目次
【手順6】パソコンの放電
PCの帯電によって動作環境が不安定になり、再起動が終わらない場合が考えられます。この場合は、PCの放電を行うことにより解消する可能性があります。PCの放電手順は以下の通りです。
- 電源のケーブルや接続しているケーブル、外部デバイスをすべて取り外します。
- 取り外したあと、2～3分待ちます。
- 取り外したケーブルや外部デバイス類を接続し、再起動を試して解決できたか確認してみてください。
【手順7】電源のトラブルシューティングの実行
PC電源に問題があるため再起動が終わらない可能性があります。電源に異常がある場合はトラブルシューティングの実行をすることで解決できる場合があります。電源のトラブルシューティングの実行手順は以下の通りです。
- スタートメニューを開き、「設定」をクリックします。
- 「更新とセキュリティ」をクリックし、「トラブルシューティング」をクリックします。
- 「電源」にある「トラブルシューティングの実行」をクリックし、問題が検出された場合は指示に従って修正をします。
【手順8】セーフモードでの起動
アプリがバックグラウンドで動作していると再起動がなかなか終わらない可能性があるため、セーフモードでPCを起動して再起動ができないか確認するのも手段の1つです。セーフモードの起動手順は以下の通りです。
- スタートメニューを開き、「電源」をクリックします。
- Shiftキーを押しながら、「再起動」をクリックします。
- 「トラブルシューティング」をクリックし、「詳細オプション」をクリックします。
- 「スタートアップ設定」をクリックし、「再起動」をクリックします。
- スタートアップ設定の画面でF4キーを押して「セーフモードを有効にする」のオプションを選びます。
- 再起動が行われ、セーフモードで起動されます。
【手順9】BIOSの初期化
再起動が終わらない原因として、BIOSに不具合があることも考えられます。その場合は一度BIOSを初期化することで解消される可能性があります。BIOSの初期化手順は以下の通りです。
- 一度PCの電源を切り、もう一度入れます。
- すぐにF10キーを連打します。押すとBIOSの設定画面が表示されます。
- 「→」キーを押して「Exit」タブを開きます。
- 「↓」キーを押し、「GetDefaultValues」でEnterキーを押します。
- 確認ダイアログで「Yes」を選択してEnterキーを押します。
- 初期化が完了したら「Save and Exit」を選択してEnterキーを押します。
PCの機種によって設定画面の表示時に押すキーや説明が変わります。上記手順でできない場合は、マニュアルやメーカーのサイトから参照してみてください。
【手順10】システムファイルの修復
システムが故障していることで再起動の処理ができず終わらないという可能性もあります。その場合はシステムファイルの修復を行うことで問題を解決することがあります。システムファイルの修復手順は以下の通りです。
- スタートメニューを右クリックし、「Windows PowerShell(管理者)」をクリックします。
- PowerShellが起動したら「sfc /scannow」を入力し、Enterキーを押します。
- 「DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth」を入力し、Enterキーを押します。
- 「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を入力し、Enterキーを押します。
- コマンド実行後、PowerShellを閉じて、PCの電源を切り、もう一度入れます。
【手順11】システムの復元
システムファイルの修復を行っても再起動が終わらない場合は、Windows10になんらかの不具合が生じている可能性があります。その場合はシステムの復元で以前の状態に戻すことで解決できるか試してみてください。システムの復元手順は以下の通りです。
- スタートメニューを右クリックし、「システム」をクリックします。
- 関連設定にある「システムの保護」をクリックします。
- 「システムの復元」をクリックし、「別の復元ポイントを選択する」で復元するポイントを選択します。
- 「次へ」をクリックし、「完了」をクリックします。
- 確認ダイアログで「はい」をクリックすると復元が開始されます。
- 復元完了後、再起動され、選択した復元ポイントの状態に戻ります。
復元処理にかかる時間は、選択した復元ポイントが数日前の場合であれば数時間で完了しますが、もっと前のポイントの場合、半日近くかかる可能性もあります。システムの復元は時間に余裕があるときに行いましょう。