今回紹介するライブコミュニケーションアプリ「Buddycom」は、スマートフォンやiPadを利用し店舗運営やハードな現場の業務連携、またテレワークでの円滑なコミュニケーションに活用できるツールです。様々な業種や業界で利用され、業務の活性化に役立てられています。
目次
「Buddycom」とは？
「株式会社サイエンスアーツ」が開発・提供する「Buddycom（バディコム）」は、多くの企業が導入しているライブコミュニケーションプラットフォームです。スマートフォンをトランシーバーやインカム、無線機などの置き換えとして、業種や業界を問わずDX化(現場の業務支援)に活用可能。インターネットが接続可能な環境下であれば、離れた場所にいてもコミュニケーションが図れます。
「Buddycom」の特徴
- 初期費用が不要で、毎月の利用料金を支払うサブスクリプションサービス。
- 様々な業種や業界のDX化をホリゾンタル（水平展開）に支援するBtoB×SaaSサービス。
- 登録可能なグループ数無制限、一つのグループで同時につながれる人数も無制限。
- インカムやトランシーバーアプリ、IP無線、チャットツールの代わりに利用可能。
- 基本的な音声、動画コミュニケーション以外にも、他サービスとのAPI連携により、コミュニケーションデータのダウンロードや機能拡張によるDX化が可能。(チャット、ネットワーク、音声認識、業務支援・情報通知、AI画像分析、ストレージサービス、音声履歴の資産活用、または通話履歴の資産活用)
Buddycomは、他の優れたサービスやAIとの連携により、現場で最先端の技術が利用可能。チームのメンバーが離れたところにいても「まるで隣にいるかのように」繋がれます。
また世界中のコミュニケーションの在り方を変えるような、グローバルチームコミュニケーションプラットフォームを目指しています。
「Buddycom」サービス開始の経緯
サービス考案のきっかけは、スマートフォンで文字を打つのが苦手な方でも、声だけでコミュニケーションが取れるようにと社会貢献の観点によるものです。
企業からのお問い合わせはエンタープライズが中心で、一度採用されると現場のIT化を進める手段の一つとして手放せないツールとなっています。
「Buddycom」導入企業の声
Buddycomは、Appleのモビリティパートナーです。航空、鉄道、プラント、小売り、物流、介護などの多種多様の企業が「Buddycom」を導入しています。
●「業務用のiPadにBuddycomをインストールして使えるため、専用の通信端末を保持する必要がなくなりました。（JALスカイ）」
●「専用の無線機を持ち歩く必要がなくなったことで、整備士の負担が減り、さらに、1台あたり月額数千円の節約になりました。（JALエンジニアリング）」
●「音声のリアルタイム共有を2,000グループで実現。運転士・車掌・パーサー間と指令との情報共有が迅速に伝達、お客様対応力が向上。（JR東海）」
●「店鋪にて”人・物・場所を探す時間”を大きく短縮し、コミュニケーションや接客応対は改善され、お客さまサービスでの効果がありました。（イオンリテール）」
●「必要な情報は日中、音声で共有できるので、スタッフが集まって打ち合わせを行う時間が大幅に減りました。（ツクイ）」
●「お客様との接点をBuddycomでIT化・分析できるようになりました。（島忠）」
引用元：https://www.buddycom.net/
その他の導入事例はこちらです→https://www.buddycom.net/ja/example/example.html
ハードな現場や店舗などの利用だけではなく、災害対策や自治体の避難訓練などにも活用されています。また災害時のBCP（Business Continuity Plan/事業継続計画）にも対応します。
「Buddycom」のできること
簡単操作で効率的に現場サポート
- 若い方からご年配の方まで幅広い年齢層の方が、使いやすいUIを搭載。すぐに利用可能です。
- 無線機のようにプッシュツートーク型での会話が可能。距離に関係なく会話ができます。
- テキスト入力した文字データを自動で読み上げ可能です。
- 複数言語に対応し、あらかじめ設定した14か国の言語の自動翻訳ができます。
- 会話は瞬時に文字に起こされ、後で繰り返し確認できます。(相手が応答してくれるのを待つ必要がなくなります。)
- 会話データ(音声・テキスト)、動画、画像は最大で30日間保存。データのダウンロードも可能です。
- 専用イヤホンマイクの利用で、スマホを取り出さずに通信可能となります。
- チャットアプリ「LINE WORKS」や「Slack」など、またストレージサービス「box」や「Dropbox」などとも連携可能です。
距離を感じさせないコミュニケーションの実現
- 1グループで同時につながれる人数無制限(検証実績：1グループ2000ユーザー同時発信）
- 登録グループ数無制限（1テナント運用で6000グループの実績）
- WEB会議システムとは異なり、日時設定やURL設定は不要。コロナ禍のテレワーク中でも、常にチームのコミュニケーションを図れます。
- 映像付きのプッシュツートークも可能です。テキストや声だけでは伝わりにくい場合などに活用。そのためコロナ禍で行き来が難しい海外拠点のメンバーとのやりとりも円滑に行えます。
- 企業間通信機能で、契約が異なるユーザー同士も相互許可すれば、ひとつのグループとして交信可能です。
- アプリ強制立ち上げ機能で、アプリを立ち上げていないメンバーとの通信も可能です。これにより災害時のBCP対応に活用されています。
コスト削減や負担軽減の役割も
「Buddycom」の利用で、トランシーバーや無線機などがスマートフォンに一体化。これによりそれぞれの専用端末にかかっていたコストの削減と、持ち運びの負担がなったことで現場の負担も軽減されています。
まとめ
今回は「Buddycom」を紹介しました。チームのコミュニケーションや現場での連携に大変役立つチームコミュニケーションアプリです。
最後に今後追加していきたいサービスなども取材でうかがいましたので、以下ご紹介します。
- 介護施設で役立つ見守り機器との連携。見守り機器の検知情報を施設内外のスタッフ全員に一斉通知。
- AIカメラの画像分析結果を、必要なメンバーに一斉通知。
- その他ドローンやロボット、IoT機器などとの連携。
このような他社の優れたソリューションと積極的に連携し、より付加価値の高いサービスと利用方法を提案されていかれるそうです。さらに詳しい内容は以下のサイトでご確認ください。
ダウンロードはこちらです。