iPhoneの液晶画面不具合でパスコードが入力できない時の対処方法

2023年4月16日

iPhoneの液晶が不調で、パスコードロックが解除できなくなってしまった……。そんな時の対処方法です。

今ではすっかり生活に欠かせなくなったiPhone。

しかし、殆どの操作を液晶画面で行う為、そこが不調になると一気に何も出来なくなってしまいます。

特に困るのが、パスコードロックを解除できなくなってしまった場合。

パスコードをきちんと覚えていても、入力出来なければ意味がありません。

そこで今回は、そんな時にバックアップを取り、修理に出すまでの方法をご紹介します。

※ 今回は画面が反応しないケースも想定し、PCのiTunesを使ってバックアップする方法をご紹介します。

1 iPhoneのパスコードを忘れた場合の対処法
2 まとめ
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iPhoneのパスコードを忘れた場合の対処法

iPhoneのパスコードを忘れた場合はどうしたらいいのでしょうか？

・バックアップを行う

・修理に出す

この2つの手順を踏む必要があるので、これらの方法を順番に見ていきましょう。

PCのiTunesでバックアップと復旧を行う

パスコードを忘れてしまったiPhoneを、過去に一回でもPCやMacに接続したことがある場合、iTunesからバックアップを行うことが出来ます。

PCのiTunesでバックアップと復旧をできる条件

過去に問題のiPhoneをPCやMacを接続したことがある
そのPCがインターネットに接続されている
PC側のストレージに十分な空き容量があること
最新のiTunesをインストールしてあること

PCのiTunesでバックアップと復旧をする方法

iPhone接続前にやること

自動同期を停止する

iTunesを起動
メニューバーから「編集」を選択
「設定」を選択
「デバイス」のアイコンを選択
「iPod、iPhone、および iPad を自動的に同期しない」にチェックを入れる
「OK」をクリックする

iPhoneのデータをバックアップする

iTunesを起動
iPhoneをLightningケーブルでPCに接続する
iTunesの画面左上にiPhoneマークが表示されるので、それをクリック。
画面右側の「バックアップ」という項目にある「今すぐバックアップ」を選択。
iTunesの画面上部の表示がAppleマークに戻るまで待つ

注意点

iTunesの操作方法については、Windows版で説明しています。

Macの場合も全体的な流れは同じですが、操作するボタンの位置や名称など、若干異なる場合があります。必要に応じて読み替えてください。

iPhoneを修理に出す

データのバックアップが完了したら、iPhoneを修理に出しましょう。

iPhoneの修理方法は、大きく分けて2種類あります。

Appleの正規窓口で修理に出す方法
非正規の修理業者を利用する方法

Appleの正規窓口へ申し込む方法3つ

Appleの正規窓口で修理に出す場合、3つの方法から選べます。

Appleのサポートページから申し込む

https://getsupport.apple.com/

宅配便を利用した修理方法の他、後述のApple Storeへの持ち込み予約をすることもできます。

電話やチャットで対応してもらうことができるので、状況に合わせて適切な方法を選ぶことが可能です。

Apple StoreのGenius BARへ持ち込む

仙台、東京（銀座・渋谷・表参道）、名古屋栄、大阪心斎橋、福岡天神の７店舗には、Genius BARという修理窓口が常設されています。

こちらに持ち込むことで、iPhoneの修理や交換をしてもらうことが可能です。

Apple正規サービスプロバイダーへ持ち込む

Apple Storeとは別に、Appleが認定した正規サービスプロバイダーという店舗があり、そこへ持ち込むことも可能です。

店頭の混雑を避ける裏ワザ

Apple StoreのGenius BARに持ち込む場合、iPhone以外の製品の対応も行っている関係上、平日でもかなり混雑して待たされるようです。

でも、ご安心を。

一旦AppleのHPにあるサポートページを経由することで、そこから予約を取ってもらうことができます。

Apple Storeが近いという方は、いきなり持ち込まず、まずはサポートページから電話やチャットで問い合わせてみるのがお勧めです。

また、正規サービスプロバイダーの店舗についても、店舗に直接連絡すると予約できる場合もあるようです。

こちらを利用される場合も、店舗のHPなどから事前に確認されると良いでしょう。

非正規の修理業者を利用する

修理完了までのスピードや安さを武器に、最近では非正規の修理業者も増えてきています。

しかし、こうした業者に修理に出す場合、以下のようなリスクがあるので注意が必要です。

修理後はAppleのサポートや保証を受けられなくなる
- 仮に重大なリコールが発生した場合でも、対応してもらえない場合がある。
修理後にiPhoneにトラブルが発生する場合がある
- 過去にはiPhoneがエラーで起動できなくなったり、touch IDが機能制限を受けたりしたケースがありました。
総務省の登録修理者制度に登録していない業者の場合、修理内容によっては電波法に触れる可能性がある。

最近では携帯キャリアやPCショップなどが提供する保証サービスを併用することで、正規の修理でもかなり負担を減らすことが出来ます。

よって、この記事ではあえて非正規業者をおすすめすることはしません。