【iPhone/iPad/Mac】iTunesが同期できない原因とwifiの関連性とは?

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こんにちは!今回はiTunesを使ってPCとiPhoneやiPad、iPodを同期しているという方向けに、上手く同期が出来ないというトラブル時の対処方法についてまとめてみました。

iPhone iTunes 同期

iTunesは、PCやMacから自分のiPhoneやiPad、iPodに音楽や動画などのデータを同期したり、データのバックアップを取ったりすることができる、非常に便利なソフトです。

最近ではiCloudバックアップやAppleMusic等の登場で、PCレスでiOSデバイス(iPhone/iPad/iPod)を使う事ができるようになってきましたが、それでもまだまだiTunesを使っている方も多いと思います。(筆者もその1人です。)

そんなiTunesですが、稀に同期が上手く行かなくなってしまうことがあります。

この記事では、そんな同期不良の原因、そして意外と知られていないWi-Fiとの関連性について触れていきたいと思います。

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同期不良には4つの原因がある

PCとiOSデバイスの同期が上手く行かない原因は、大きく分けて次の4つに分けられます。

iOSデバイス側に問題があるケース

  • iPhoneのソフトウェアが不調を起こしている
  • Lightning端子が故障している

などなど、iOSデバイス側に何らかの問題があるケースです。

PC側に問題があるケース

  • PCのソフトウェアが不調
  • PCのハードウェア(ストレージ等)が不調

など、PC側に問題があるケースです。

Lightningケーブルに問題があるケース

  • ケーブルが断線している
  • 端子が接触不良を起こしている
  • 非認証ケーブルを利用している

といったように、PCとiOSデバイスを繋ぐケーブルに問題があるケースです。

Wi-Fi接続に問題がある

iTunesに搭載されているWi-Fi同期機能を使っている場合、Wi-Fi接続に問題があると上手く同期することが出来ません。

このように、一口に「同期ができない」といっても、原因は様々。まずは原因を特定して、それに応じた対応を執る必要があります。

原因の探し方

iphone

とはいえ、いきなり原因を特定しろと言われても、何をして良いかわからないという方が殆どだと思います。

そこで、まずは問題の原因を探す方法から触れていきましょう。

やり方

PCがiOSデバイスと同じWi-Fiネットワーク上にあるか確認する

iTunesのWi-Fi同期機能を使っている場合、まずはWi-FiルーターにPCとiOSデバイスを十分近づけた上で、両者が同じWi-Fiに接続しているかを確認してみましょう。

また、同期できなくなる前にPCの設定を変更したり、OSやセキュリティソフトのアップデートが行われていないかの確認も行ってください。(Twitterで自分と同じ症状になっている方が居ないか確認してみるのも、状況を把握する上で有効な方法です。)

その上で、上手く同期できない場合には、次の「Wi-Fiルーターを再起動する」へ進んでください。

Wi-Fiルーターを再起動する

Wi-Fiルーターが不調に陥っていると、iTunesのWi-Fi同期機能を上手く利用できないことがあります。

重症になっているとどうにもならないのですが、軽度な不調程度なら、Wi-Fiルーターを再起動することで改善する場合があります。

お使いのWi-Fiルーターの説明書の手順に沿って、Wi-Fiルーターの再起動を行ってみてください。

その後、PCとiOSデバイスを一旦取り外し、PCの再起動を行っておくと確実です。

ここまでやっても同期できない場合は、次の項目へ進んでください。

別のPCで同期できるか確認してみる

あなたがもう1台PCを持っていたり、家族が別のPCを持っているという場合は、それを使って同期を試すことで、PCに原因があるかどうかを切り分けることが可能です。

もし、別のPCでも上手く同期ができない場合は、次の項目へ進んでください。

iTunesのWi-Fi同期機能を解除して、Lightningケーブルで有線接続して同期できるか確認する。

Wi-Fi同期機能を使用している場合、それをOFFにして有線接続に切り替えることで、Wi-Fi周りに問題がないかどうかチェック出来ます。(元々この機能を使っていないという方は、Wi-Fi同期がOFFになっていることを確認するだけでOKです。)

  • 同期できる→Wi-Fi同期機能関係(Wi-Fiルーター等)に問題があると考えられます。
  • 同期できない→「Lightningケーブルを交換」してみるへ
Lightningケーブルを交換してみる

Lightningケーブルを別の物へ交換して結果を確認することで、ケーブルに問題があるかどうかをチェック出来ます。

  • 同期できる→Lightningケーブルに問題がある
  • 同期できない→「PCを再起動してみる」へ
PCを再起動してみる

PCのOSなどが不調になっている場合、一旦iOSデバイスを取り外した後、PCを再起動することで回復できる事があります。

  • 同期できる→PCが軽度の不調を起こしていたと考えられる。(頻繁に同じ状況にならなければ対処の必要はなし。)
  • 同期できない→「iOSデバイスを再起動してみる」へ
iOSデバイスを再起動してみる

PCと同様、iOSデバイス側も軽い不調を起こすことがあります。

そこで、

  1. PCからiOSデバイスを取り外す
  2. スリープボタンを長押しして電源OFF
  3. 再度スリープボタン長押しで電源ON

という方法で再起動を行い、同期が回復するか試してみてください。

  • 同期できる→iOSデバイスが軽度の不調を起こしていたと思われる。(頻繁に同じ状況にならなければ対処の必要はなし。)
  • 同期できない→「別のiOSデバイスを繋いでみる」へ
別のiOSデバイスを繋いでみる

ここまでで、PCとiOSデバイスのどちらかに原因があるところまで絞り込めました。

もしあなたが別のiOSデバイスを持っているのであれば、それを問題のPCへ繋いで同期できるか試すことで、更に原因を絞り込むことが可能です。

  • 同期できる→同期できなかったiOSデバイスに問題がある
  • 同期できない→PC側に何らかの問題がある

原因別の対処方法

案内・女性

原因がある程度絞り込めたら、次はそれぞれに対応した対処方法で改善を図ってみましょう。

PCに問題がある場合

再起動でも回復しない(あるいはすぐに不調に戻ってしまう)場合、iTunesを一旦アンインストールして、再度インストールし直してみましょう。

iTunes関連のファイルが破損していた場合、これで状況が改善できる事があります。

これでも改善できないときは、修理や買い替えを検討した方が良いかもしれません。

Windowsの場合は購入店やメーカーへ修理依頼を行います。

Macの場合は、Appleのサポート窓口に問い合わせた上で、宅配修理を依頼するか、Apple直営店や正規サービスプロバイダへ持ち込むようにしましょう。

Wi-Fiルーターに問題がある場合

Wi-Fiルーターに問題がある場合、ファームウェアのアップデートで状況が改善することもあります。(操作方法はお使いのルーターの取扱説明書を確認してください。)

また、PCやiOSデバイスがWi-Fiルーターから離れていたり、ルーターとの間に障害物があると、電波が減衰して上手く通信出来ないこともあります。

ルーターに近づくと状況が改善するという場合は、より高出力のルーターに変更するか、市販のWi-Fi中継器を導入するのがお勧めです。

電波強度の問題ではなく、ルーター本体の不具合の場合は、メーカーの窓口に問い合わせた上で、修理や交換を依頼する事になります。

ただし、ルーターそのものが古いのであれば、修理に出さず新機種へ買い換えるのも1つの手です。

iOSデバイスに問題がある場合

iOSデバイスに問題がある場合、再起動で回復できなければ、初期化(リセット)を行うのも1つの手です。

ただし、同期ができないということは、iCloudバックアップに頼らざるを得ないので、作業にそれなりの時間が掛かることは覚悟しておきましょう。

ちなみに、初期化しても回復しない場合は、Appleへ修理に出すことになります。

修理代金の見積もりや修理方法は、Appleのサポート窓口へ問い合わせると教えてもらえます。

電話だけでなく、チャットやメールでも問い合わせできるので、ご自身のやりやすい方法で問い合わせてみましょう。

Lightningケーブルに問題がある場合

Lightningケーブルに問題がある場合、修理はできないので新品を改めて用意することになります。

ですが、その前に裏技を。

iOSデバイス同梱のLightningケーブルは無料交換出来る?

iOSデバイス購入時に同梱されていたLightningケーブルは、本体同様にAppleの製品保証の対象となっています。

具体的には
  • 購入後1年未満であること
  • 人為的な破損ではないこと

という条件を満たせば、無料で新品に交換してもらうことが可能です。

筆者も2年ほど前になりますが、この保証サービスを利用して断線したLightningケーブルを交換してもらったことがあります。

最初は「Apple直営店まで行かなくちゃ駄目なのかな?」と心配していたのですが、実際には宅配便で新しいケーブルが届き、その場で宅配ドライバーさんに古いケーブルを渡すだけでした。

このように簡単に交換できるので、Appleの直営店や正規サービスプロバイダのお店へ行く時間がないという方でも安心ですね。

詳しくは、以下のAppleサポート窓口へ問い合わせてみてください。

高強度タイプのLightningケーブルを使う

無料交換の対象がだった場合や、強度の高いケーブルを使いたいという場合は、サードパーティ製の高強度タイプのLightningケーブルがおすすめです。

ポイントはこの2つ。

  • MFi認証の製品を選ぶ
    • MFi認証は、Appleが動作保証を行った製品で、Apple製のケーブルと同様に使うことが可能です。
    • この認証を受けていないケーブルは、正常に動作しなかったり、故障の原因となる場合もあるので、Lightningケーブルは必ずこの認証品を使うようにしましょう。
  • 自分の使い方に合わせた強化タイプを選ぶ
    • 一口に高強度タイプと言っても、「引っ張られることに強い」「ねじれに強い」など、その種類はさまざま。
    • 自分の使い方に合わせて選ばないと、せっかく高いケーブルを買ったのに、あっという間に壊してしまったということにもなりかねません。

高強度タイプのLightningケーブルは、どうしても高価になりがちなので、上記2つのポイントやAmazon、価格コム等のレビューを踏まえた上で、慎重に購入するようにしましょう。

参考:高耐久タイプのお勧め製品

消耗品と割り切って安価なLightningケーブルをまとめ買いする

高強度タイプの製品は確かに長持ちするのですが、それでも壊れる時は壊れます。

また、ケーブル自体の強度を高めている製品の場合、どうしてもケーブルが固くなり、取り回しが悪くなる傾向にあります。

そうしたことが嫌という場合は、安価なLightningケーブルをまとめ買いして、消耗品と割り切って使うのも1つの方法です。

以前は安価なLightningケーブルというと非認証品ばかりでしたが、最近では信頼できるメーカーのMFi認証品もかなり安くなりました。

かつて、認証品のLightningケーブルは1本1,000円以上するのが当たり前でしたが、今では1m程度の物なら1本700円前後、複数本セット品だとさらに単価が安い物も珍しくありません。

小さなお子さんがいらっしゃるとか、ペットを買っているという方など、ケーブルが痛みやすい環境にお住まいの方は、高強度タイプを1本持つより、こちらの方がおすすめです。

参考:低価格タイプのお勧め製品

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価格:720円

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まとめ:同期はiTunesの要!しっかりメンテナンスしておこう。

今回は、iTunesが同期できない原因とwifiの関連性とは?と題して、iTunesでの同期作業が上手くいかない原因や対処方法について、Wi-Fi同期機能も含めてまとめてみました。

冒頭でも触れたように、iOSデバイスは事実上PCレスで使えるようにはなりましたが、それでもまだiTunesも手放せないのが実際のところです。

突然同期できなくなると焦ってしまいがちですが、まずは落ち着いて深呼吸♪

この記事が、困っている皆さんの役に少しでも立てれば幸いです。

それでは、快適なAppleライフを♪

iTunes同期に関する記事はコチラ

▶︎iTunesとiPhoneが同期できない?曲が認識できずに消える原因とは?
▶︎【図解】iTunesとiPadの同期が認識されない原因と解決方法とは?
▶︎【知らなきゃ損!】iTunesの同期が遅い原因と対処方法とは?

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