アマゾンプライム会員は送料無料以外にも多くの特典があるサブスクです。
ショッピングもせず、特典も使わない場合は無駄なコストになってしまいます。
この記事では、アマゾンプライムを解約できない理由や解約方法、解約に関するよくある質問を紹介します。
アマゾンプライムが解約できない理由
アマゾンプライムは、追加料金なしで使える特典が多く、ショッピング以外にも楽しめるサブスクです。
使っていない期間が長くなると、無駄なコストを抑えるために解約を検討する方もいると思います。
ただ、うまく解約ができないという声を見かけます。
まずは、アマゾンプライム会員を解約できない理由を紹介します。
プライムビデオのアプリから解約手続きをしている
アマゾンプライム会員の解約は、アマゾンプライムビデオのアプリからはできないので注意が必要です。
アマゾンプライム会員を、アマゾンプライムビデオ目的で契約している方もいると思いますが、アマゾンプライムビデオは、プライム会員の特典の1つです。
アマゾンプライムビデオはショッピングアプリでも視聴できますが、専用アプリで見ている方も見かけます。
アマゾンプライムビデオのアプリしか持っていない方は、Amazonのショッピングアプリ（App Store・Google Play）をインストールするかブラウザから解約をしましょう。
特典の利用状況によっては解約できない
アマゾンプライムは、特典の利用状況によっては解約できない場合があります。
アマゾンプライムは、解約のタイミングを選ぶことができます。
- 今すぐ解約
- 期間満了日まで利用
期間満了日まで利用の場合は、特典の利用状況は関係ありません。
今すぐ解約の場合は、特典を使っていると解約できない場合があるので、自分の利用状況によってタイミングを選ぶようにしましょう。
アマゾンプライムの解約方法
では、アマゾンプライムの解約方法を見ていきましょう。
- ブラウザ
- ショッピングアプリ
- 電話
- チャット
電話やチャットで解約する場合は、ブラウザやショッピングアプリでの操作が必要です。
操作は難しくはないので、どうしても解約できない時に電話やチャットを頼ることをおすすめします。
ブラウザで解約する
アマゾンプライム会員をブラウザから解約する手順は以下のとおりです。
- Amazonにアクセスする（ログインしていない場合はログインする）
- 「アカウント&リスト」にカーソルを当てる
- 「Amazonプライム会員情報」をクリック
- プライム会員情報の「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」にカーソルを当てる
- 会員資格を終了するの中の「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」をクリック
- 「特典と会員資格を終了」をクリック
ショッピングアプリで解約する
アマゾンプライム会員をショッピングアプリから解約する手順は以下のとおりです。
- 「Amazonショッピングアプリ」を起動
- 「人型アイコン」をタップ
- 「アカウントサービス」をタップ
- 「プライム会委員情報の設定・変更」をタップ
- 「プライム会員情報の管理」をタップ
- 「会員情報を更新し、プライムをキャンセルする」をタップ
- 「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」をタップ
- 「特典と会員資格を終了」をタップ
電話で解約する
アマゾンプライム会員を電話で解約するには、ブラウザやアプリから電話をかけてもらうようにリクエストする必要があります。
Amazonはカスタマーセンターの電話番号（0120-899-543）は公開されていますが、非会員向けの電話番号なので注意しましょう。
- 「Amazonショッピングアプリ」を開く
- 「≡」をタップ
- 「カスタマーサービス」をタップ
- 「Amazonプライム会員」をタップ
- 「会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）をタップ
- 「カスタマーサービスへ連絡」をタップ
- 「今すぐ電話をリクエストする」をタップ
- 電話番号を入力して「今すぐ電話がほしい」をタップ
チャットで解約する
アマゾンプライム会員をチャットで解約する手順は以下のとおりです。
- 「Amazonショッピングアプリ」を開く
- 「≡」をタップ
- 「カスタマーサービス」をタップ
- 「Amazonプライム会員」をタップ
- 「会員情報管理（キャンセル、プラン変更など）をタップ
- 「カスタマーサービスへ連絡」をタップ
- 「今すぐチャットを開始する」をタップ
アマゾンプライム（ビデオ）の連携サービスを解約する方法
アマゾンプライムには、アマゾンプライムビデオで連携しているサービスや、Amazonを通じて外部サービスを契約することも可能です。
ここからは、アマゾンプライムの連携サービスを解約する手順を紹介します。
dアニメストア for Prime Videoなどのチャンネルを解約する手順
dアニメストア for Prime Videoなどの連携チャンネルを解約するには、ブラウザからのみ行えます。
ショッピングアプリやAmazon Prime Videoのアプリからは解約できないので注意しましょう。
- Amazonにアクセスする（ログインしていない場合はログインする）
- プライムビデオのページにアクセスする
- アイコンにカーソルを当てて「アカウントと設定」をクリック
- 「チャンネル設定」をクリック
- 解約したい連携サービスの「チャンネルをキャンセル」をクリック
- キャンセル時期（今すぐ・満了日）を選択する
Amazonで契約したU-NEXTを解約する手順
Fire TV StickやFireタブレットからAmazonアカウントを通じて-NEXTを契約することも可能です。
- Amazonにアクセスする（ログインしていない場合はログインする）
- 「アカウント&リスト」にカーソルを当てる
- 「マイアプリとデバイスアプリライブラリと端末の管理」をクリック
- 「管理」をクリック
- 「定期購読」をクリック
- 「U-NEXT」をクリック
- アクションを選択して「自動更新をオフにする」をクリック
U-NEXTに関しては、契約満潮日に解約されます。
即日解約はできないので、返金もされません。
アマゾンプライムの解約に関するよくある質問
アマゾンプライムの解約に関するよくある質問を紹介します。
どのタイミングで解約するのがおすすめですか？
アマゾンプライムに関しては、どのタイミングで解約をしても問題ありません。
特典を使っていなければ「今すぐ」解約ができますし、特典を使っているなら自動更新を止めれば満了日以降は解約されます。
忘れてしまいそうなら、更新日直前に通知をすることも可能です。
自分の好きなタイミングで解約することをおすすめします。
解約後はどのサービスが使えなくなりますか？
アマゾンプライム会員を解約すると多くの特典が使えなくなります。
- 配送料無料
- Prime Video
- Amazon Music Prime
- Prime Reading
- Prime Gaming
- 会員限定先行タイムセール
- Amazon Photos
- ベビー用おむつとおしりふきの15%OFF割引
などさまざまな特典が使えなくなります。
Prime Videoのアプリにダウンロードしている動画も見れなくなるので覚えておきましょう。
※参考サイト：Amazon
プライムビデオだけを解約できますか？
プライムビデオだけは解約できません。
そもそも、プライムビデオはアマゾンプライム会員の特典の1つです。
プライムビデオに限らず、特典だけを解約はできないので覚えておきましょう。
解約すると返金されますか？
アマゾンプライム会員を今すぐ解約すると返金されます。
解約から2、3日後に返金されますが、場合によってはもう少し返金までの時間がかかる場合があります。
解約後のアマゾンポイントはどうなりますか？
アマゾンプライム会員を解約しても所持しているアマゾンポイントはそのまま継続します。
アマゾンポイントはアマゾンプライム会員向けのサービスではなく、アマゾンユーザーに向けたポイントサービスです。
アマゾンプライム会員以外でも、ショッピングをするとポイントを獲得できるので、プライム会員を解約してもそのまま使えるので使い切る必要はありません。
アマゾンプライムの解約をキャンセルできますか？
アマゾンプライムを解約手続きをした後に、解約をキャンセルすることも可能です。
今すぐ解約した場合は再契約が必要ですが、更新日までを選んだ場合はキャンセルできるので継続したい場合はキャンセルしましょう。
トライアル期間中でも解約できますか？
アマゾンプライム会員は、無料トライアル期間が設けられていますが、トライアル期間中でも解約できます。
ただ、トライアル期間中は今すぐ解約はできないので注意が必要です。
トライアルは繰り返し利用できますか？
アマゾンプライム会員の無料トライアルは1つのアカウントで1回がまでしか利用できないのでお金を使わずにプライム会員の特典を使いたい方は注意が必要です。
また、途中で解約しても次回以降は無料では使えません。
解約してもプライムビデオが見られるのはなぜですか？
解約してもプライムビデオが見られるのは、解約日を更新日までにしていることが考えられます。
今すぐ解約している場合は、アマゾンプライム会員の特典が使えなくなっています。
更新日が過ぎても見られるようなら、うまく解約できていないことが考えられるので、プライム会員の状況を確認してみてください。
解約しても会費が請求されるのはなぜですか？
アマゾンプライム会員の会費が解約後に請求されるのは、会員情報の決済のタイミングによります。
決済のタイミングによっては、解約後2、3ヶ月程度請求が届く場合もあります。
それ以上請求が届くようだと、正しく解約できていないもしくは、他のアカウントで契約していることが考えられるのでチェックしてみてください。
まとめ
アマゾンプライム会員を解約できない理由や解約方法を紹介してきました。
アマゾンプライム会員が解約できない理由の多くは、Prime Videoのアプリを使っている場合や特典の利用状況に要因があります。
それ以外の理由で解約できない場合は、カスタマーサービスにチャットなどで相談し、解約できないことを相談してみてください。
600円/月と決して高い金額ではありませんが、毎月コストがかかるのが嫌な方もいると思います。
解約できない時の参考にしてみてください。