カカオトークはメッセージを送ったり、通話したりするアプリです。
手軽に使えて人気のカカオトークですが、ある日ログインができなくなるという報告もあります。
今回はカカオトークにログインできない時の対処法のほか、電話番号でアカウント登録するときの注意点を解説します。
目次
カカオトークにログインできない原因と対処法
カカオトークにログインしようと思っても、ログインできないという経験はないでしょうか。
ログインできない場合、次のような原因が考えられます。
- パスワードを手動で入力
- メールアドレスでログイン
- 通信環境が不安定
- カカオトーク側の不具合の可能性
- パスワードをリセット
- スマホの動作を軽くする
- スマホもしくはアプリの再起動
- スマホもしくはアプリのバージョンアップ
これらカカオトークにログインできない場合の対処法を解説します。
パスワードが自動入力になっている場合
パスワードを入力したのにカカオトークにログインできないとき、パスワードの入力方法が「自動入力機能」に設定されていないか確認しましょう。
「自動入力機能」を使えばパスワードを入力しなくてもいいため忘れてしまっても安心ですし、入力をする手間も無くなるので便利です。
しかしサイトへ正常にログインできないこともあります。
例えば、スマホのアップデートがあり、パスワード情報などがリセットされることもあります。
設定を確認の上、手動でパスワードを入力してみて下さい。
ログイン方法が間違っている場合
カカオトークをインストール後、アプリを起動する際に「使用中のカカオアカウントがある場合は、Eメール、又は電話番号でログインしてください」という表示が出ます。
しかし電話番号ではログイン不可です。
電話番号とパスワードでログインをしようとすると「カカオアカウントまたはパスワードをもう一度確認してください」と表示されます。
電話番号ではなくメールアドレスでログインをしましょう。
メールアドレスを登録していない場合
- ログインではなく登録をタップ
- 利用規約に同意する
- カカオトークに登録済みの電話番号を入力
- パスワードを入力
- 「カカオアカウントを既に持っています」と表示される
- ログインをタップ
これでログインできます。
通信環境が悪い場合
「カカオアカウントまたはパスワードをもう一度確認してください」若しくは「SMS認証要請の制限回数を超えました」というメッセージが表示されず、それでもログインができない場合は通信環境が悪いのかもしれません。
電波の接続状況を確認してみましょう。
その上で通信環境に問題があるようであれば、Wi-Fi機器などの電源をいったん外し入れ直してから再起動するなど、通信環境を整えてからカカオトークにログインしてください。
カカオトーク側に原因がある場合
カカオトーク側でアクセス障害など何らかの不具合がある場合は、正しいログイン情報を入力してもログインできないことがあります。
カカオトークに不具合があるかを調べるためには、X(旧Twitter)などで検索をかけてみましょう。
「カカオトーク 不具合」などのキーワードで検索をかけると、同じような不具合についてつぶやいている人がいるかもしれません。
また、カカオトークには公式Xがありますので不具合の連絡がないかチェックしてください。
不具合を解消するための情報がアップされている可能性があります。
スマホの動作が重くてログインできない場合