ストーリーの閲覧者の足跡が5人しか見れない場合、サブアカウントを持っているなら不具合が起きているアカウントではないアカウントにログインして症状が起きているか確認してみましょう。
もし他のアカウントで不具合が起きていないなら一時的なエラーの可能性があるので、アプリやスマホの再起動など一般的なトラブルシューティングを試してみましょう。
目次
対処法⑤サポートにフィードバックを送る
閲覧者の足跡が5人しか見れない不具合がアプリの不具合の場合ユーザーができることは無いと紹介しましたが、唯一できることは、サポートにフィードバックを送ることです。
もし仕様の変更であったとしても、サポートにフィードバックを送信して同じような問い合わせが多くなったら仕様が元の戻る可能性もあります。気になることがあればサポートにフィードバックを送ってみましょう。問い合わせ手順は以下の通りです。
- 右下のアイコンをタップ
- 右上三（メニュー）をタップ
- 設定＞ヘルプ＞問題を報告＞フィードバック
【インスタ】ストーリーが表示されない原因
ここまでは、投稿者側の問題（閲覧者の足跡が5人しか見れない）についてご紹介しました。ここからは、閲覧者側の問題としてストーリーが表示されない原因をご紹介します。
原因①インスタの不具合
インスタで不具合が起きていると、通常表示されるはずのストーリーが表示されない場合があります。
原因②デバイスの通信状況が悪い
デバイスの通信状況が良くないと通常表示されるストーリーが表示されないことがあります。フリーWi-Fiに繋いでいる場合は、通信が不安定になりやすいので注意しましょう。
原因③投稿者が表示設定で制限している
インスタのストーリーは投稿者が表示設定をすることができます。特定の人に見られたくない場合は対象のフォロワーへの公開制限をすることもできますし、親しい友人のみに公開することもできます。
原因④投稿から24時間経過している
インスタのストーリーはそもそもの仕様として投稿から24時間経過すると見れなくなる仕様になっています。なので、24時間を超えた後にインスタを開いても基本的には見ることはできないので覚えておきましょう。