Fire TV Stickでうまく映らない場合は、いったん工場出荷状態にリセットしてから設定をやり直すことでうまく動作する場合があります。リセットはリモコンを使って行うことができます。その手順は以下のとおりです。
Fire TV Stickに電源が供給されていることを確認→リモコンのキーパッド押し下げ（Fire TV Stickスリープ解除）→戻るボタンとキーパッド右を同時長押し（10秒以上）→しばらく放置
目次
テレビを再設定・リセット
Fire TV Stickやインターネット通信環境に問題がない場合は、テレビの動作不具合や設定の不具合をチェックしてみる必要があります。
テレビのマニュアルなどを参照して、特にHDMI回りの設定などを確認してみてください。
ネットワーク接続の確認
Fire TV StickはWi-Fiを使ってコンテンツをダウンロードしています。Wi-Fiなどの通信環境やネットワーク接続に問題があると画面が更新されない、映らないなどの不具合が発生することがあります。
セットワーク接続に問題がある場合は、テレビ画面にHome使用不可やAmazonサービス接続不可の旨のエラーメッセージが表示されます。この場合は、ネットワーク・ルータなどをチェックしてネットワーク環境に問題がないかを確認してください。
Amazonに問い合わせ
どうしてもうまくいかない場合は、Fire TV Stickの発売元であるAmazonに問い合わせてみましょう。Amazonのカスタマーサービスへは以下のURLから問い合わせてみてください。
Fire TV Stickのリモコンのリセット方法
Fire TV Stickはリモコンで操作しますので、リモコンが動かないとお手上げになります。特にリモコンとFire TV Stickがペアリングできないと何もできません。そんなときは、いったんリモコンをリセットしましょう。そのうえで再度ぺリングできたかを確認するとよいでしょう。
Fire TV Stickのリモコンには、世代ごとの複数バージョンがあります。以下ではバージョンごとのリセット方法を説明します。
Alexa対応音声認識リモコン（第1世代）
第1世代のこのリモコンには電源ボタンと音量ボタンがついていません。リセットする手順は以下の通りです。
Fire TVの電源をコンセントから抜き60秒待つ→メニューボタンと左ボタンの2つを同時長押し（12秒以上）→長押しを止めて5秒以上待つ→リモコンから電池を取り外す→Fire TVの電源を入れて60秒以上放置→リモコンに電池をセット→リモコンのホームボタンを押し下げ
なお、ペアリングができていない場合はホームボタンを長押し（10秒以上）します。
Alexa音声認識リモコン（音量および電源ボタンあり）
Alexa音声認識リモコン（音量および電源ボタンあり）をリセットする手順は以下の通りです。
Fire TVの電源をコンセントから抜き60秒待つ→戻るボタンとメニューボタンと左ボタンの3つを同時長押し（12秒以上）→長押しを止めて5秒以上放置→リモコンから電池を取り外す→Fire TVの電源を入れて60秒以上放置→リモコンに電池をセット→リモコンのホームボタンを押し下げ
なお、ペアリングができていない場合はホームボタンを長押し（10秒以上）します。