『モバイルネットワークが利用できません』と表示された時の対処手順

2023年1月11日

Android端末のモバイルネットワークのスイッチ設定を確認することも重要です。

モバイルネットワーク設定を確認する手順は以下のとおりです。

モバイルネットワーク通信のスイッチがOFFになっていると、「モバイルネットワークが利用できません」と表示が出てインターネットが使用できない状態になります。

また、念のためにスイッチがONになっていた場合でも、一旦OFFにしてからまたONにしてみることで改善する場合があります。

スマホの動作不良を改善させる操作として、端末を再起動してみるとよくなることがあるます。通信設定が正しくても、再起動させないと有効にならない場合があるためです。何らかのシステムエラーによって機能が停止して電波も受信していない状態で固まる場合があります。

このように、モバイルネットワークのシステムエラーのAndroid端末は、再起動することで解消されることがほとんどです。再起動する操作によって、近くの基地局の電波を受信して再接続をしてくれます。

なお、再起動ではなく、バッテリーが取り外せるタイプは、バッテリーを一旦取り外すこともおすすめです。

最近良くある事例は、格安契約のSIMに交換したことが原因になって「モバイルネットワークが利用できません」と表示されることもあります。その場合の解決方法は、Android端末のAPN設定変更をおこなったか確認することが必要です。

ちなみに、APNとは「アクセスポイント名」という意味で、スマホなどの通信機器がネットワークに接続する際に必要な設定のことを指します。

通常、大手キャリアから発売のスマホではこのAPN設定済となっている場合が多いですが、格安スマホのSIMを使用する場合は、ユーザー自身で設定をおこなわないとモバイルネットワーク通信を利用できないことが多いためです。

そのため、格安スマホのSIMを契約している方は、以下のやり方にてAPN設定を見直してみると改善する場合があります。

もし契約しているAPNが一覧にない場合は、画面上部の「+」ボタンでAPNを新たに追加してそのAPNを選択してください。

Android端末のSIMカードが上手くホルダーに入っていなく（接触が悪く）読み込まれないと、「モバイルネットワークが利用できません」という表示の通信エラーが出ます。

その場合は以下の手順でSIMカードの再実装をおこないましょう。

注意点は、SIMカードを再実装する際には必ず電源OFF状態でおこないましょう。電源を入れたままSIMカードを取り出すと、スマホ本体が故障する場合があります。

Android端末を使用しているユーザーが未成年の場合は、「一定額ストップサービス」を利用しているご家庭もあることでしょう。

この一定額ストップサービスとは、スマホ使用額を設定した金額を超えないように、もし超えたときには、電話の発信やモバイルネットワーク通信を停止するサービスです。このために、「モバイルネットワークが利用できません」と表示されている場合もあることを知っておきましょう。

もし、希望なく一定額ストップサービスのオプション契約になっている場合は、各キャリアのオプション設定のホームページで変更か、もしくは電話で不要オプションの停止手続きを行う必要があります。

うっかり、携帯電話料金が未払いであることも考えられると思います。

携帯電話の料金が未納であれば、一定期間が経過した後にインターネット接続やメール送受信に規制がかかります。

そのため、「モバイルネットワークが利用できません」のエラー表示が出た場合には、契約中の携帯会社のホームページより支払い状況も確認してみてください。

未払いがある場合は早めに支払いを済ませると、モバイルネットワーク通信の使用が正常に再開されることでしょう。

国際ローミングでインターネットにアクセスできない場合においても、「モバイルネットワークが利用できません」と表示がされます。

この場合は以下の操作をおこない、データローミングサービスに対応したことを確認しましょう。もし、それでもアクセスできない場合は、契約している携帯会社に問い合わせしてみましょう。