目次
①サイトやアプリ内のお知らせを確認する
公式ウェブサイトや公式アプリにあるお知らせページを確認して、番組の配信状況やウェブサイト自体に不具合が出ていないか確認してみてください。
②公式Twitterを確認する
公式ウェブサイト、公式アプリが開かない場合は、公式Twitter等でサイト自体が落ちていないか確認してみてください。
Tverのサイト自体がダウンしていた場合は復旧するまで再生することができません。
③スマホの場合はアプリを削除して再インストールする
スマホで視聴している方でアプリを利用して動画を再生している人は、公式アプリを一度削除して再インストールして確認してみてください。
Tverの動画が再生できない時の対処法（PC）
前項ではスマホの対処法を紹介しましたが、以下ではPCで動画が再生できない場合の対処法を紹介していきます。
対処法①PCやブラウザの再起動をする
一つ目の対処法として、PCやブラウザの再起動を試してみてください。ブラウザ内のキャッシュデータやPCのバックグラウンドで動いているソフトが原因の場合があり、再起動する事でリセットされ復旧する事があります。
対処法②ブラウザ設定を見直す
2つ目の対処法として、ブラウザの設定を確認する事です。記事の前半で紹介した推奨環境の中でJavaScript、Cookieの設定について紹介した設定がされているか確認してみてください。
対処法③別のブラウザで再生する
3つ目の対処法として、PC版はいくつかのブラウザに対応していますので、再生できないブラウザ以外で試してみて動画が再生できる場合はブラウザ側に問題が発生していますので使用するブラウザを変えることで利用できるようになります。