元Apple社員が教えるiPhone/iPadが起動しない原因と解決方法とは?

この記事は約 10 分で読むことができます。

iPhoneの充電つかない(電源入らない)時、意外と見落としがちな原因と対策を紹介。リンゴループに陥った場合の対処法や、故障が考えられる時のiTunesでのバックアップ~データ復旧方法、バッテリー交換手順についても説明しています。

iPhoneの電源が入らないときの原因

悩み

iPhone・iPadの充電 / 電源トラブルの原因は主に3つです。

  • 充電が正しくできていない
  • iPhone・iPad本体の問題
  • バッテリーの問題

意外と知らないiPhone・iPadの仕組みが充電・電源トラブルに関係していることも。

原因①充電できていない

完全放電(0%まで使用)した後

バッテリー0

iPhoneで上の様な「充電アイコン」すら表示されなくなり真っ暗な状態になっても、しばらくは内部に電力が残っている状態です。

(画面が真っ暗になってもSuicaが使えるのもそのおかげですね)

ただ、この真っ暗状態が長く続くとiphoneバッテリーは0%となり、「完全放電」した状態になります。

iPhoneは0%になると、再充電して画面が点灯するまでに少し時間がかかります。

充電しているのになかなか充電マークが点灯しないと思ったら、まずは完全放電の可能性を考えましょう。

充電元のコンセントは正常か

コンセント 抜ける

これは意外に見落としがちなトラブルなのですが、iPhoneを充電しているコードがつながっているタコ足コンセントを確認してみましょう。

元が抜けていたり、スイッチを入れ忘れていませんか?

「充電しない、どうしよう!」

と焦るあまり見落としがちなポイントになりますので、まずは落ち着いて見落としがないか確認してみましょう。

ちなみに、Appleはタコ足ではなくコンセントに直に挿すことを推奨しています。

PCで充電していないか

パソコン iPhone 充電

もしPCの電源を使用してるのであれば、『PC経由でそのまま繋いでも、iPhoneは充電しない』というのはiPhoneの機能の1つに含まれているもの。

これはパソコンからiPhoneの情報を抜き出されるのを防止するための機能。

充電するにはケーブルとPCをつないだ状態で、iPhoneに表示される『このコンピュータを信頼しますか?』という表示で『信頼』をタップする必要があります。

また、『信頼』を押した後でも1回ロックを解除しないと充電が開始されない仕様にもなっています。

車・新幹線で充電していないか

新幹線で充電

iPhoneを充電するのに使用している電源が、車や新幹線の電源なら充電には要注意です。

  • 新幹線のコンセントは溝が浅く、抜けやすいことがある。
  • 車や新幹線の電力が安定していないことがある。

という理由で、充電できない場合があるからです。

近くにコンセントがある場合はコンセントで、ない場合はモバイルバッテリーなどを使用して充電が開始されるか確かめてみましょう。

純正のアダプタ+充電ケーブルを使用しているか

iPhone 純正 アダプタ

純正の充電ケーブルは、壊れやすいわりに価格が少し高いですよね。

それが理由でアマゾンや楽天市場で安価なサードパーティー製ケーブルを買う人も多くいます。

ですが、確実に安定した充電ができるのは、Apple純正のケーブルです

「このアクセサリは使用できない可能性があり・・・」

というエラーメッセージが表示される場合は、純正でないバッテリーを使っていることが原因です。

また非純正ケーブルは、iOSのバージョンアップに伴い使えなくなる可能性もあります。

サードパーティー製のアダプタで動作が怪しい場合は、正規のアダプタに変えてみる方がよいでしょう。

Amazonで購入

充電中の表示が出ているか

「iPhoneが充電されていない!」

と思うようなスピードなだけで、実はiPhoneはしっかり充電しているなんてこともあります。

  • 電源の電流が弱いこと
  • 非純正アダプターの流せる電流が低いこと
  • ワイヤレス充電機が高速充電に対応していないこと

などが原因です。

まずはiPhoneに充電中のマークが表示されているか、確認してみましょう。

早く充電してほしい場合は、より大きな電流を流せるアダプタに変えてみるなどしてみましょう。

iPhone 充電中

充電ケーブルの断線

変形した充電コード

充電ケーブルの断線は純正・サードパーティ製関係なくよく起こる問題です。

  • 角度によって充電されたり、されなかったりする
  • 接触が明らかに悪い

というような場合は、新しいケーブルに変える必要があります。

ちなみに最近では「断線しない」高耐久のUSBケーブルというものがありますので、気になる人はチェックしてみては。↓

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差込側のUSBポートの不具合

USBポート

充電に使用しているアダプターによる不具合で、iPhoneが充電できないということも稀にあります。

不具合の内容としては

  • コンセントに差し込む部分が曲がっていて、電流が流れない・流れにくくなっている
  • USB端子差し込み部分に埃が溜まっていて、電流の流れを妨げている
  • USB端子差し込み部分が変形していて、USBが正しく挿すことができていない

などがあります。

パソコンに繋ぐか、別のUSBポートを使用してみてください。

コネクタ部分の汚れ

アダプタだけでなく、ケーブルのUSB端子が汚れていたり、lightningケーブルを挿入するiPhoneのコネクタ部分が汚れていて充電できないこともあります。

ただし防水性能のあるiPhoneだからといって、iPhoneのコネクタ部分を水洗いするのは避けた方が良さそうです。

というのもコネクタ部分が濡れたまま充電するとiPhoneが壊れたり、そもそも水濡れによる故障はiPhoneの保障対象外だからです。

綿棒などで優しく拭き取ってあげるなどして、汚れを除去してみましょう。

原因②iPhoneに問題がある

iPhoneが熱い+電源がつかないときは自然に冷やす

iPhone 熱い 高温注意

  • iPhoneを車内に放置していた
  • iPhoneを外や直射日光の当たる場所に放置していた
  • スペースグレーやジェットブラックのiPhoneを使用している
  • 黒色のケースを使用している
  • 重いアプリを連続・長時間使用していた

などの理由により、iPhoneが発熱し高温になってしまうことがあります。

特にiPhoneX以降の機種はこの発熱が激しいです。

この発熱により、iPhoneの電源が入らなくなるときがあります。

iPhoneが暑くて電源が入らないときの対処法

ケースを外してみる

ケースを外して無理のない自然放熱をさせましょう。

バンパーケースにするなど、熱がこもらないように工夫することもオススメです。

自然な温度になるまで冷ましてみる

iPhoneが熱くなったからといって、冷水やアイスノンで冷やすことは絶対にやめた方がいいです!

急速に冷やすと内部に水滴が発生し、故障の可能性が高くなります。

電源をつけるとリンゴループする

りんごループ

リンゴループが繰り返される場合は、セーフモードで起動するようにしましょう。

セーフモードはiPhoneの基本アプリのみの表示になり、不具合をチェックするモードです。

  1. 電源を切る
  2. 電源が切れている状態で、音量の+ボタンを押しながら電源をつける
  3. 数秒後、リンゴマークが表示されるので電源ボタンだけ離す
  4. ロック画面が表示されたら+ボタンも離して大丈夫です

問題がはっきりしない時のiPhoneのリセット

iPhone・iPadの動きが重い、よくアプリが落ちる・・など動作が怪しい場合は一度再起動することで内部のバグがリセットされます。

ほかの問題で再起動が難しい場合、以下の「強制再起動」・「DFUモードでのデータ復旧」を行ってみる方法があります。

強制再起動の手順(Apple公式)

  • iPhone 8 以降:音量を上げるボタンを押して、すぐに放す➡音量を下げるボタンを押してすぐに放す➡Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続ける。
  • iPhone 7 / iPhone 7 Plus:サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで長押し。
  • iPhone 6s 以前 / iPad、iPod touch:ホームボタンと上部のボタン (またはサイドボタン) を同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで押し続ける。

DFUモードでのデータ復旧手順(Apple公式)

デバイスがコンピュータに接続されている状態で、デバイスを強制的に再起動します。 

  • iPhone 8 以降:音量を上げるボタンを押し、すぐに放す➡音量を下げるボタンを押してすぐに放す➡リカバリモードの画面が表示されるまでサイドボタンを押し続ける。
  • iPhone 7 / iPhone 7 Plus:サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に押し、リカバリモード画面が表示されるまでそのまま長押し。
  • iPhone 6s 以前 / iPad、iPod touch:ホームボタンと上部のボタン (またはサイドボタン) を同時に押し、リカバリモード画面が表示されるまでそのまま長押し。
  • ※Apple ロゴが表示されても放さず、リカバリモード画面が表示されるまでそのまま長押し。
  • ※「復元」か「アップデート」の選択肢が表示されたら、「アップデート」を選択します。

原因③バッテリーに問題がある

iPhone バッテリー

リチウムイオン電池は熱に弱いため、劣化しやすいという弱点があります。

そのまま放置すると爆発などの危険性もあるため、交換が必要です。

バッテリー交換方法

Apple Storeで交換

Appleに持ち込む、もしくは配送によってバッテリー交換してもらえます。

ただしApple Careに加入しているかどうかで値段は変わります。

例えば、iPhoneXSの場合

  • 加入しているもしくは限定保証期間内:無料
  • 加入していない:7,800 円

AppleCareに加入していても、無料交換ができるのはバッテリーの蓄電容量が80%未満に劣化していることが条件です。

アップルケアに加入しているかどうかは、こちらのサイトにシリアル番号を入れることで確認できます。

自分で交換

実はアマゾンではiphoneバッテリーを自分で交換するためのバッテリー交換キットなるものが販売されています。

バッテリーや必要工具が一式になっているものですね。

  • 「自分でバッテリー交換してみたい」
  • 「修理代金をとにかく安くしたい」

という人にはもってこいですが、一度自分で交換した場合はその後Appleの保障の対象外となるため、その覚悟が必要です。

やるなら自己責任でお願いしますね。

Amazonで購入

非正規修理店で交換

アップルストア以外の修理店というのも存在します。

相場としては数千円〜1万円程度で、Apple公式の修理より安いことが魅力ですが、このお店で修理した場合も自分で修理したときと同様、保障対象外になるため注意が必要です。

Apple Store(Genius Bar)に修理に出す

修理に出す前の準備:バックアップを取ろう!

iCloud

修理に出す際、帰ってくる端末には修理に出す前のデータは復元されていません。

帰ってきた端末に自分の持っているバックアップデータを復元してあげる必要があります。

そのためにはバックアップを作成しなければなりませんが、これは電源が入っていなければ当然できません。常日頃からバックアップを作成するようにしましょう。

1.設定の最上部の項目をタップ

2.iCloudの項目をタップ

3.iCloudバックアップの項目をタップ

4.今すぐバックアップを作成をタップ

詳しいバックアップ方法は関連記事を参考にしてください▼

【iPhoneの故障】修理の出し方!代替機やデータのバックアップ方法も徹底解説!

Apple Store(Genius Bar)へ依頼しよう!

Genius Bar

アップルに修理を依頼するとなると、直接Apple Storeに持っていかなければならいイメージが強いですが、郵送でも修理依頼は可能です。

一番簡単なのは、電話で問い合わせること。少々混み合っていて待ち時間が長いですが、その後の対応がスムーズです。(※こちらのサイトからも申し込めます。)

またこの修理にかかる費用は、一部ソフトバンクやau、ドコモなどのキャリアのプランにより負担してくれる場合があります。

自分の修理にキャリアの保証が適用されるか忘れずチェックしておきましょう。

まとめ

iPhoneは決して安いものではありませんので、電源が入らなくなれば焦るのも当然です。

しかし、まずは落ち着いて今回ご紹介したような確認できることから確かめてみてください。

【関連記事】

耐衝撃におすすめのiPhoneX人気ケースランキングTOP10

簡単!iPhoneのLINEトーク履歴をバックアップして復元する方法とは?

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7件のコメント

  • 布川祐仁

    僕のiPadが画面が真っ暗でスクリーンショットの音だけが聞こえるんです。どうすればよいでしょう?

    • applegeeks

      強制再起動は試されましたか?

  • Apple

    iPhone6sに3月の終わりにかえたのですが、さっきお風呂に入る前までは普通に使えていたのですが、お風呂から上がってつけてみると画面がつきません、又音もしません
    上に書いてあったことは試しました。
    この場合App Storeに持って行った場合交換する時お金はかかるでしょうか?
    落としたり脱獄はしてません。
    又他にアドバイスがあれば教えてもらいたいです。
    お願いします

    • applegeeks

      Apple Storeまたは正規代理店へ相談しましょう。

  • ただの馬鹿

    参考になりました

  • 半沢直樹

    何の参考にもならないね。
    やっぱりappleの社員は修理に関する知識が全くない。

  • キティラブ

    iPhone6sなんですが、急に画面が暗くなり、電源がつかなくなりました。
    ネットで色々な方法を試したんですが、治る気配がありません
    どうしたらいいのでしょうか?

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