ばれ、「国際郵便（EMS）」対応だったので、土日祝日も通関手続きがあるのでお届けが早くなります。
お急ぎ便という名称は、オプションのイメージですが、事実上はほぼ「無料」で処理されます。お急ぎ便が無料になる条件については、次の章で詳しく説明します。
SHEINの「お急ぎ便」送料と到着目安
お急ぎ便は基本料金として、日本全国どこに届けてもらっても一律500円という設定になっています。ただし後述しますが、2000円以上の買い物をした場合には、配送料は全て無料となります。
お急ぎ便で商品が届くまでの日数の目安は、概ね1～2週間となっています。しかしこれは目安に過ぎず、これより早い場合も遅い場合もあるのが実情です。
従来の通常便では、届くまでに2週間以上を覚悟することが必要でしたので、それに比べればかなり早くなったと言えるでしょう。
SHEINの「お急ぎ便」を無料にする方法とは？
SHEINのお急ぎ便とは、名前に「急ぎ」が入りますが、標準的な配送の手段として一本化されたことを前述しました。
ただし前提としては、500円の別途送料が加算されることにはなっています。お急ぎ便に集約されたのに、常に500円の送料が取られるのでは不評となりかねません。
実はSHEINのお急ぎ便は、「無料」になる条件・ハードルが非常に低く、事実上はほぼ全てのお買い物で、無料化できるのです。
「お急ぎ便」を無料にする方法①：2000円以上購入
まず第一にあげられる、お急ぎ便無料の条件は、前述もしましたが「2000円以上のお買い物」をすることです。
お急ぎ便への一本化の以前には、お急ぎ（エクスプレス便）が無料になるラインは「14000円」でしたので、これはかなりの大サービスでしょう。
ネット通販最大手のAmazonでは、プライム配送として「年会費4900円」、楽天市場では多くのショップが「3900円以上のお買い物」などの無料条件から見ると企業努力がうかがえます。
「お急ぎ便」を無料にする方法②：新規会員登録後の初回注文
さらにお急ぎ便が無料になる条件には、「新規会員登録後の初回のお買い物」というものがあります。
これはSHEINでのお買い物への「お試し」キャンペーンの意味合いが強く反映しています。
「お急ぎ便」を無料にする方法③セールなどのキャンペーン
上記の「初回」以外でも、SHEINでは頻繁にセールが行われていて、そこでのキャンペーンでお急ぎ便無料となる場合があります。
セールは開始のかなり前から告知があるので、サイト内でキャンペーンの時期と内容を把握しておけば2000円以上の条件なしでも無料化できます。
「お急ぎ便」を無料にする方法④：SHEIN VIPでクーポンGET
SHEINでは会員登録後すぐに「会員ランク」として、「S0」が与えられます。これはSHEINでの買い物履歴などから、「S4」ランクまでが付与される仕組みです。
この中で、S2・S3ランクの方には「送料無料クーポン」が配布されるので、これを使える回数はお急ぎ便は全て無料となります。
SHEINでは会員ランクによるクーポン発行以外にも、実に多様なクーポンが発行されますので、オトクな買い物が出来る仕組みになっています。
SHEINで商品出荷から届くまでの流れ
SHEINで商品を出荷してから、お手元に届くまでの流れについてを見てみましょう。商品を注文すると、注文処理が行われ配送に回される、という流れが基本線です。
注文後には、商品の注文を確定する注文確認メールが送付されます。SHEINは、入金を確認しますと出荷準備が進められます。
そして出荷準備には1～3日かかるというアナウンスがなされます。
出荷準備完了後メール送信
出荷準備が完了して発送されると、購入者には発送完了メールが送付されます。発送完了メールには、
- 注文番号
- 予定出荷時間
- 追跡番号
- 配送業者
- 発送先住所
が記載されており、以降、商品を追跡する際の手がかりとなります。
出荷から配送完了まで
商品がSHIENから出荷されてから、自分の手元に届くまでの流れは以下のとおりです。
- 商品がSHEINの倉庫から出荷される
- 中国内の国際郵便交換局に商品が送付される
- 日本向けの貨物飛行機の航空会社に送付される
- 日本に飛行機で商品が届く
- 日本の国際郵便交換局で通関手続きなどを行う
- 国内の配送業者に渡される
- 配送業者が商品を購入者に届ける
SHEINで商品を購入することは、中国からの輸入の流れに依存しますので、面倒な輸入手続きを経ることになり届くまでには時間がかかってしまうことが多いのです。
予定より早く届くケースも
SHEINのお急ぎ便では、商品が届くまでの日数の目安は1~2週間ですが、順調に処理されれば予定より早く届くこともあるようです。
SHEINの本格セールやクリスマス・年末年始の時期には、当然ながら配送も混みあいます。そのため、商品が届くまでには日数もかかってしまい、遅れてしまうこともあり得るのです。
ではそんな中、輸入を経ているにも関わず、わずか数日で手元に届いた、驚きとうれしい事例を紹介しましょう。
発注からわずか数日で届いた驚きの声を紹介！
注文してから届くまでの日数が、たったの3日という驚異的なスピードだったラッキーな方もいるようです。
なんかココ最近SHEINの配送時間まじで短すぎない？？？？？？？15日に注文したの18日に届いてんだけど、ほんとに？？？？
— つくだに👹修羅場中返信できません (@tkdn_828) September 18, 2022
この他にも、国内配送でさえ「遠方」扱いされてしまう沖縄県から、うれしい驚きの声があがっています。
SHEIN配送めっちゃ速くなってない！？
沖縄なのに4日で届いたんだけど:(ˊ◦ω◦ˋ):— てぃま🦉🌾 (@T1xm4) August 21, 2022
いくつかの条件が重複しないと、こうまで早く品物が届くことも、そうないでしょう。ですが、早いほうに予測が外れれば、やはりうれしいものですね。
SHEINの商品が届かない！その理由は？
先ほど説明したように、商品が届くまでの流れは手順が複雑なため、SHEINで商品を購入した際に表示される目安の日数を過ぎても、商品が届かない場合があります。
SHEINのお急ぎ便で商品が届かない場合の原因や理由について説明します。
目安の通りに届かないことも多い
通常、お急ぎ便の場合では出荷日から1～2週間程度が届く日数の目安となっています。しかし、この目安の日数をずいぶん過ぎても商品が届かない場合があります。
配送業者に問い合わせても、「発送元の会社（SHEIN）にご連絡ください」との回答しかなく、商品も一向に届かないことがあるようです。
以下では、商品が届かない原因として考えられることを説明します。
【理由】①中国から発送できずに止まっている
追跡番号で状況をチェックしてみてもエラーの場合には、まだ商品が中国内に留まっていることが考えられます。
中国から何かを発送するには、中国の国際交換局での手続き・チェックを完了することが必要です。つまり国際交換局で、中国からの商品の輸出の審査があるのです。
また書類不備などにより、国際交換局での審査に時間がかかっている場合もあります。人手不足などから、空港での検疫作業が滞ってしまっている場合もあるようです。
【理由】②飛行機への搭載待ちで日数がかかっている
新型コロナウイルスの影響などで、航空機の便数が大幅に減便された時期には、飛行機への搭載待ちで日数がかかっている状態も続きました。
飛行機の減便については解消されつつある傾向ですが、慢性的な人手不足に変わりはありません。
SHEINの通知に「発送遅延通知」が表示されることがありますので、チェックしてみましょう。このステイタスになりますと、商品が届くのは気長に待つしかありません。
【理由】③日本の通関で時間がかかっている
SHEINの配送メールに記載されている追跡番号で、出荷日以降の商品を追跡することができます。
追跡してみると日本国内に商品は到着しているのに、一向に配送中にならない場合があります。この場合には、国際郵便局での通関作業が滞っている可能性が考えられます。
添付されている商品の書類の不備や、その他諸般の事情から審査が滞っているなどの理由で、通関処理が完了するのに時間がかかっている場合があります。
【理由】④セール時期やゴールデンウィークと重なり配送業者が手一杯
不備などの以前に、SHEINでの大型セールの開催時期には注文が殺到して、配送にまわす作業が遅れ気味になってしまうことは容易に予測できます。
そうなると配送業者にも負担が大きくなり、配送完了までの時間を余計に要することになるでしょう。
あるいはゴールデンウィークなどで、民間企業各社が休業になることで、配送にまわるまでのサイクルが遅くなり配送業者のキャパシティが一杯になることも考えられます。
【理由】⑤追跡画面への反映が遅れているだけで実際は進んでいる
またシステム的な問題としまして、追跡画面上で荷物が動いていないようにみえる、反映の「遅延」ということも考えられます。
この現象の場合には、追跡システムが追い付いていないだけなので、荷物のお届けは普通に早くなるかもしれません。
予定通りに届かない場合でも焦らずに待ってみるのも手
SHEINからの商品が届かない場合には、告知されている目安の配送範囲時間内であれば、気長に待つことがベターであるかもしれません。
セールシーズンなどで注文が集中して配送が混雑していたり、税関や国際通信局での審査が滞っている場合などでは、購入者側は待つ以外にはできることがないからです。
逆に商品が、目安の日数よりも早く手元に届くこともありますから、目安の時間までは気長に待つと言うスタンスも大事です。
不明な点があればカスタマーサービス窓口へ相談
しかしながら購入した商品が届かない状態が長く続くようであれば、その理由などを明らかにするためにも、カスタマーサービス窓口へ相談してみましょう。
以前は商品の破損や不備などで相談しても解決しにくいケースが多くあったようですが、ここ最近のSHEINのカスタマーサービスはかなり改善されているという声を多く聞きます。
再配達や返金、交換など、ユーザー目線のカスタマーサービスはネット通販の生命線とも言えます。不明な点があれば、相談してみることをおすすめします。
追跡に反映されず荷物が届かない場合に有効な手段とは？
SHEINのアプリやWebサイトを使って、荷物の出荷日以降には商品の配送状況が追跡可能ですが、システムの更新が遅い場合もあります。
そのような場合には、SHEINの追跡システム以外の方法も併用して、商品の最新の配送状況を確認すると、より安心できることでしょう。
以下には、その方法についてを紹介していきます。
①外部サイトを利用してみよう
SHEINで注文した商品は、SHEINから外部の配送業者に配送が依頼されます。そして配送業者も荷物追跡サービスを有しており、一般的にはそちらの方が配送状況の更新は早いのです。
SHEINで商品を購入すると、配送には「国際郵便（EMS）」が使われます。国際郵便用の荷物追跡サイトとして代表的なものを、下記に2つリンクを貼って紹介します。
まず1つ目は、17TRACK オールインワン 荷物追跡、です。次に、Global Package Tracking | Parcels、があります。これらはどこかにメモしておいて、損はないでしょう。
②追跡がエラーの場合にはカスタマーサービスに問い合わせ
SHEINから商品発送時には、発送完了のメールが届き、追跡番号が知らされます。この追跡番号で追跡して追跡がエラーになる場合には、カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。
配送トラブルや紛失など、何らかの問題が発生している可能性もあります。
カスタマーサービスに連絡すれば、何が原因であるのか調査をしてくれるはずです。不安に思う場合には、思い切って問い合わせてみるとよいでしょう。
③国内配送業者の追跡サイトでも確認しよう
SHEIN商品の日本国内での配送は、ヤマト運輸と佐川急便が担当します。商品が日本国内に到着して受け渡されると、各社の追跡サービスから商品の状態を確認できるようになります。
SHEIN商品が日本国内に届いている場合には、17TRACKなどのツール利用よりも、国内配送業者のオリジナル追跡サービスを利用したほうが精度が高くなるでしょう。
④配送予定日を過ぎても届かない場合は迷わず問い合わせを！
商品の届く目安の日数を大幅に過ぎていたり、17TRACKや国内の配達業者の追跡サービスの更新もされない場合には、SHEINのカスタマーサービスに問い合わせましょう。
商品の状態を確認して追跡状況を更新したり、問題発生の場合は解決のためのアクションを起こしてくれるはずです。
オプションだった配送保証が無料に！
現在では、SHEINの「配送保証」オプションが無料で付いてきます。2021年の改定前には、このオプションには110円が別途かかっていましたが、今はデフォルトで無料となったのです。
配送保証とは、商品の配送中に紛失や損傷があった場合は、新品を無料で再発送してくれるサービスです。カスタマーサービスに連絡して、紛失や破損などが確認されれば再発送してくれます。
注文時の「ご注文の確認」画面に、配送保証要否のチェックボックスが表示されており、デフォルトはオンになっています。これは外さないようにして、発注するようにしましょう。
届かない場合は返金も可能なので問い合わせしよう！
商品が届かない場合は、再送ではなく、返金扱いとなります。払い戻し方法には、SHEINウォレットへの返金と支払方法に合わせた返金の2つの方法があります。
SHEINウォレットへの返金であれば、24時間以内の払い戻しが可能です。一方、購入時の支払い方法に合わせて払い戻しをする場合は、利用機関にとって入金されるまでにかかる時間は異なります。
届かない場合はカスタマーサービスに問い合わせをして、場合によっては返金の処理を行いましょう。
まとめ
SHEINでのお買い物は常に中国から品物が発送されるため、お届けまでの日数が長いことも早く届くこともあります。お急ぎ便に一本化されてからは、極端に遅くなることは減ったようです。
お急ぎ便を無料にする方法は非常に簡単であることを紹介しました。お届けまでの日数を調べるには、SHIEN公式サイトから追跡するか、外部サイトや配送業者の追跡システムを利用することで目安がわかります。
しかし追跡システムで商品の動きがわからない場合には、あまり迷わずSHEINのカスタマーサービスに問い合わせることをおすすめします。