iPhoneが圏外病になる理由と7つの対策とは?

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iPhoneで圏外のまま治らない・電波が検索中のまま・ビックリマーク表示など『圏外病』の原因と対処を紹介。初期化を試しても圏外表示のまま~故障が考えられる時の修理料金や時間、キャリア(docomoやauなど)での修理料金もまとめています。

iPhoneが圏外の時にすぐできる対処法

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  1. 機内モードのON・OFF
  2. iPhoneの再起動・強制再起動
  3. iOSのアップデート
  4. キャリア自動設定のON・OFF
  5. キャリア設定のアップデート
  6. SIMカードの入れ直し
  7. ネットワーク設定のリセット

機内モードのON・OFF

iPhoneがネットワークに繋がらないとき、まず最初にやることといえばこれ!

機内モードに入れてから15秒後に、機内モードを解除してみます。

機内モードは

  • キャリアによるデータ通信
  • Wi-Fi
  • Bluetooth
  • GPS

というネットワークに関わる全ての機能を一括でオフにできるため、いちいち全ての通信を切らなくて済み、通信経路を全てリフレッシュすることができるので通信障害が発生した時にはかなり有効です。

機内モードにする一番カンタンな方法としては、コントロールセンターを起動して飛行機マークをタップすること。

機内モード,iphone,設定

コントロールセンターは画面の下から上にスワイプすることで起動します。iOS 12 以降を搭載した iPhone X 以降または iPad では、画面の右上隅から下にスワイプします。

iPhoneの再起動・強制再起動

機内モードに入れても圏外になるときは、iPhoneの通信経路だけでなく内部システム自体に不具合が生じている可能性があります。

こんなときは、iPhone自体を再起動させることが有効です。

再起動方法は機種によって異なるので、ここでカンタンにご紹介しておきます。

iPhone X 以降を再起動する

 iPhoneX以降の再起動方法

  1. サイドボタンといずれかの音量調節ボタンを、スライダが表示されるまで長押しします。
  2. スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。
  3. デバイスの電源が切れたら、サイドボタンを再び、今度は Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。

iPhone 8 以前、iPad、iPod touch を再起動する

iPhone8以前の再起動方法

  1. 上部のボタン (またはサイドボタン) を、スライダが表示されるまで押し続けます。
  2. スライダをドラッグしてデバイスの電源を完全に切ります。
  3. デバイスの電源が切れたら、上部のボタン (またはサイドボタン) を再び、今度は Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。

iOSのアップデート

iOS12 アップデート

iOSのアップデートはiPhoneにとって非常に重要なものです。

何かしらの不具合の改善や新機能が新しいiOSには盛り込まれていますので、iOSのバージョンが古いままだとそのときの不具合がそのままということになります。

iOSアップデートで不具合が解消することは多々あるので、バージョンが古い方は最新版にアップデートしてみましょう。

なおiTunesを使ってのアップデートの方が、不具合の解消やエラーの再発率が低下します。

頻繁に致命的な圏外問題に見舞われる場合は、iTunesを使用してのアップデートが推奨されます!

キャリア自動設定のON・OFF

iPhoneが自動的にキャリアの回線を選択するシステムをオフにすることで、間違った回線や混雑時の回線をいったん離れリフレッシュする効果を期待しています。

上記3つを試しても効果がないとき、一応やっておくといいでしょう。

キャリアの自動設定の切り替え

  1. 最初に表示されるホーム画面で「設定」を選択
  2. 「キャリア」を選択
  3. 自動を (オフ)に切替
  4. 15秒程度時間を置いて、 (オン)に切替

キャリア設定のアップデート

キャリア設定とは各キャリアの回線情報や通信品質に関する情報が含まれています。

そのため、キャリア設定が古いと不具合のある回線を選んでしまったり、正しい回線情報を選択できなくなってしまうことがあります。

アップデートされているか確認してみましょう。

キャリア設定アップデート

  1. 最初に表示されるホーム画面で「設定」を選択
  2. 「一般」を選択
  3. 「情報」を選択
  • 利用可能なアップデートがある場合「キャリア設定アップデート」のメッセージが表示されます。
  • 「アップデート」を選択すると操作は完了です。
  • メッセージが表示されない場合は、キャリア設定アップデート済です。

SIMカードの入れ直し

SIMカードが正しく挿入されていなかったり、破損していないか確かめます。

iPhoneの側面にある小さな穴にSIMピンをさし、SIMトレーを取り出しSIMカードを一旦SIMトレーから外します。

SIMカードを取り出す

SIMカードにヒビが入っていたり、破損していないかを確かめて再びSIMトレーに戻しiPhoneに差し込み直してください。

このとき差し込む方向などに注意しましょう。

ネットワーク設定のリセット

機内モードはこれまで使用していたネットワークからiPhoneを一旦切り離し、リフレッシュするために行いました。

それで改善しない場合は、iPhoneが使用している回線情報内に何らかの不具合が生じたことが考えられます。

そこでネットワーク設定自体をリフレッシュすることを試みます。

ネットワーク設定をリセット

「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。

これにより使っていた Wi-Fi ネットワークとパスワード、モバイルデータ通信設定、VPN や APN の設定もリセットされます。

初期不良iPhoneに該当するかチェック【Apple公式】

上記の手段を実施したにも関わらず、圏外問題に改善が見られない場合は初期不良の可能性があります。

無償修理の対象か調べる

Apple サポート

iPhone本体の不具合で、機体に画面割れや水没などの外傷がなく購入してから1年以内の端末は無償修理をしてくれる可能性があります。Apple Care+に加入していれば2年間に延長されます。

お手持ちの端末をいつ購入したか、思い出してみてください。

またiPhone7に関しては、一部メインロジックボードの故障により、ステータスバーに通信圏内でも「圏外」と表示される場合があることが判明しています。

これに対しAppleは無償修理を提供しています。

修理の対象となるiPhone7は以下の通り。

  • 2016 年 9 月から 2018 年 2 月までの間に製造され、中国、香港、日本、マカオ、および米国で販売された iPhone 7
  • モデル番号がA1660, A1780,A1660,A1779のもの

モデル番号は「設定」>「一般」>「情報」>「モデル」項目を1回タップの順で確認できます。

修理の依頼方法

Appleに修理・交換を依頼する際は

  • AppleStore(Genius Bar)に依頼する
  • Apple直営店に依頼する
  • Apple テクニカルサポート(電話)に依頼する

のいずれかになります。

Apple StoreやApple直営店が近くにない場合は、テクニカルサポートが楽です。

iPhoneの修理方法と料金・所要時間

AppleStore(Genius Bar)で修理する

Genius Bar

AppleStoreは多くの人が訪れますが、店舗数が少ないため大変混雑します。

そこで事前予約をとっておくことをオススメします。

Genius Barの予約方法

故障内容にもよりますが、事前予約がある場合それほど待たされることはないようです。

料金は初期不良かどうか、Apple Care+に加入しているかどうかなどで変わるため、こちらのサイトを参考にしてみてください。

キャリアショップに修理を申し込む

iPhoneが修理対象となった場合、各社の対応は以下の通りです。

au

「auスマートパス」に加入している場合、修理代金が最大10,000円(税込)×2回がサポートされます。

ただし適用されるのは「水濡れ」「その他偶然の事故による全損または一部破損」の場合のみです。

SoftBank

「安心保証パック」に加入している場合、Appleで修理した際にかかった費用を85%~90%補てんしてくれます。ただし適用されるのは「自然故障」「破損・水濡れ」の場合に限られています。

docomo

「ケータイ補償サービス for iPhone」に加入している場合、交換端末を2日以内に指定した住所まで送ってくれます。「自然故障」「破損・水濡れ」「全損・盗難・紛失」に適用され、料金は11,000円で1年に2回まで利用できます。

まとめ

今回は通信圏外問題に悩まされた時の対処法をご紹介しました。

いざという時のためにブックマークしておくことをお勧めします!

物理的な損傷がない場合は、無償修理になることが多いようで、特にiPhone7の場合は無償修理を受けないわけにはいかないでしょう。

まずは焦らず機内モードを試してみてください。

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