iPhoneやAndoroidのスマートフォンのソフトウェアに問題があり圏外になってしまう場合は、スマートフォンのバックアップデータから復元してみましょう。正常に動作していたバックアップデータがあれば、その断面に戻せば正しくインターネットアクセスできることがあります。しかしこの場合はスマートフォンのデータがバックアップデータの断面に戻ってしまうので注意してください。
目次
9.iOSのアップデート
OS（iOS/android)のアップデートはiPhone・androidにとって非常に重要なものです。
何かしらの不具合の改善や新機能が新しいOSには盛り込まれていますので、OSのバージョンが古いままだとそのときの不具合がそのままということになります。
iOSアップデートで不具合が解消することは多々あるので、バージョンが古い方は最新版にアップデートしてみましょう。
なおiTunesを使ってのアップデートの方が、不具合の解消やエラーの再発率が低下します。
頻繁に致命的な圏外問題に見舞われる場合は、iTunesを使用してのアップデートが推奨されます！（iPhoneの場合）
iPhone7でずっと圏外になるときは要注意
スマートフォンで圏外になる原因にはデバイスに問題がある場合とソフトウェアに問題がある場合がありますが、iPhone7は特有の圏外トラブルが発生していることを知っていますか。
ここではiPhone7ユーザ向けにずっと圏外になってしまうとトラブルについて紹介していきます。もしiPhone7を利用しているユーザでまだ圏外トラブルに遭っていない人は今度発生する可能性もあるので、是非チェックしておきましょう。
一部のiPhone7で発生する「圏外病」の疑いがある
実は最近iPhone7で圏外病と言われているずっと圏外になってしまうトラブルが発生しています。iPhone7の圏外病とは、iPhone7のハードウェアとソフトウェアのマッチングが悪いことで発生してしまうインターネット障害のことを言います。
特にiPhone7でiOSを１３にアップデートした際にこの圏外病が発生してしまうことがあります。しかしiOS13で必ず発生するわけではありません。特定のiPhone7のモデルでこのトラブルが発生します。
圏外病が発生する可能性のあるモデル
iPhone7で圏外病になってしまうモデルとしては、以下が対象になります。もし自分が持っているiPhone7が該当する場合は、同様の事象が発生してしまうことがありますので、対処法についてもチェックしておくことをおすすめします。
| モデル番号 | 国／地域 |
| A1660, A1780 | 中国大陸 |
| A1660 | 香港 マカオ 米国 (プエルトリコと米領ヴァージン諸島を含む) |
| A1779 | 日本 |
AppleストアやAppleサポートに相談し、交換してもらう
もしiPhone7で圏外病になってしまった場合は、AppleストアやAppleサポートに相談する必要があります。基本はApple側の問題のため無料修理や無料交換を対応してくれる可能性があります。
逆にAppleストアやAppleサポート以外に相談してしまうと無駄なお金が発生してしまうことがありますので、必ずAppleストアやAppleサポートに相談するようにしましょう。
ポケットWi-fiが圏外になる原因と対処法
最後にiPhoneやAndoroidのスマートフォンのインターネットアクセスでポケットWiFiを活用している人向けに圏外になった場合の対処法や原因について紹介していきます。
ポケットWiFiで圏外になる理由としては、ポケットWiFiに問題がある場合とiPhoneやAndoroidのスマートフォンに問題がある場合があります。それぞれの対処法については、以下サイトにまとまっていますので参考にしてみてください。
http://apple-geeks.com/iphone-wifi-5-6143
初期不良iPhoneに該当するかチェック【Apple公式】
上記の手段を実施したにも関わらず、圏外問題に改善が見られない場合は初期不良の可能性があります。