Qoo10でショップを展開していても、中には詐欺ショップの可能性も考えられます。Qoo10の運営も詐欺ショップに対しては対策を講じていますが、詐欺ショップに対して排除できているわけではありません。
近年では珍しくありませんが、Qoo10では商品を受け取った後に、「受取完了」ボタンを押すことで運営からショップに入金される仕組みになっています。
配達されていないのに受取完了ボタンの催促をしてくるようなショップは詐欺を働いている危険性が高いので注意が必要です。
目次
【Qoo10】商品が届かない時の対処法
では、Qoo10で購入した商品が届かない時の対処法を紹介してきます。
対処法①商品を発送するまでの日数を確認する
Qoo10で買った商品が届かない場合、まずは商品を発送するまでの日数を確認しましょう。前項で紹介した通り、ショップに在庫がなく、購入してから仕入れをしている場合は発送まで時間がかかります。
もしくは、ショップに商品がない場合は発送までの日数を記載していない場合があります。まずは購入した商品の状況から確認をしましょう。
対処法②入金の状況や配送のステータスを確認する
Qoo10で商品を購入しても、入金されていないと発送されません。クレジットカードで支払っていても入金がエラーになって完了していない場合は発送されません。入金の状況と共に、配送のステータスの確認をすれば現在の状況がわかるので確認をしましょう。
4つの配送ステータス
Qoo10の配送ステータスは4種類あります。
- 入金待ち：ショップが入金を待っている状態
- 配送要請：入金が完了しショップ側が配送準備をしている状態
- 発送予定：配送の準備が完了し、発送する直前の状態
- 配送中：発送手続きが済み配送している状態
配送中になれば商品の追跡が可能になります。配送中になっても税関の手続きや配送方法、天候によってまだ時間がかかる場合があるので注意しましょう。
対処法③利用したショップに問い合わせる
商品が届かない場合の対処法として、商品を購入したショップに問い合わせをすることも重要です。配送ステータスが変わらずにただ時間だけが経過していると不安になると思います。
商品を購入したショップに直接問い合わせをすれば商品の準備をしてくれていたり発送の準備をしているのであれば対応してもらうことができます。気になるならショップに問い合わせをしてみましょう。
対処法④商品をキャンセルする
待っても待ってもQoo10で購入した商品が届かない場合、商品のキャンセルも検討しましょう。後述しますがキャンセルをした場合、信用ポイントが下がるので注意が必要ですが、どれだけ待っても商品が届かないなら検討してみましょう。
対処法⑤Qoo10の運営に問い合わせる
Qoo10からの商品が届かない場合、ショップへの問い合わせも対処法になりますが、Qoo10の運営に問い合わせをするのもおすすめです。ただいきなり運営に問い合わせるよりはショップに問い合わせた後に運営に問い合わせをするようにしましょう。